imo企业级即时通讯：四年砥砺绘蓝图

imo视点：企业级即时通讯应该以“用户体验”为中心。

kaiyun体育官方人口 ：您认为我国目前即时通讯行业规模、厂商的基本技术掌握水平是否适合整个行业发展要求？如何解决企业在选择即时通讯时遇到的问题？

乔月猛：我们认为服务模式比技术更重要，当然服务模式的革新需要先进、雄厚的技术保障作支撑的，尤其是面向海量企业用户群提供服务。海量即时通讯技术在全球互联网行业已经有10多年的应用，技术上尽管有相当的壁垒，但也是比较成熟的，当然技术仍然在不断更新和进步，以更好地满足用户应用层面的需求。

我们认为，企业级的即时通讯服务必须考虑三个层面的问题：一是互联互通，二是持续升级，三是成本和易用性。

1、互联互通。这个很好理解，如果一个通讯产品只能局限于企业内部沟通，其带给企业的价值是有限的。这也是目前企业即时通讯软件普遍存在的问题。

2、关注是否持续升级。软件的时代已经逐步走向结束，互联网时代的技术和应用日新月异，企业采用一个信息化应用，能否持续使用到最新最优秀的互联网技术和应用来帮助企业提升效率和质量、降低成本和误差，对于企业能否持续保持领先的竞争能力是很重要的，尤其是企业经营最为基础、最常用的日常沟通平台。

3、成本和易用性。我们所说的成本包括购买成本、安装部署成本和使用成本，使用成本又包括维护成本、升级成本和用户的易用性。imo革命性的创新在于将上述成本基本全部降为零。前面几个成本都很好理解，但是很多人都把注意力放在了购买成本上。

我特别想说的是用户的易用性。现有的即时通讯软件基本上以企业管理软件的逻辑来进行产品设计，更关注功能的多少。我们认为这是中国10多年来企业信息化领域的重要失败之一。当企业需要付出不菲的费用购买一套软件的时候，很自然的，他们关心这笔钱能够买多少功能，而轻视了这些功能是否好用、易用。事实上，只有好用易用的功能员工们才会去经常使用，产品才会发挥价值。有统计说，中国的企业购买了信息化系统之后，有60%以上是基本闲置的。imo彻底摆脱了这个思路，imo的产品设计团队从一开始就把imo当作互联网产品来进行设计，非常关注易用性和用户体验，我们相信，再好的功能，只有用户使用了，才会产生价值。我跟我们设计团队开玩笑说，我们imo是免费的，用户没有花钱，如果你们设计的产品不好用，他们可以随时不用的。从这个道理上说，“免费”的产品比“付费”的产品要求更高。

就像刚才我说的，如果一个企业/组织对即时通讯有需求，imo基本可以以零成本满足他们的需求。imo无需购买、无需安装部署服务器、也无需维护升级(imo平台会持续主动升级)，甚至无需等待，几分钟就可以建立专属于自己企业/机构的互联网实时沟通协作平台。

imo快速助推中国企业信息化水平的整体提升

kaiyun体育官方人口 ：imo的发展目标是什么？如何实现这个目标？公司在今后的发展中还有哪些方面有待加强？在即时通讯市场竞争激烈的环境中，今后的发展规划和战略方针是什么？有没有一个全球的发展计划？

乔月猛：imo的发展目标是为中国400万的上网企业在互联网上安一个家，帮助企业建立强大实用、高效纯净的互联网办公室。imo有这样一个愿景：希望中国80%的企业使用imo进行日常工作沟通，而不再受个人休闲聊天软件的困扰。

近期我们会加强宣传方面的工作，让企业和机构用户了解imo，了解imo对他们的专业帮助。我们一直的工作重心是持续研发更强大、更易用，用户体验更美好的企业信息化公共产品。宣传只是让企业用户知道有imo这么一个更好的平台，但真正要留住用户还是要靠优秀的产品和服务。

