在目标计划任务执行中实现知识的管理
——工作中的知识管理系列谈(1)

作者:kaiyun体育官方人口
2009/12/24 16:37:17
企业发展逐渐从依靠资本积累转向依赖于知识积累与更新,知识管理因此成为保持企业持久竞争优势的来源,对于中小企业而言尤为重要。

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随着知识经济时代的到来,企业管理必将是知识管理引领潮流。正如管理大师彼得·德鲁克所言:“知识的生产率将成为一个国家产业、一个公司竞争力的决定性因素,没有任何国家、产业或公司在这方面有自然的优势或劣势,唯一的优势是经济的利用公开可得的各种知识的能力。”显然,企业发展逐渐从依靠资本积累转向依赖于知识积累与更新,知识管理因此成为保持企业持久竞争优势的来源,对于中小企业而言尤为重要。

运用信息化手段是企业进行知识管理的一个方法,企业应当如何进行知识管理系统的建设?如何能在日常工作中做到点滴积累,有效防御因员工流失而带来的知识流失的风险?每个员工每天都有很多的工作要做,有很多的任务要完成,如何能够在不增加员工工作的情况下实现知识有效积累与管理?

中小企业的知识管理应用更注重实用、有效,企业需要的是一个可以在工作过程中进行知识积累与应用的平台,将企业中每一个流程、每一个节点、每一个人、每一个决策所形成的知识都有效地统一管理起来,并不断应用地到在企业员工的工作中去(创造价值),在目标执行的过程中自然而然地进行知识积累与转化。

具体而言:

企业围绕目标进行任务的分解与执行,执行中存在各种分工、流程,在各个环节上需要不同的知识点,也同时会产生不同的知识,表象上就是各种文档、报告、规范、技巧等等。

企业在目标执行中进行知识管理,首先需要创建一个以计划执行的平台,并且打通知识文档库(用于存储、管理显性化知识文档)与计划执行系统,让相关的部门、各环节的人员在这个平台上协同工作,围绕着一个或一系列计划任务进行协同工作。

其次,需要将目标执行与流程进行有机结合,避免计划任务成为单纯的汇报系统,单纯的汇报系统所收集的文档往往是为了收集而汇报,与真正工作中的知识还是有一定的差距。应将与目标执行相关的制度、规范和要求,制作成标准且灵活的流程模板与计划任务进行关联,形成一套计划执行模板系统,并可以在执行中程中不断更新。

第三,确保线上线下统一,毕竟不是所有的工作都能在信息系统中完成,还有一些工作需要在线下完成的,因此,工作日志必不可少。

第四,创建平等、和谐的内部交流氛围。知识在应用中产生价值,在沟通中创新,平等和谐的交流氛围是知识转化、应用不可缺少的成长土壤,任务交流、员工博客、论坛等都是有效的形式。

西软推出的FORP柔性运营资源管理平台 就是一款可以将知识管理与用户每天的工作任务结合起来,将知识管理嵌入到每一位员工每一个计划任务中的管理工具,让知识管理工作与企业的目标执行、任务计划融合为一体,使用户能够在完成工作任务的同时实现知识的积累与更新。

责编:姜玲
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