企业人力资源管理信息系统成功选型要素分析

　　3.国外厂商

　　国外的e-HR厂商在中国目前还是以Oracle、SAP为主，他们不仅是管理软件的综合厂商，实际上也属于e-HR的专业厂商，因为Oracle先后收购了专业的HR软件厂商Peoplesoft、Taleo，在国内主要推广的是Peoplesoft，而没有主推其ERP中的EBS-HR；2012年SAP也花34亿美元巨资完成了对专业人力资源软件厂商SuccessFactors的收购，现在也在逐步展开专业性推广。

　　人力资源管理在文化习惯、国家法律法规等方面具有鲜明本地化特点，对于国外人力资源管理软件，不是简单地汉化就能满足中国企业的管理习惯、操作习惯和业务需求的。而且国外软件产品价格普遍昂贵，实施费用也较为昂贵且通常由其合作伙伴负责，难于保障厂商产品设计思想落地，毕竟这不同于财务、供应链这类具有国际准则的系统，也许是人力资源管理的本地化特性，造成了国外厂商无论是ERP中的人力资源模块还是专门的人力资源软件在国内普遍用户较少，成功案例更是凤毛麟角。

　　4.单一软件厂商

　　人力资源管理在企业管理系统中已经属于一个细分领域，但由于人力资源管理的复杂性、非标准性，市场上也有一些软件厂商专门在人力资源的某一具体业务模块上推出单一应用产品，如绩效考核系统、招聘系统、在线培训系统等。这类厂商的优势是应用功能非常全面细腻，缺点通常是不能与薪资、绩效等业务有机整合与关联，应用较为分散，数据与业务接口需要单独开发等问题。

　　从厂商的类型以及其发展路径的角度来分析、选择适合自己的e-HR产品，也是非常重要的一个选型指标。大而全、大品牌或国外品牌、高价格未必是最佳选择，专业才是重要尺度。

　六、实施服务

　　实施是人力资源管理系统建设的重要环节，通常专业厂商经过多年的积累，建立起了人力资源管理系统实施的方法论，能够结合客户实际和业务需求科学规划、快速实施，并推动系统应用。重要的是，专业厂商在实施过程中，还可以结合以往的实际案例，为新客户提供人力资源管理体系的梳理和优化，并将其他客户的管理经验借鉴到新用户的业务中。

　　系统在上线试用后进入到应用期，因此后期服务对于系统应用效果也非常重要。服务上建议考虑的考察指标主要包括服务体系、服务方式、费用标准、系统升级办法等，最好有本地化机构或人员，能够实现及时支持，当然通过网络视频也可以实现远程服务，降低服务成本。

　七、成功案例

　　人力资源管理是一门实践的科学，其管理系统的选择也要充分考虑是否具有成功案例实践。现在有很多客户选型的时候，有些客户抱着案例无所谓的态度，认为厂商讲得好就可以满足业务需求了；而有些客户则苛求案例的多而细，非同行业客户不可。其实，人力资源管理具有一定的通用性，差异主要集中在组织、流程、管理模式等方面，相反管理水平和阶段则影响巨大；即使相同行业的企业由于不同的发展阶段，管理模式也是未必相同。所以，考察案例时，重点是考察是否具有与本企业相似的管理模式、人员规模、业务需求的客户案例。

　　特别建议的是，对于案例，一定要具体了解该客户所使用的业务模块。曾经发现一些综合厂商给客户拉出很长的成功客户名单，但当提出现场参观要求时，才知道那些客户并没有应用人力资源模块，只是使用了财务等系统。

　　在人力资源管理越来越重要的今天，人力资源管理者一定要借助信息化来提升管理水平，不然就有落后或者被淘汰的风险。人力资源管理系统选型也将成为人力资源从业人员尤其是人力资源总监的重要知识。上述对业务需求、产品性价比、技术路线、人员专业性、厂商类型、实施服务、成功案例等指标的分析，未必是系统选型的全部要素，却都是系统选型的必备要素，但关键还是企业要结合企业实际进行具体分析。希望拙文能对大家有所参考与帮助，选择一个匹配、高效的合作伙伴，快速建立起自己的人力资源管理信息系统。

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