上海电气电站集团:后ERP时代的知识管理之路

深化应用，效果显著

上海电气电站集团在ERP系统成功运行上线后，集团下属工厂的内部运作已然规范不少，工作效率的提高、数据准确性及管理水平确实得到了很大的提高。然而新的问题也产生了：ERP是一线业务人员才能操作的系统，如何让如何将工厂以外的业务与ERP系统对接？这成了电气电站集团新的课题。

鉴于知识管理项目在电气电站集团中取得了良好的反响，电气电站集团再邀蓝凌的专家就ERP上线后的企业信息化蓝图献计献策。通过细致的调研与诊断，蓝凌对于这一难题开出了新的药方：在第二阶段进行知识管理基础平台的升级，与ERP等系统完成深层次整合。

l 向企业信息门户升级

在原有的知识管理基础平台之上，我们构建了电气电站集团的信息门户。企业信息门户是一个应用系统，它使企业能够集成存储在企业内部和外部的各种信息和知识，使企业员工、客户和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需的个性化信息。这些用户利用从这个渠道获得的信息作出合理的业务决策并加以执行。企业信息门户通过及时地向用户提供准确的信息来优化企业运作，并提高生产力。上海电气电站集团的企业信息门户有三个特点：单一的访问方式（浏览器+企业主页）；对已有应用系统的集成；个性化定制。

单一访问：对已有应用系统进行信息集成。电气电站集团的员工通过统一的门户入口的访问所有业务系统，SSO配合LDAP认证确保了使用的便利性与安全性的统一。

对已有应用系统的集成：除了通过门户进行系统登录集成外，集团上至领导层下至普通员工都可以在门户中查询ERP系统中的数据报表：高层管理者无须登录ERP便可以实时查询到最新的业务数据报表；普通员工没有ERP系统中的人力资源模块帐号也能查看自己的工资信息。

个性化定制：通过门户接口展示的信息可加以定制（即个性化），以为不同角色的用户提供特点服务。集团总部与下属五个工厂都有自己的个性化定制门户。这种个性化特点节省了用户的时间，并提供了安全保证，因为它们只能看到那些他们感兴趣的或他们有权限访问的信息。

l 与ERP业务流程集成

ERP中的业务流程主要应用于内部运营，而且流程过程相对标准化。然而ERP意外仍有大量的业务流程较为灵活，需要审批的环节较多难以在ERP系统中实现。为此蓝凌针对为电气电站集团的ERP使用情况，在知识管理平台中实现财务报销、采购订单审批、主数据维护等与ERP系统集成的流程，每个流程都包含集团及五个分公司的子流程。

应用场景1：财务报销流程

原先电气电站集团的的财务报销工作都在线下填写、审批，审批完成后统一提交给财务部门审核。财务部门审核所有报销单据，并在ERP中进行凭证制作和实际支付。线下审批效率比较低，财务部门工作繁琐。为解决当前报销存在问题，电气电站集团应用知识管理平台中的工作流引擎来完成网上报销审批流程，审批流程结束后统一提交给财务人员，由财务人员直接在知识管理平台中审核报销单据，并直接在知识管理平台中进行ERP财务凭证生成和实际支付，完成支付后系统会通过知识管理平台的消息提醒功能给报销人发送邮件及短信提醒。

应用场景2：主数据维护流程

电气电站集团的系统主数据由财务主数据、客户主数据、物料主数据、供应商主数据等构成。为保障ERP主数据的规范、标准、完整和准确，集团总部必须加强对ERP系统主数据的维护和管理。

系统主数据由总部ERP支持中心和各个下属厂的模块所在部门进行维护，并分别设立主数据维护员及主数据管理员。通过使用知识管理平台，主数据管理员在总部主数据管理指导下，负责本模块主数据的管理和审核，对新增主数据进一步规范、标准、完整和准确查询，将审核后的数据上报总部主数据管理组，并配合总部主数据管理组协调主数据的变更调整；各模块主数据维护员根据业务管理需要提出主数据新增、修改和冻结申请，并负责维护ERP系统中主数据的个性信息。

通过蓝凌团队的专业化实施服务，电气电站集团成功地利用知识管理系统减少了ERP系统客户端数量，减轻了ERP系统负担，并大大节省了系统使用与员工培训的成本。

总结与展望：

通过二期知识管理项目的深入应用，全集团的员工都能享用到信息一体化带来的便利，最大化得利用了ERP的优点，同时结合知识管理平台的灵活性，走出了一条属于自己的后ERP时代的知识管理之路。知识管理需要以信息管理为基础,同时知识管理对信息管理提出了更高的要求。在知识经济时代，是否有新的辉煌在迎接上海电气电站集团？让我们拭目以待。