北京市政：e-HR带来的惊喜

——访北京市政集团组织人事部部长刘翠荣

　　首先我们利用 HR系统整合了全部人员数据，规范了数据的管理，过去面对频繁的数据要求，总是应付不过来，现在可以直接从系统取数，系统的对比分析功能也很强大。像人员进出，以前只到最后报个数给我们，我们只了解数量，具体人员就不知道了。现在，所有的人员进出、入库，我们都能实时掌握。这样保证了总部的实时监控与指导，防控能力比以前强了很多，也为下一步工作打好了基础。同时我们还准备将系统与财务软件对接，与项目软件连接。目前，我们实现了包括派遣在内六千人的系统配置，让每一个人都能对应上自己所在的管理系统，员工还可以通过自助平台，参加各个业务系统的网络培训，为培训计划的实施、统计等工作做了充分的准备。这些是我们在人才培养方面大力推行的系统管理、对口管理的新模式。

　　在薪酬发放时，现在我们基本上都是网络取数，总部的工资也不打工资条了，直接跟 OA连接，通知发到邮箱。原来还得打条，每人发一个，现在不需要了。特别是收入台帐，每年我们要打出来一份，然后抱着大本找每个人签字，现在也不需要了，职工在自助平台自己打出来，签字后交给我们。我觉得这个方法特别好，第一证明职工自己已经知道了收入，第二通过确认也避免了将来出现问题。这实际上就是我们集团一直在倡导的精细化管理，确实从这些细小的地方解决了很多的难题，提高了工作效率，让我们能把更多的时间放在企业发展上，朝着管理怎么能够更精细的目标前进。

　　再比如培训管理，我们利用系统完成了 1400人的纪检答卷。在以前 1400张卷的印、发、收、判，会非常浪费时间、人力、物力，现在利用信息系统，效果非常好。在新进应届毕业生培训时，由于上级集团已经做了一些拓展训练之类的培训，于是我们利用信息化平台，做了企业发展、行政管理、安全管理、技术管理等七个方面管理内容的培训教材和答卷放在里边，新来的学生们都答了，不仅实现了对他们的培训，同时节省了培训场地、讲师、资料等一系列成本。

　　最重要的是绩效考核，我们负责总部和各个公司的绩效考核和民主测评。总部管理人员 80多人，各个公司领导班子 110多人，往年我们弄完十九个单位，统计数据可是个"大工程"，单位比较大的，领导班子成员 10个人， 70个人打分，每个人就是 70张票，工作量极大；再加上我们总部也是 360度考核，一个人一堆表，算起来又是一千多张表，两项考核测评，每年都要耗费两三个月的时间和精力计算统计。宏景e-HR系统上线后，总部考核测评实现了无纸化办公，其他各单位的测评虽然目前还不能完全无纸化，但使用上了软件扫描功能，只要往上一放就能自动生成统计，容易多了，还能通过软件的分析功能做出统计分析，大大提高了工作效率与准确性。

　　记者：企业领导如何看待 HR信息化建设的重要性？在信息化建设过程中， HR需要把控的关键点是什么？

　　刘部长：现在系统运行得很顺畅，实际跟集团领导的重视、各单位领导的支持和配合是分不开的。我们的 HR系统在集团信息化推进过程中是领先的，可以说是我们起了带头作用。公司领导对 e-HR系统评价也很高，认为我们选对了厂商和产品，同时在项目管理软件推进过程中， e-HR系统的许多做法值得借鉴。

　　在上系统的过程中，我们是基于循序渐进的原则，一个模块一个模块来推进，把每一部分都做扎实。同时要协调各个单位，组织好每个环节，才可能使信息化成功，毕竟上系统的期间给各个公司带来了工作量，也容易让大家有被管制的感觉，因此要树立起为大家服务的理念，充分了解需求，管控的同时赋予权力。还要让各个单位真正感受到系统的价值，这也就是我们为什么要以报表入手的原因，如果开始就是薪酬，恐怕各个单位都会抵触，但是现在通过前面的模块都推得非常好，让大家享受到信息化带来的便捷、准确等许多好处，我们在上薪酬模块时，大家一点顾虑都没有。

　　在上系统时，我们首先要梳理出自身需求，制定出总体目标、阶段目标。每周我们会组织例会，在宏景实施顾问的配合下把前一段工作、下一周安排以及下个月准备做什么、可能出现的问题总结整理成文件。这样循环下去，不断提出问题并逐条解决，项目进展很清晰，走得也会非常顺畅。

　　记者：就目前的信息化建设，您有哪些感触？刘部长：目前看，我们的想法基本上通过软件都能实现，在管理方面实现了标准化的统一管理，同时系统还给我们带来了很多意想不到的效果。比如培训，原来我们认为可能就只是做些记录而已，但是事实上还实现了网络培训、答卷、网上自动判卷，都是之前没有想到的。这对我们的管理规范、效率与效果提升都带来了很深远的影响。

　　另外，其实信息化建设对人力资源管理起到了一定的促进作用，开始我们认为利用信息化我们就轻松了，但实际对管理提出了更高的要求。第一需要把信息化用起来，还要投入精力把众多功能应用充分，这就会带来很多创新的意识，所以我们认为信息化会让我们对工作有新的想法。同时对企业管理体制的完善也有促进作用，人的观点也在逐步改变。比如自助平台，很多人都不知道，通过我们的宣传，现在六千人都用上了自助平台，实现了平台的最大化使用，职工可以上去看基本信息是否准确，可以申请修改，可以参加培训，可以随时了解掌握人事管理有关政策等等。这种信息化的推进工作需要一个过程，但最后的效果是值得期待与认可的，当然，伴随着企业的发展变革，也是要持续改进的。

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