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企业高层管理者的四把利器

来源：中国商报

2012/7/31 14:58:50

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作为企业的中高层管理者，主要的职责不在于事无巨细地亲自去操作，更多时候体现出来的是一种管理协调的能力。如此，一个优秀的企业管理者实际上随身都应带有四把工具，那就是：鞭子、刀子、斧子、抹子。用好这四把工具，管理的工作也就会更得心应手。

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本文关键字：企业管理中高层管理

作为企业的中高层管理者，主要的职责不在于事无巨细地亲自去操作，更多时候体现出来的是一种管理协调的能力。

如此，一个优秀的企业管理者实际上随身都应带有四把工具，那就是：鞭子、刀子、斧子、抹子。用好这四把工具，管理的工作也就会更得心应手。

鞭子要甩得响

企业的领导，一定程度上是在驾驭着快速奔跑中的车，需要策马扬鞭时，鞭子要响，这可能就是所谓的“鞭策”。当然，作为一个领导者，绝不能从思想深处把属下和群众当成马儿，自己高高在上，这里只是借用“鞭子”，强调的是领导者应发挥的“鞭策”作用。领导者的“鞭子”甩得响响的、硬硬的，把大家的积极性调动起来，使本地区、本部门的工作有声有色，这是十分必要的。

人自身有一个弱点就是惰性。马儿听不到鞭响，就可能要偷懒；人听不到号召，就可能要松劲。领导使用“鞭子”就是要发挥激励和警示作用，让属下令行禁止。因此，对于每个领导者来说，“鞭子”要拿在手，时常甩起来，激发普通员工的兴奋点，催促大家尽最大力量搞好工作。大多数人听到“鞭”声就会奋力向前，而且有的“不待扬鞭自奋蹄”。但也有少数人不用“鞭子”抽几下是跑不起来的。

甩鞭子的办法也就是激励的办法，激励分正反两种。惩罚式的“鞭策”重鞭抽打，使被惩罚者知疼而奋进。奖励式的“鞭策”则是轻快拍打，使被奖励者“春风得意马蹄疾”。还有许多时候是不点名的批评，指出一种普遍存在的现象，叫大家引起注意，这犹如空中一道响鞭。虽然没有落在某个人身上，但大家一听鞭声，就会引起警觉，自觉调整自己的言行。领导者要善于用好“鞭子”，把“鞭子”作为调动人们积极性的有效工具。

一个好的领导，“鞭子要甩得经常，打得响亮”。人们听到响亮的“鞭”声，就会精神振奋，朝着正确的方向奔跑，形成一马当先、万马奔腾的赶超局面。

刀锋要磨得快

“刀子”，是管理者权力的象征，犹如将军的佩剑，能显示领导者的锋芒。没有锋芒的领导就没有威严，注意适当运用“刀子”的领导就显得厉害，就能压得住阵脚。刀子可以震慑人，也可以保护人，但关键时候必须亮出来，以显示权力的力量。

权力有两种力量，一是强制力量，即领导者有能力制裁下属的不服从行为；二是支配力量，使被支配者按照权力主体的意志去行动。凡是领导者，都有权力，都有“刀子”。会用“刀子”就是会用权力，不会用“刀子”和不敢用“刀子”的领导者执行力一定不会强，不仅不能树立管理者的权威，更重要的是不能有效地维护企业的利益。

有些企业管理者喜欢把“刀子”放在一边，连“刀子”该不该亮都不知道，没有脾气，没有胆量，尤其在碰见棘手事的时候没有手段，对该用“刀子”处理的人或事，都不去使用。这就是我们常说的管理失职。

当然，使用“刀子”必须要看火候，讲条件。

有的员工随心所欲，无视企业的整体利益，对这样的员工，就要拿“刀子”来震慑。用“刀子”也要适当，尽量避免“大开杀戒”。

有时候来个杀一儆百就行了，有时候利剑出鞘，寒光逼人，起到震慑警示作用，提醒一些随波逐流者明辨是非，迷途知返，就解决问题了，不一定非动真的。但该动真的时候也不能优柔寡断，必须要拿出真本事，以显示工作的力度和领导的权威，促进工作顺利进行。

斧子要砍得正

“斧子”是企业管理者作风果断的象征。一个管理者没有魄力，就拿不起“斧子”，就果断不起来。一个没有胆量、没有魄力的企业领导，就是缺乏“斧子”这样一种工具。“斧子”是处理急事、难事不可缺少的工具。用“斧子”来处理矛盾，不仅表现出领导者的果断，而且也表现出领导的力量和权威。

由于市场竞争、企业发展中的不可控因素，常会发生一些突如其来的事情，要求企业管理者能够马上决策，以果断迅捷的手段解决错综复杂的棘手问题，这就需要用“斧子”。

有些企业的决策者在关键时刻常常拿不起、放不下，办事瞻前顾后，处理问题心慈手软，碰见复杂的问题左右为难，本该果断处理的问题，由于决心不大、手段不力、处理不及时，往往贻误时机、悔之莫及。

所以，人们把优柔寡断视为败事之途，而把勇于决断视为成功之道。当领导一定要敢用斧，善用斧，特别是需要当机立断的时候，必须用“斧子”果断决策，劈出一个新局面、新机会。

敢于拿起“斧子”决断的管理者，一定要注意以多谋为前提，这样才能有效防止武断决策、刚愎自用。唐代有两位非常著名的宰相，一个叫房玄龄，一个叫杜如晦，一个多谋，一个善断，被后世称之为“房谋杜断”。宋代辛弃疾也讲过一个观点：“谋贵众，断贵独。”商量事情贵在人多，决断事情一个人最好。与众多谋，可以了解实情，“斧子”砍下去，才会不出问题。

抹子左右逢得源

抹子，四把工具中惟一一把软工具，其作用是理顺关系、调整情绪、化解矛盾，处理面上的工作。不管墙内有多少“不平”，保持外面光滑是最基本的。

管理企业也一样，应当方圆并用，抹子是处事圆熟的工具。领导者处事圆熟，就要灵活机动应对不同的局面。工作中许多矛盾需要调和，不必过分认真的事情就需要模糊处理，这是团结与稳定企业发展的必要条件。

有些矛盾需要摆在桌面上公开解决，有些矛盾只能靠自身修养来处理，这就是使用“抹子”。“抹子”是处理矛盾、化解矛盾的一把好工具。有时窗户纸捅破容易，但捅破可能会惹来更多的麻烦。窗户宜明则明，宜暗则暗。员工与员工之间、上级与下级之间，尤其是企业不同部门之间发生一些摩擦或矛盾，要更学会发挥一下“抹子”的作用，通过谈心、互相通气增进了解，问题就会大事化小、小事化了，事情就抹平了，矛盾就缓和了。这样，就能保持企业稳定发展的有利局面。

“抹子”，是求和睦、求团结、求稳定的一把特殊工具。

“和为贵”是一种很高的思想和修身境界，是一种理性和“大将风度”。但“和为贵”不等于好好先生的一团和气，不等于抹杀差异与矛盾。如果只知和稀泥、抹光墙，也不会受到企业员工的尊重。

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