品质、管理、效益，一个都不能少

--用友致远A6开启监理制胜之门

我国监理行业起步较晚，但发展迅速。近几年，由于监理行业的不断扩张，很多投机者也趁乱入市，造成招投标行为不规范，暗箱操作、规避招标、假招标、低价竞标的情况屡禁不止，导致各家监理公司只顾效益，不重质量，大都处于抢生意的恶性竞争阶段，根本谈不上规范管理。

据不完全统计，截至2007年上半年，全国监理公司已达上万家，监理从业人员近百万。就在监理行业的浩浩大军中，新组建的小型监理公司层出不穷，占有相当大的比例。在目前中国的监理行业中，真正能开创名牌，并以品质为企业生命线的，为数不多。而以拥有深厚文化底蕴的三秦大地为根基的西安高新监理公司，却正是这为数不多的少数公司之一。

“监理”，从文字理解上，融合了监督与管理之意。要想做好监理，成为优秀的监理公司，先要做好企业自身的监理。拥有200人的西安监理公司，已经敏锐地看到，监理鱼目混杂的局面只是暂时的，公司要想长久发展，品质仍是第一位。

西安高新监理公司正是在练“内功”上下了功夫，首先要规范组织管理，这几乎成了公司管理层同时发出的呼唤。为了提升组织管理能力，经过半年多的考察和调研，以及多位专家的咨询，多个协同厂商的比较，西安监理最终选择了用友致远A6协同管理系统。

让我们一起来看看A6的实际应用情况：

西安高新建设监理有限责任公司（以下简称“高新监理”）成立于2001年3月，是具有房屋建筑工程监理甲级、建设工程造价咨询乙级、建设工程招标代理乙级资质的工程技术咨询企业。2003年9月通过ISO9001:2000质量管理体系认证，现为中国建设监理协会会员单位。公司目前在册员工二百余人，专业涵盖建筑、结构（含钢结构）、建筑电气、智能建筑、给排水、暖通与空调、设备安装、风景园林、市政工程、道桥等专业。

监理行业中的项目多呈现“点多、面广、线长”的特点，加之客户对监理服务质量要求越来越高，公司在内部管理方法、监理服务手段这两个方面都逐渐显出了不适应之处。一是在内部管理方面，员工队伍的扩大及流动性增强，使公司对项目现场人员管理的难度加大；二是繁多、分散的在监项目，使公司管理层难以对其实施动态在线监控，公司部门与项目监理部之间沟通的及时性亟待增强。
为适应公司这种跨区域经营和项目管理信息化程度不断提高的需要，推进公司信息化建设，高新监理于2006年7月引进用友致远A6协同管理系统，由公司本部先试点再推广到各项目部。
西安高新监理使用A6软件经历了从不懂到了解，从了解到熟练应用的三个阶段：

首先，让企业各项制度变得可以集中共享、随时查询

将公司的财务管理、经营管理、技术管理、行政管理等相关制度时时放在员工眼前，及时查询。这是最简单的一种方式，也是最基础的一种方式。在A6协同的单位文档中，把公司所有的制度都放上去，然后所有员工都能够根据系统设置好的权限进行共享、查询、阅读。

这样，不仅方便了员工了解和运用制度的操作，同时也可以在一定程度上让员工与制度贴得更近，让制度在初步层次上进行规范。

其次，让制度变更能够及时准确地通知到人

这是制度“落地”的第二个层次，相对于第一个层次，针对性更好，时效性更强，而且，最大的好处是能够很好的规避掉制度变更带来的推广问题。

高新监理规定：

1. 每周五请各部室、中心将下周主要工作计划报办公室，以便筹安排。
2. 每月25日各部门、项目监理处将下月工作计划及当月计划完成情况汇总至办公室；每月月底公司考核领导小组检查当月工作计划完成情况并进行量化评分；上月未完成工作应在本月内按期、保质、保量完成，考核结果执行“工作目标责任书”相应奖惩规定。
3. 每月对各部门、监理处、项目部及项目工程其进行评审，着重就项目安全生产、质量控制、完成情况、监理服务过程、客户满意度评测、质量管理措施等方面进行评审管理，深入贯彻公司“以安全监理为核心，以质量控制为重点”的监理工作方针，提高监理服务水平，并可加强项目之间相互交流与学习。　

周计划与月计划的公告由高新监理办公室针对性的发给相关人员，所有相关人员都会收到来自系统的自动提醒，通知有关制度的变动，并要求及时查阅。精心编制的规章制度不再束之高阁，无人问津，A6让员工及时了解制度变动，方便查阅，制度也就真正用起来了。但这两个层次还依然停留在初学的阶段，更深入地了解并实际操作才能真正领悟到A6的作用。

