信息时代知识型企业人才管理十大问题与解决方案

　　第九个问题，知识型员工工作最大的特点就是隐性化，甚至工作结果也一时难以衡量价值大小，如何做好绩效考核，发挥员工的最大积极性，是非常重要的。因此企业需要对知识型员工建立过程考核与结果考核结合的绩效管理模式。比如现在很多员工在休息时间，思考的也多是工作方面的事情，这个过程是无法考核的，因此对知识型员工的考核要有过程、有结果，才能体现员工的真实状况。为了更全面公正的考核，可以建立 360度评估系统，让员工自己、上下级、关联工作者等综合对某个员工进行评估，其结果往往比领导直接评估或者用一套测评题目得到的结果更有说服力，尤其是测评题目，很难避免人员伪装而造成的结果不实，而 360度评估的是平时的工作配合、工作情况以及价值贡献，是比较全面和准确的。另外对于知识型员工的考核也可以采用 KPI关键目标考核法，自己制订工作目标，由直接主管审核确定。工作过程可以利用考核信息系统进行动态交流与沟通，员工随时汇报目标工作的进展以及问题，考核主管可以随时监控进度、提出建议，甚至调整工作目标内容等，实现真正的动态考核。

　　第十个问题，知识型企业的员工工作具有柔性特征，员工不一定在办公室开展工作，那么如何进行异地管理，尤其是对分公司办事处人员的动态监控与指导也是亟待解决的问题。这个问题完全可以通过信息系统来解决，通过建立工作平台，将关联人员以月报、周报甚至日报的方式形成互动沟通，每个员工做了什么、进展到什么程度、存在哪些问题以及如何建议等，上下级或者业务关联人员都可以通过平台进行动态交互，这种沟通方式与空间、时间都无关联，只要员工能够上网，采用在线汇报方式，领导就可以及时提出建议批示，不需要面对面的交流就可以实现业务的互动。宏景的 e-HR系统不仅将人员信息、薪资关联到业务考核、业务计划管理中，也能作为工作协同平台，实现工作的交互管理机制，甚至为绩效考核提供日常工作报告作为考核依据。

　　人力资源部负责绩效考核的组织、结果应用外，还要对考核结果进行详细分析，发现被考核者的短板，并有选择地进行面谈交流，鼓励和帮助员工改进工作。对于能力有差距的，也可以跟培训管理结合起来，按照岗位要求设置培训课程，系统根据考核结果主动推送应该学习的课程内容，让其知道学习什么，并可以通过在线学习方式，解决外地员工时间和地域的问题，有效提升员工能力的同时降低了管理成本。 2013年，在美国拉斯维加斯举办的世界人力资源大会，提出五个人力资源技术趋势，其中一个是人力资源要加强大量的视频化工具来开展相应的培训活动，因为所有的交流培训都可以通过视频来替代一些文字，替代一些集中培训班，也就是说视频培训将成为趋势，那么人力资源部门的考核加培训一体化，定能获得知识型员工的认可，也能有效帮助企业业务人员规范和提高工作效果。

　　有的企业现在很头疼项目型人员的考勤管理，项目成员每天是否按时到客户现场工作，无从查证，这不仅影响员工出勤工资的核算，更重要的是影响客户的工作，甚至是企业的品牌。为此利用手机的移动考勤系统，利用手机 GPS定位功能，让项目成员在规定时间内到达客户现场，用手机汇报出勤，系统直接核定位置与到达时间。当然，也可以利用系统提供的弹性考勤功能，实现让员工在家办公或者弹性办公，让员工感受到一定制度的自由，提升员工的满意度。另外，比如员工在线反馈意见、提出建议、查询信息等都可以轻松实现，不再需要到现场去获得信息；员工的心态、要求、意见等都能通过网络，随时随地进行沟通，大力提升知识型企业的管理半径，提高员工的管理能力。

　　以上是我们通过大量用户调研，尤其是知识型企业用户在日常工作当中比较务实常见的十个问题，我们从信息技术的角度提供了解决方案建议。我们一直追求最佳实践的人力资源管理信息系统的实施，不仅给大家提供管理工具，也希望通过系统能有效帮助广大用户提升管理业务，通过人力资源系统网络平台的建立，改变人力资源管理工作按功能点来进行分配或者处理的模式，能够按照业务流程来处理以及交流互动，使管理更加柔性化，更加人性化。

　　宏景软件十多年的发展积累了大量企事业单位的管理问题及解决方案，并在宏景的产品中实现了业务功能，希望通过长期的交流与服务能让更多的用户感受到信息系统带来的管理优势，体会我们在互联网时代面临的变革趋势，相信随着信息技术尤其是移动互联网的快速发展，将对人力资源管理产生更加巨大的影响，如何在新技术下转型升级，将成为每一位管理者的课题，宏景软件愿意与大家一起迎接变革！

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友