对于全球发展计划，imo运营中心认为先服务好国内企业，再推行全球计划。目前imo对国外企业的情况还处于摸索阶段，至少在2-3年内会把更多的精力专注在国内市场，但是也不排除某个阶段在其他国家进行市场拓展。从另一个角度来看，当国内越来越多的企业使用imo时，在和全球沟通的过程中他们会更有力地传播imo。随着国内企业与全球沟通的加强，imo全球计划会在2-3年后得以推行。

imo将企业级即时通讯产业带入“零成本、持续升级”新时代。

kaiyun体育官方人口 ：听说imo4.1版本正式发布了，此版本的面世会给我们现有用户带来哪些受益？

乔月猛：imo海量用户平台历经四年研发以及17个月的试运营，进入4.x版本阶段，标志着imo平台进入相当成熟、稳健的运营状态，从试运营阶段进入正式运营阶段。4.1版本在4.0版本的基础上，用户注册、使用流程体验进一步优化。

将于今年11月底推出的4.2版本在4.1的已有的文字/语音/视频聊天、可视化组织架构、电子公告、互动电子名片等功能的基础上，更增加了远程电子白板和文档协同、离线文件传输、群组、办公室投票、远程协助等功能，imo平台的应用的功能和种类进一步强大。所有这一切都是免费提供给我们的企业用户使用的。目前，imo平台上有两个增值产品：网络传真和企业短信，需要付费使用，企业用户可根据自己的需求选择购买。

imo平台是持续升级的，正如imo当初成立的使命所表达的，imo研发中心将持续采用最新、最优秀的互联网技术和互联网应用，通过更安全稳健、更敏捷易用、微成本甚至零成本的企业信息化策略，帮助中国企业提升管理效率，提高经营效益，助推中国企业信息化进程，提升互联网时代中国企业的国际竞争力。

后记：

“当一种服务是所有企业都需要的时候，它将走向一个免费的未来。” 乔月猛道出了企业级软件未来的发展趋势。通过更安全、更便捷、更低成本的企业信息化手段，提升企业管理效率，提高企业经营效益，这是imo最核心的使命。四年的艰苦砥砺最终将绘制一幅怎样的蓝图，imo未来的发展值得期待。

乔月猛简历

乔月猛先生毕业于南京大学工商管理系，长期从事宽带互联网基础设施、企业信息化、企业互联网公共服务运营平台等领域的工作，是中国电信商务领航业务最早主要参与者之一。2006年发起imo“互联网办公室”平台计划，2007年至今担任互联网办公室imo运营中心联席董事长、总裁。

关于imo运营中心

imo运营中心研发和管理总部位于上海。根据政府各级部门的战略部署，imo研发和运营中心历经4年研发，整合优秀信息化应用和服务提供商、数十家行业权威组织、近百家权威网络机构，打造imo超大规模企业级即时通讯互联网运营平台和企业/机构的高效率网上办公平台。

imo“互联网(即时通讯)办公室”是全球领先的企业级即时通讯互联网运营平台，也是企业/机构的高效率网上办公平台。imo致力于帮助中国80%的上网企业/机构构建终身免费的“企业级”即时通讯和网络化协同办公平台，借助互联网技术和应用，快速助力推进中国企业信息化普及进程，提升中国企业的国际竞争力。

2006年10月，imo启动平台原型研发;

2007年 3月，imo研发和运营中心正式挂牌成立;

2007年12月，imo推出Version 2.0中央服务器运营平台;

2008年 5月，imo被上海市信息委列入2008年第一批企业信息化产品推荐目录;

2008年 5月，imo入选2008年度上海市企业信息化十佳优秀解决方案;

2008年11月，imo推出Version 3.0平台，整合企业级应用服务，进入基础平台试运营;

2009年 8月，imo平台被上海市政府“百家万户e体验活动”列为唯一推荐普及的企业级即时通讯平台;

2009年 8月，imo 推出Version 3.65平台，imo进入公测试运营;

2010年 5月，imo 推出Version 4.0平台，imo进入商业试运营。

imo通过更安全、更易用、更敏捷、更低成本的企业信息化策略，快速提升企业管理效率和经营效益，推进企业信息化进程。作为企业信息化普及的重要推进者和实践者，imo致力于为中国百万企业提供高效、稳健的网络化通讯、网络化办公和网络化电子商务等一揽子应用和服务。