浅析企业如何建立技术知识管理体系

建立技术知识管理体系

俗话说，条条道路通罗马，企业进行技术知识管理也是一样的道理，企业可以通过不同的方式进行技术知识管理，但终究哪种方式最为经济，又能达到实际效果，企业还得根据自身状况，参考其他企业的经验来进行体系规划和流程选择，以便建立有效的技术知识管理体系。

1 规划企业技术知识管理体系

企业必须结合发展战略及企业管理模式进行技术知识管理体系(以下简称体系)规划，规划包括建立合理的组织机构和分工明确的责任机制，锁定体系管理的核心业务流程和核心技术，选择构建体系的管理流程及各流程的实现途径。

2 建立技术知识管理机制

同大多数企业一样，笔者所阐述的管理结构也采用最高管理者居于上端，中间管理层居于中间，为数众多的技术人才居于底层的“金字塔”型。这种管理结构的特点在于管理职能从宏观到微观，更有助于体系的基础建设。无论是承担宏观控制职能的最高管理者，还是承担中层指导职能的中层知识管理者，以及承担微观操作职能的知识工程师，这些角色构成了企业知识管理的中间力量，也是企业实施知识管理成败的关键，他们的职能必须明确。

3 选择技术知识管理流程

鉴于不同部门、不同流程、不同员工对同一技术知识的认识会存在很大差异，所以需要对技术知识加以明确的定义。

根据核心业务流程选定技术知识项目，项目选定可从以下来源着手：①企业业务流程;②企业各部门职能规划;③各岗位职责;④企业员工能力素质水平;⑤企业内部产品组合;⑥企业外部客户资源。

在此基础上，对每个项目进行细化，对这些技术知识项目进行统一定义。在此，采用列举的方式进行定义，比如，“装配知识”可以定义为：按规定的技术要求将零件或部件组配和连接成半成品或成品的相关知识。包括：①装配要求;②装配工艺流程;③装配成本控制;④装配质量控制;⑤工艺设备管理。

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