信息化建设中eHR选型全攻略

●以下是某企业eHR项目建设目标纲要：

☆通过eHR系统的建设，引进国内外先进人力资源管理理念并运用到系统中，将国内外最佳的业务实践与本企业的个性需求相结合，提升本企业的人力资源管理水平;

☆系统基于Internet技术，与本企业的邮件系统、LDAP系统紧密相连，为将eHR系统建造为本企业的核心信息系统奠定基础;

☆通过eHR系统增加人力资源管理工作的透明度，提高人力资源管理人员的_T-作效率，使他们从烦琐的行政事务中解脱出来，更加专注人力资源战略性管理工作;

☆建立员工自助服务(Self.Service)平台，让人力资源管理向多层次延伸，使企业不同角色都能参与到人力资源管理活动中，并找到正确的管理位置;

☆eHR系统应涵盖人力资源管理的各个环节，实现人力资源管理工作流转自动化、业务流程规范化、管理工作系统化。

第3步：拟定预算

拟定预算比较规范的做法是，在与供应商沟通之前，企业先要了解自身过去在lT系统上的投资策略，以便评估企业在IT系统建设不同环节上的投资意愿(也可以参考市场上IT项目建设中规范的成本分摊模式)。与此相对应，在拟定预算时要特别注意将费用至少划分成三部分：软件系统费用、实施费用以及相应的运行环境建设费用。

软件费用指软件许可费用及每年的升级维护费用;实施费用则包括了软件配置、数据转换、培训以及定制开发等方面的费用;运行环境建设费用包括了与eHR系统相配套的其它软件系统投入(比如操作系统、数据库、中间件等)以及相应的硬件投入(比如服务器、PC机以及网络环境的升级等)。

●Tips：有经验的供应商会有一套比较成熟、规范的报价体系，而实力较弱、缺乏经验的供应商在报价问题上往往表现得很随意，经常会在报价时根据企业预算“看人下菜碟”。因此，根据企业自身的IT投资策略来拟定eHR项目的预算，也有利于通过考察供应商整个报价过程是否规范来判断其实力与经验。

第4步：确定项目建设模式

对于IT部门力量较强大的企业而言，随着eHR系统选型工作的不断推进，项目组成员经常会在自行开发还是外包给专业eHR供应商之间艰难选择。如果在选型过程中出现了“自行开发还是外包”的争论，建议项目组成员通过回答以下几个问题来寻找解决办法：

☆内部是否能为eHR项目提供所有必需的IT资源?

☆HR部门是否有足够的精力与专业知识来完成系统分析与设计工作，并能自始至终指导IT部门的开发工作?

☆与企业其它业务系统相比，lT部门将赋予eHR项目怎样的优先权?HR部门能否得到IT部门及时和优质的服务?

☆是否有很多特殊要求以至于外部供应商提供的系统不能满足企业70%以上的需求?

第5步;供应商初选及RFP的缩写

通常，企业习惯于在与供应商接触之前收集尽可能多的信息，一般有以下三种途径：

☆请其他已经实施eHR解决方案的公司同行推荐;

☆通过因特网搜索;

☆求助于第三方eHR咨询商。

由于市场上的eHR供应商越来越多，企业很容易就能拿到一长串供应商名单。一种有效的办法，

就是由企业以RFt(RequestForInformation，需求信息)的形式明确列出一系列供应商必须满足的基本要求(而非详细需求)，并以邮件或电话等方式与候选供应商进行沟通。

在对供应商进行初选的同时，项目组应该着手准备RFP(RequestForProposal，需求建议书)。RFP是企业为确保供应商理解项目的需求，在此基础上提供项目建议书而编制的需求规范、主要包括以下内容：

☆企业情况概述和HR管理现状;

☆项目的建设目标、实施范围、需要支持的员工数量和需要支持的用户数量;

☆功能需求描述和性能要求;

☆现有lT基础设施环境描述和技术要求;

☆项目进度要求;

☆对供应商的报价要求(如软件许可费、培训实施费、年度维护费等)：

☆供应商已实施过的主要客户名单及联系方式(至少20家以上，其中需要包括一批与项目组要求的规模比较接近或业务背景类似的客户。);

☆供应商答复RFP及提交项目建议书的注意事项。

●Tips：在企业向供应商索取必要的资料时，许多供应商经常会迫切地要求安排面谈或系统演示。在初选阶段，企业必须拒绝这些请求，因为企业此时并没有完全了解自己的需求，与供应商的深入接触没有实际意义。企业可要求供应商尽可能多提供能表现其优势的资料，并明确告诉供应商，如果对他们提交的资料感兴趣，将会保持进一步的联系。

要寻找到合适的eHR解决方案，就需要企业制定正确的选型策略和遵循规范的选型流程。这不仅能帮助企业避免各种陷阱，有效规避风险，还能大大缩短选型周期、降低成本。

【战略篇】

策略1：合适的才是最好的

选择eHR解决方案时，企业必须要对企业自身人力资源管理所处的阶段有清晰认识，并能对未来发展需有所判断。因为“合适的解决方案”、必须立足于企业所处管理阶段的现实，但又能在一定程度上引导与促进企业人力资源管理水平的提升。若盲目追求“最完美的解决方案”，很可能会导致企业为适应解决方案中蕴含的先进管理模式与业务流程，不得不对企业现有管理模式与业务流程进行大规模再造，甚至会直接冲击已形成的核心价值。

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