协同办公软件只是在宣传和营销手段上有同质化竞争

最近在协同办公软件市场中流行这么一种说法，即协同办公软件同质化竞争严重。乍看一下，这确实是当前协同办公软件厂商们竞争的一个现状。但中国软件网总编辑曹开彬认为，这只是一个表象。即，这只是在宣传手段和营销手段上的同质竞争，而不是真正的产品层面、服务层面的全方位的同质化竞争。

在宣传手段和营销手段上，协同办公软件厂商们确实是同质化竞争，创新严重不足。目前来看，大家的同质化手段主要集中在两种方式：第一，宣传上简单地自吹自擂，要么都说自己是第一，要么都在抬高自己贬低他人，要么在搜索关键词上做些小手脚。大多数厂商的宣传往往比较空洞，说服力与可信赖度较差。这种同质化的宣传手段，很容易被用户识破，效果其实不会很好。对于扩大知名度会有些好处，但对于提升美誉度则没有任何好处。第二，价格上的简单竞争，即相互压价。很多用户的成交价都因此而低于自己的预算。这对于协同办公软件厂商而言，实在是很令人痛苦的事情。

当前的协同办公软件完全可以挖掘很多的差异化竞争。事实上，在各个厂商的产品层面、服务层面，有很多各有特色的竞争优势可以挖掘。例如，在产品层面，虽然多数厂商的产品功能都比较一致，但深入挖掘，还是有很多不同。在产品架构层面，各家产品就会有很大不同，有的微软平台，有的是Java平台;有的工作流，有的没有工作流;有的二次开发灵活，有的则非常复杂。在功能层面，也有很大不同，例如致远软件的信息交换中心与业务生成器，通达的国际版本与保密检查工具，泛微与IBM和SAP的深度集成，金和的精确执行与绩效管理，华天动力的工作流等，都有自己的鲜明特色。这些特色对应着不同的用户需求，对应着不同的细分市场。这些方面，都可以打造各自的竞争优势，也不会因此而陷入“产品的同质化竞争”。在服务层面，一些公司也有自己的竞争优势。例如，金和所采用销售实施和维护一体化的客户经理负责制，就是一种很好的服务创新，也能因此而创造独特的竞争优势。

当前协同办公软件厂商要深入挖掘自己的独特竞争优势，并且将之不断放大，而不是一味地抱怨同质化竞争。

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