社交协作：团队创新的驱动力

甲骨文公司应用软件副总裁 Aaron Green

社交协作的普及改变了我们定义“现代企业”的方式。传统业务工具和社交媒体的组合为推动企业文化的积极变化提供了巨大的机会，有助于催生参与性更强且更高效的团队，从而为客户提供真正的创新。今天的企业领导者需要仔细考虑如何在企业内部更好地利用这些社交工具。

能够即时获取的信息以及不断普及的移动技术，让当今的企业员工希望拥有与普通消费者一样的便利的网络访问体验。注重培养员工的社交热情并为员工提供社交协作性工具的企业，能够实现更具团队合作效率的企业文化，并有望获得更高的业绩。具体如何实现呢？简单来说，就是把已经在线下发生的协作性工作迁移到线上。其中一个例子是社交网络。过去一些非正式的信息可能会通过邮件或者文档在员工之前单向的传递，但是当员工通过社交网络进行沟通时，他们就可以在一个集中的平台进行在线讨论，这种群体互动讨论的方式，能够让每个人都互相分享，互相学习，这也是团队文化的关键要素。

如今，很多现代企业已经迁移到了一个灵活且开放的工作环境中，以鼓励员工进行面对面的协作，这也是培养团队文化和学习精神的良好机会。Forrester的《 未来工作场所报告》 中指出，为了提高生产力和创新能力，企业需要为员工提供一个有利于团结、协作甚至是自由谈话的环境。

获取知识是社交协作的核心业务利益之一。工作场所的多样化和人口老龄化的趋势，正在成为全球企业的关注点。随着生育高峰期的减退，60/70代已进入领导层，而千禧一代还尚在学校未进职场，企业面临着知识型人才缺口的风险。在现有知识基础上提供工具来分享、获取新的知识，并促进协作以实现隔代员工之间的平稳过渡和交接非常重要，同时也能缓解企业HR未来将面临的压力。这也将加快入职流程，确保信息在企业之间得到分享。

HR需要实施新战略来主动应对员工的变化并提高效率，企业也需要从现在开始启动针对社交协作工具的分析和战略制定。一个好的方式是先开始关注当前人们在生活中所使用的社交工具，研究分析其协作功能，及其在工作场所使用带来的潜在影响。

社交网络正在以前所未有的方式融入人们的生活，当然保持社交以及乐于分享本身就是人类天性中的一部分。对企业来说，社交分享和实时协作不仅可以提高生产力，还可以帮助个人和团队提高效率并改善流程。社交分享是包罗万象的，它为每个人提供了机会，为团队提供了真正的价值，而透明和公开的谈话可鼓励更高的互动参与。所有这些都是推动企业发展并维持高业绩所需的根本要素。

在应用企业社交协作工具的过程中，HR的关键角色是与IT部门紧密合作，确保在企业内部分享正确的信息。更重要的是，员工需要了解社交网络的作用并把业务逻辑应用到社交平台中，以获得最大化的收益。同时，还要谨记，这些工具毕竟是一种“社交类”工具，因此它不但需要清晰的政策和策略，也需要“有趣”。企业需要从各种角度鼓励大家使用社交平台互动和联系，并不仅仅是针对一项具体的工作活动，这样才能使社交协作成为一个为公司整体业务带来积极意义的平台和流程，这也是让社交协作产生价值的关键。例如，通过组织企业内部的社交群体、员工体育活动以及各种有趣的方式来鼓励大家使用社交工具。员工也可通过社交工具进行各种信息的分享互动，如信息图表、照片、视频、博客或即时信息等等。

此外， 通过高效地实施社交协作也可获得重要的HR分析洞察。首先，它能作为一种员工开发工具。HR能够通过社交平台看到员工之间谁和谁在联系，谁与谁组成社交群组，谁最高效地使用这一工具。这些分析洞察可用于企业重组、升职或者模拟人员变动带来的涟漪效应。更广泛地说，这些信息能够帮助企业选择真实和虚拟的团队，并发现表现良好的员工。与HR系统集成的社交协作平台可简化人力资源评估和审阅流程，并在做决策时提供更深入的分析。

尽管社交平台的实施可能会给HR部门以及IT部门的工作带来一些复杂性和风险，但相对而言，不推行社交协作工具给企业带来的损失可能会更大。规避风险是创新的敌人，而创新则是企业业务增长和基业长青的根本推动力。在今天这样一个移动社交时代，创新很大程度上是由那些需要协作和积极参与互动的人们创造的。因此对现代企业来说，社交协作是推动创新的驱动力之一。