[原创]工作沟通中的知识管理--点滴积累，助力企业成长

在知识经济高速发展的时代，知识管理被越来越多的企业定为核心竞争力，企业如此重视知识，是因为无论现在、未来，知识都是企业最有价值的资产和生产力。如何将企业的知识有效管理，让知识管理不是停留在呆板的文档管理上、目标任务上、机械管理制度上，应用管理的知识创造更多的价值及创新才是企业进行知识管理最根本的目标。

首先我们将知识分下类，在一个企业中，存在个人知识，汇集在工作中成为企业共有知识；日常的工作中会用到固定的知识，应用及讨论中又产生动态的新知识；我们日常交流、沟通或有其它方式传播的显性知识，同时在个人的积累与经验中沉淀了大量的隐性知识。个人的、企业的、静态的、动态的、显性的、隐性的，这些知识对于企业来说是散落在沙漠中的金子，如果不能有效的管理、提炼、共享及应用，不仅难以形成企业核心竞争力，而且在日常工作中，会进行重复投入、增加成本，个体知识的零散应用最终也难以创造更大的价值。

上述的知识类别中，我们可以看到，企业的、静态的、显性的知识是较容易管理和传播的，这类知识应用普通的信息系统或服务器、共享等方法均可解决；而个人的、动态的、隐性的是不易于管理和分享的，因为这些存在于个体中、沟通交流中、个人经验中，但这部分知识的力量却是巨大的，也是最容易被企业忽视的。

因此企业在进行知识管理的过程中，首先需要树立知识管理的观念和意识，建立一系列管理机制，进行合理的知识分类，通过采集、评估、存储、沉淀最后达到利用与分享，这样管理好上述提到的企业的、静态的、显性的知识就非常容易了；其次，将平日交流沟通过程中产生的知识、文档以及个人经验也纳入到已经建立好的企业知识库中来进行统一管理，我们口头交流沟通通常会落实在纸面及计算机上来进行传递，这就产生了创新知识与经验知识，管理这部分可以借助沟通交流的工具与平台、个人知识管理的工具等与企业知识库形成一个整体并分类入库，这些工具在满足个人知识文档的存储与管理的同时，不知不觉中将个人知识、经验在工作中形成企业知识，通过积累、分享让更多的人得以应用和提高。

总结来说，企业的知识管理如果做到沉淀积累全面，知识能快速应用与创新，应该算是比较成功了。这里一点点心得与大家分享，希望多多交流。

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