诺姆四达：人才测评移动化，没有那么简单

随着智能移动设备的普及，移动时代已经到来。传统的人才测评行业当然受到它的影响。在移动化的大潮中，越来越多的人才测评公司都适时推出了自己的移动测评应用或服务。那么，人才测评中的“移动测评”，是否真的能够给我们带来方便与价值;使用移动设备进行人才测评，又会让我们面临哪些从前没有遇到过的风险和问题呢?　　

移动测评无疑是人才测评领域一项重要的突破与创新。　　

在HR看来，为应聘者提供方便快捷的申请、应聘过程无疑是吸引年轻应聘者的重要手段。移动设备的灵活性与便利性也使得受测者几乎可以随时随地完成测评过程，比起传统的纸笔测试甚至有监督的上机测试，组织测验的成本被大大降低了(Lahti & DeKoekkoek, 2006)。　　

然而，在看到移动测评带给我们种种便利的同时，我们也应当看到这种测评形式的一些风险和隐患。　　

第一，大部分情况下，移动测评是一种在线无监督测评(unproctored Internet testing, UIT)　　

在这种测评情景下，首当其冲的风险便是应聘者作弊的风险。不经控制的发布测评题目会导致测评题目的外泄;应聘者可以注册多个账号对测评题目进行多次尝试;应聘者可以通过互联网获取一些题目的参考答案等等。而移动测评，通常作为企业的招聘工具进行发布，这也使得移动测评的使用者通常具有高动机水平，这也是作弊行为的一大诱因。作为在线考试的新形势，发布移动测评产品时，显然要慎重考虑这个问题。　　

第二，市面上现有的移动测评或移动考试产品，往往只是简单的完成了“网页版本到移动版本”的升级，而并没有真正考虑移动测评特殊的应用情境。　　

不同的移动设备，其应用场景也是不同的，在不同的应用场景中，用户同样也有着不同的应用特点。研究表明，在使用移动设备时，用户完成任务被打断的影响要远远高于在电脑上完成同样任务被打断的影响(Nagata, 2003)，显然，测评活动被打断对于测评结果的影响，是一个值得慎重考虑的问题。　　

第三，用户通常是在低专注度、低投入度的情况下使用移动设备的。　　

如上文所述，使用移动设备，特别是智能手机时，用户利用的通常都是所谓的“碎片时间”，这也导致了用户使用移动设备通常处于低专注度、低投入度的状态，甚至有研究表明经常使用移动设备与注意力不集中症(ADHD)的发生高度相关(Kaiser Family Foundation, 2010)。尽管尚无相关研究，但用户在这种使用状态下进行测试，是否会对测试结果产生影响，也要值得深思的。　　

因此，诺姆四达研发移动测评产品的态度，一直是认真慎重的。诺姆四达提供的移动测评产品，一直秉持以下三个原则：　　

内容对等原则：　　

凡是有移动应用的测评产品，必须保证其与相应的PC产品或线下产品效果基本对等，并具有符合应用标准的信效度。无论外在表现发展的何种形式，测评工具本质还是传统的纸笔测验，检验一个测评产品好用与否的标准也还是挪用了近百年的信效度。　　

所以，还是应该透过现象看本质，选用信效度高，而不是徒有其表的移动测评产品。　　

毕竟移动应用形式解决的是用户的痒点(有则最好)，而不是痛点(没有不行)。获取高质量的人才数据才是选用人才测评工具的关键目标。　　

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