A6协同应用之初，高新监理建立了一套完善的办公自动化系统管理制度，保证办公自动化系统的正常运行，并根据公司质量管理体系文件，结合公司实际，制定了《计算机等办公设备配置和使用管理办法》、《办公自动化系统基础资料设置及维护规定》、《办公自动化系统运行管理办法》、《办公自动化系统公文办理流程及管理办法》和《办公自动化系统文档管理和维护管理暂行规定》等相关制度。

通过不到一年的学习与使用，A6系统已逐渐被大家接受并自觉应用。使用人员已经形成习惯，根据公司规定在每天上班后十分钟之内，登录系统获取办公信息，处理相关业务，保证处理办公业务的响应时间。在工作时间，各位使用人员也都保持在线，网上公文及协同工作处理时间均不超过１个工作日。平日里，繁琐的申购和报销最令人头疼，有了A6的帮助，各类采购、报销等程序已经形成刚性流程，只要选择调用协同中固化模板的表单，填好数据，点击【立即发送】，系统将自动完成整个报销流程。这样，不仅将冗繁的制度条款直接“落实”到了员工工作行为的细节中，时时刻刻规范了所有员工的行为，让每个员工在被“规范”的同时，还能感受到工作的高效和协同的乐趣。

核心制度转化为表单＋流程，不仅实现了管理制度的落地，而且规范了各项目的监理业务，部门管理者也能够清晰了解整个监理过程中的进展。

这些管理举措，为公司带来了什么？公司《企业内刊》“员工天地”里，有这样一段话，我们高新监理要逐一落实管理责任，并将其具体化、明确化，要求每一个管理者要到位、尽职，第一时间就将工作做到位，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。但是，我们在执行的过程中总是抱怨：制度过细，管理过精，步骤过繁……我们从来没有想过，再细的制度，只要企业要求我们去贯彻，就还不够细；再精的管理，只要企业要求我们去实施，就还不够精；再繁的步骤，只要企业要求我们去执行，就还不够繁！而在管理中的细、精、繁，正是企业立于不败的根本。只要我们在日常工作中，对待每一项工作都细致思考：每一次旁站，都能认真对待，记录准确、全面、详实；每一次分户验收，都能认真把关；每一处安全隐患，都能及时发现，督促整改，那么，我们高新监理的管理水平何愁不能提高，我们的目标又何愁不能实现！

看到这些激昂与务实的肺腑之言，我想有过相同管理经历的企业老总都会为之动容。A6帮助西安监理提高了规范管理的同时，单从监理行业本身，还能够探寻到其它的价值吗？也许这是本文的主旨所在。

从最初准备标书，到成功中标，直至项目收官，A6给监理行业带来的价值是令人镇惊的。
我们看看被视为效益之源的中标过程。从公司品质认定到项目能力认定，以及实施工程枚举，这些已经变成招投标程式化的时候，而最终往往更具魅力的制胜法宝则是内部规范管理的重视程度、实际管理运营能力。一个协同OA的成功应用，在今天，已经成为影响客户评分的关键筹码。

项目监理过程中，A6同样呈现了管理运营风采。为搞好监理业务，保证监理服务质量和工作深度，确保顾客满意，高新监理还制定了工程监理规划、监理工作总结、质量评估报告编写规定等一系列规定性文件，将考核成绩与项目监理部的效益挂钩，有效调动了员工的工作积极性，促进了业务水平的提高。与此同时，高新监理努力培育“与企业共同发展”的文化内涵，采取各种措施、方式，加强员工培训，提高员工的业务素质和业务技能，保证公司的监理服务质量和项目的顺利实施，并不断向客户提供规范、优质的工程技术咨询服务，创造最佳的社会效益和经济效益。

同时，项目各阶段的进展，监理情况以及随时出现的问题都将出现在A6协同平台上，根据自定义的流程将报告和文件推送至主管人员处，因此在监理过程中出现的大小问题都将及时解决，再也不会因为人员分散，信息沟通不畅而延误工作进程。各分项目组能够随时了解总公司的工作要求，实现移动办公以及远程传输，让西安监理的每个人都能协同工作，而不受地域所限。清晰的管理流程，无障碍的工作运转，人员间的迅速沟通，这些都成为西安监理吸引客户的优势，也成为保障监理业务质量的关键。

项目收官，在A6的详实记录中，监理公司轻松整理出一份清晰报告为项目画上句号。各项数据的完整保存，各项信息的沟通交流，都在A6的记录下。

西安高新监理已经成功应用A6系统400多天，这400多天，监理业绩大增，中标率大幅提升。高新监理选择了用友致远A６协同管理软件，而广大的客户选择了高新监理。可谓“无心插柳柳成荫”！