知识管理该谁管

2010/6/3 9:05:19

在企业推进知识管理工作时，经常会被问到一个问题：知识管理职能，由哪个部门负责比较合适？就现阶段来说，成立独立知识管理部门的公司，屈指可数。

本文关键字：知识管理

在企业推进知识管理工作时，经常会被问到一个问题：知识管理职能，由哪个部门负责比较合适？就现阶段来说，成立独立知识管理部门的公司，屈指可数。知识管理还未像人力资源管理、财务管理、质量管理等职能一样，在公司里面有专门的一级部门负责推进。但这块工作总得有人负责，绝大部分企业都会把这个职能落实到某个现成的一级部门里面，设置专岗专人进行推动。

于是知识管理职能落在哪个部门就成为一个复杂的问题了。

知识管理和人员培养体系密切相关，放在人力资源部门或培训中心似乎比较合理；而知识管理又缺不了专业的软件系统，所以IT部门或信息中心也成为一个重要选择；企业多半由总裁办或总经办负责协同办公这一部分职能，知识管理很多时候被视为协同办公的升级版，因此放在总经办也有道理，从推动力上来看，总经办和高层沟通频繁，在企业内部通常处于强势地位，也有利于知识管理的推进；不少企业还有专门的企业管理部或战略发展部，这类部门负责公司内的重大管理创新或管理改进项目知识管理显然属于这类项目，所以企管部负责知识管理的也有成功案例。

在我们看来，知识管理职能放在哪个部门，都有成功先例。关键是选对知识管理的负责人选。我们看到，有时成立规模庞大的知识管理委员会，也未必能做好知识管理，有时合适人选投入正常工作的一半时间，也能把工作开展的有声有色。

我们总结了知识管理负责人选的几个要求，供企业选择知识管理人选或部门时候参考：一是要有管理变革的激情和勇气，二是熟悉本企业的管理风格和文化，三是有一定的威望或在员工中有非常好的亲和力，四是掌握了基本的知识管理工具和方法。普遍认为第四条是重点，实际上第一条才是最关键的。所谓知识管理放在哪个部门管，应该看哪个部门有上述特征的合适人选才是重要考虑点。

贾文玉先生，AMT咨询副总裁、华东区董事总经理，国内知名知识管理专家，常年教授《充分共享持续积累，实现高效知识管理》、《知识管理的实用方法和实效突破》等课程。

责编：王立新