面对社交大趋势，如何提升社会化营销能力？

在行销人员的脑海中，社交网络已经成为一个熟知的主题。任何品牌、零售商的营销人员都在不断增长，即使是金融服务机构，也开始利用社交媒体工具来获取大量的网络流量，进而促进产品销售，提高客户的品牌忠实度。

随着社交机会的来临，为了完成营销目标而使用的一些科学技术，也会带来一些不受欢迎的挑战。营销人员越来越善于分析，但是因为技术原因，他们自己不使用分析工具，而是需要借助外部机构来为公司作出关键性的决定。

这种做法短期内也算是权宜之计，但外部机构都不会彻底明白你和公司内部技术专家的需求。外部机构可以为公司提供一些小的修修补补，但是利用内部人员可以为公司发展提供长远计策。

营销人员慢慢养成了从之前在市场上实践营销方法，到如今向从社交领域获取高额投资回报率，营销人员希望公司的首席创新官（CIO）可以在社交营销领域取得突破。以下是进行社交营销的原因：

分散劳动力

社交的兴起让每个人工作时都得使用科学技术。所以，营销人员不得不在工作中提高自己的技术水平，但是科学技术，不是人人都会用的。在IBM最近的一份调查中显示，有65%的首席营销官（CMO）都还没有准备好应对快速发展的社交渠道和高端的科技设备。营销人员可以快速变化营销策略，但是他们拥有科技设备却没法进行快速转换，他们需要技术人员和技术手段来帮助他们。

还好，市面上的软件可以帮助他们，尤其是他们最需要的社交网络和数据跟踪软件。虽然这些技术对营销人员帮助不小，但如果营销人员有一定的技术背景或者对公司的信息基础比较熟悉，用起这些软件来更是如虎添翼。

这就是为什么要招聘IT技术人员的原因。IT技术人员熟谙技术解决方案，知道哪种方案最适合公司的组织模式，知道如何开发对应不同部门的技术。IT技术人员喜欢处理和技术有关的问题，但是换成是营销人员来处理的话，看到花花绿绿的代码肯定会一头雾水。所以，有了IT人员，营销人员就可以卸下一些不必要的责任，然后专注于商业活动，从而可以提高投资回报率（ROI）。

看重点

营销人员在挑选技术人员时一定要仔细，因为他们直接关系到社交营销是否可以快速发生改变，还关系到企业最想扩大的市场规模。如果放任技术人员自由处理、自由使用设备，营销人员可能正在用不适合的技术来培养出一个科学怪人，有养虎为患的危险。营销人员需要的不仅仅是高科技软件，更需要的是技术人员能带来的帮助。

另一方面，IT人员的定位就是帮助营销人员选择合适的社交平台，帮助企业在市场上获得成功。IT人员可以为不同的公司部门设置不同的系统。在选择解决方案时，他们脑海中闪现的不仅仅是临时措施，更需要长久之计。

结论：大家合作才能赢

任何部门中的任何员工都不可能处理快速发展变化的技术。所以需要大家一起合作才能取得胜利。

IT部门的员工不需要刻意了解社交媒体和营销活动是如何运作的，他们需要做的是以一种有意义且高效的方式来对社交数据进行分析。在企业中，每个部门都有自己的长处，只有在需要时才能展现出它的长处。为公司配备最高级的技术产品最符合“全员上船”的哲学思想。所以，营销人员们，别再怕IT部门的同事了，他们是你们的好朋友。只有大家一起合作，才能共赢。

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