让员工感觉“当家做主”

如果你忽然不能工作了，你领导的企业、部门或是团队会怎样?你精心打下的基业、做好的计划、一直以来为之努力的目标会怎样?

是不是一想到这些就觉得灰心丧气了? 其实这么想的绝不止你一个。大多数领导者都觉得企业的成功，甚至是存活全靠他一人。觉得整个企业、部门或是项目的重担全都落在你肩上，这种想法很普遍。也许你还会想，“我聘来的那些天资聪颖又勤奋刻苦的员工们，怎么就不愿意分担一些工作和责任呢?他们为什么不站出来呢?”

事实上，“他们为什么不站出来?”这个问题的答案不是那么复杂或是深不可测。不需要你去攻读一个心理学博士学位，也不需要你花上一大笔钱去找个管理咨询师来做分析。这个问题的答案或是解决方法可以很简单，只要你是一个愿意“不走寻常路”的领导。

近四年前，我就有过亲身体验。当时，我在一家公司里是一个呼风唤雨的强人，一周七天、每天二十四小时连轴转，但后来我要休产假，企业看起来好像“岌岌可危”。我所打下的基业会面临什么剧变?会不会有员工愿意站出来，以主人翁的心态担负起我的各种角色?

我所经历的这个过程让我有了很多领悟，也让我找到了一些策略，现在就会和你们分享。让员工变得更主动，并且让他们树立起主人翁的心态，这是所有企业都可以做到的。

那么，为什么你的员工不愿意站出来?有五个主要的原因。

一、你没有要求他们站出来

如果你没有要求员工那样做，你也就不能指望他们会这样做。也许你认为你的员工应该能看看周围有什么需要他们做的，积极地参与到每一项任务中。有些人的确会，但很多人都不会。不是因为他们不能或是不想，而是因为作为领导的你并没有清楚地告诉他们，这是你想要的，并且你希望他们能经常这样做。

对于很多人来说，职场扑朔迷离，没有人有把握能一直稳居其位，或是逐级上升。事实上，在经济动荡时期，大家对工作就更加如履薄冰了。他们认为这时候最好是保持低调，不去做什么事以至于让自己的名字出现在裁员名单上。这恰恰是企业领导者最不想看到的情况。

但是，如果我们希望员工可以克服这种恐惧，能为了我们和公司勇于承担，我们就一定要把这一点明确地表达出来。我常常通过不同的方式把我的这种期望传达给员工，这也是我每周在内部博客上所发帖子的主题。我还时常在会上讨论这个，这样每个员工都知道我希望他们积极参与公司的各项事务，而不仅仅只是等待命令。我时刻在传达这个信息。有时，我觉得自己像个破唱片机一样念叨个没完没了，但我知道如果我不表达我的期望，就得不到我想要的结果。所以我宁可一再地讲。

二、你没有对他们进行培训，要他们积极行事

企业在给员工做培训时总是过于关注技巧，而忽视了态度。我们通常认为把员工集结在一起参加某个培训，就是要教给他们一些实实在在的、可以操作的东西，比如说怎么使用最新的软件，怎么做一个好的产品推介，企业规定里一些最新的变化又意味着什么之类的。这种具体的培训很有用，但是培训应远不止这些。如果你希望你的员工更加主动，你就要考虑将“主动性”的培训列入计划。“主动性”具体表现在哪?怎么样做到“主动”?将这个过程分解，一步步教给他们，就像是你教他们如何使用幻灯片或是Java 一样。

全球型IT 公司Nucsoft 对其培训内容进行了细致分类，便很好地解决了这个问题。除了例如技术、职能和管理类的传统培训外，他们还开展了一种“行为培训”，主要是培训员工的沟通能力、团队运作技能和“主动性”。

在我自己公司，我们也处理过类似的情形。在最近的一次培训中，我和员工一起为如何通过家人、朋友抓出潜在的商机列出了几个具体的步骤。要是哪个员工本来能够通过某个家庭成员或是熟人拓展出一番业务，却没能积极跟进，我听到了都要疯掉。

我发现，员工有时不能积极跟进，是因为他们感觉迷茫，不知道如何在不显得过于急切或咄咄逼人的情况下和别人建立联系。于是，我们在培训中讨论了相应的战术。怎样在社交网络上接近别人?在烧烤派对上呢?在社交活动中?通过情境分析，并讨论可以采取的行动和可能得到的回应，我就授员工以渔，帮助他们能够获得能力，按照我所希望的那样去行事。如果我的目标是看到他们主动出击，我便有责任确保我已教会他们如何主动出击。

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