OA系统行业访谈录（一）市场篇

OA系统行业烽烟四起，各路诸侯纵横辟阖，一时难分伯仲。是当局者迷，还是当局者清?近日，记者对著名的OA系统厂商--华天动力进行了一系列访谈，共分为四篇：市场篇、营销篇、产品篇、服务篇，看看当局者怎么说。

记者：OA办公系统历经三十余年的发展，您认为它大概经历了哪些关键性的变革，每个阶段突出的特点是什么?目前OA办公系统是否进入发展成熟期?未来三年会是什么样的走势?

华天动力：从以文档管理为中心到以流程管理为中心;从C/S模式到B/S模式;从国外企业主导到本土企业主导;从办公自动化到数据整合;从PC应用到移动办公，都是OA办公系统发展的重要变革。

目前OA办公系统还没有进入成熟期，而是发展期，因为行业规模小，领导品牌的市场集中度低，产品、技术都不够成熟，变化较大。

未来三年OA办公系统可能还不会进入成熟期，用户需求将保持平稳增长，对OA系统的要求将明显提升，一大批用户会对现有的系统更新换代。OA行业的竞争将更加激烈，市场集中度不断提升，那些专注于产品研发、具有核心竞争力的企业将获取更大的竞争优势。

记者：对于OA办公系统，您认为它的最大的价值点在哪?在您看来，贵公司核心的竞争优势是什么?

华天动力：核心价值还是在于提升企业执行力，OA办公系统帮助企业建立了一个高效的交流、协调、合作、共享平台，在管理上实现柔性和刚性的统一，在办公上实现规范和效率的统一，快速提升整个团队的执行力。

华天动力动力的核心竞争优势还是在于产品，华天动力动力是一家技术型企业，一直将产品研发放在第一位，这使得我们的工作流、智能报表、开放平台三大核心技术处于行业领先水平，产品的实用性、易用性、开放性、性价比都是非常突出的。

记者：如今对OA市场的非议较多，像恶性竞争、虚假排名、同质化严重等等，您如何看待这个市场?对于目前OA市场来说，您认为最突出的问题又是什么?贵公司将如何应对?

华天动力：OA市场正在蓬勃发展，但行业竞争确实比较激烈和无序，这是因为市场发展还不够成熟，这是每个行业发展所必须经历的阶段和过程。

我认为最突出的问题还是整个行业比较浮躁，很多企业概念做得很大，但运营能力不足，产品研发不足，缺乏核心竞争力，抗风险能力弱。

华天动力动力一直坚持稳健的经营风格，不跟风、不浮夸，做产品、树精品，坚持用产品说话，靠口碑营销，不求规模最大，只求应用效果最好，我们相信这才是长期健康发展之路。

记者：如今有不少企业正在向服务转型，您如何看待这个现象?

华天动力：服务和产品是密不可分的，服务就是产品，产品就是服务。但服务是一种更好的理念，因为他会时刻提醒你，你生产的任何产品都是为用户服务的，如果不能够真正的为用户提供价值，那么迟早要被用户踢出市场。

记者：目前OA市场经过快速发展，已初具规模，虽然OA办公系统厂商众多，但却没有领导型厂商，您如何看待这个现象?领导型厂商应该具备哪些能力?您认为，贵公司目前处于什么位置?

华天动力：这是OA行业发展不成熟的表现，OA行业发展较快，但是缺乏相应的标准、规范、指导和扶持，也没有国外成型的经验可循。加上客户需求多变，差距悬殊，国内厂商摸着石头过河，所以普遍规模较小。

即使是处于领先地位的厂商，在企业的战略规划、组织管理、财务管理、人才储备、技术研发能力等方面也都普遍不足，而这些能力都是一个领导型厂商所必备的。经过多年的努力，华天动力动力现在处于第一梯队的位置。

记者：公司未来三年的发展战略是什么?对于智能分析、语音办公、社交、云计算、移动互联网等热点技术，贵公司产品目前是否涉及?如果有涉及的话，那目前进展如何，效果怎样;如果没有涉及，是否有涉及这些技术的计划?

华天动力：我们还将保持现在的发展策略，既稳中求进，以产品化为核心，坚持实用、易用、高性价比的产品特色，以工作流2.0为核心，成为OA行业中的工作流管理专家。

这里面的“智能分析”是华天动力动力三大核心技术之一，也就是为企业提供精准的统计报表和数据分析，这也是当前用户迫切需要的应用。在移动互联方面，华天动力动力也具有了成熟的解决方案，可以实现灵便的手机移动办公，并且具有多项行业独创技术，比如可以同时支持安卓、苹果、WAP等三种部署方式。

而其他领域，华天动力动力还在密切关注中。我们认为无论是厂商，还是用户都应该规避一些华而不实的热门概念，不要人云亦云，刻意求新。有所为、有所不为，才是大智慧。