从《亮剑》谈企业绩效管理[2]

　　在我曾经咨询过的企业当中，有不少企业就出现过这些抱怨的声音，印象比较深的是一家国有企业，当时我们在进行绩效考核流程的调研，就听见了来自项目部这样的抱怨“本来公司的绩效考核进行的很不错，我们干的也很踏实，但后来领导自己把自己当初制定的考核制度给破坏了，没有按规定给予我们应有的奖励，现在都没有当初的积极性了，考核制度渐渐的也没人执行了，变成了一张废纸”。后来经过多方查证终于明白了事情的缘由，原来这家公司的项目部本来是实行对项目成本承包的考核，规定对超额完成目标利润将50%用于对项目部的奖励，其中50%用于奖励项目负责人，另50%有项目负责人提出分配方案奖励给项目部成员。本来这很不错，很大的刺激了项目部成员，使得项目能够按时保质保量的完成。可是当领导发现奖励给项目部的奖金数额较大时，可能就心疼了，于是不按考核制度办事，把分配给项目部的奖金配额大大的减小。久而久之，员工就失去了当初的认真工作的激情和愿望，随之而来的就是我们前面所听到的抱怨和随意的工作态度。

　　由此可见，成功的绩效管理首先需要企业高层管理者的以身作则和强有力的支持。任何企业所采用的管理活动想要成功执行，最基本的条件就是企业高层管理者的关注和自身的行为的带头作用，当企业高层管理者对绩效管理非常重视且能以身作则，那么可以说绩效管理就成功了一半。《亮剑》中的李云龙在这方面也做的很不错，我记得有这样一幅场景：李云龙为了发现和挑选出独立团里的精英战士，特地在全团战士面前准备了香喷喷的猪肉，这个在极其艰苦的当时可以说是非常昂贵的奖励了，并且许诺要是谁能够站出来并战胜他李云龙，谁就可以得到这个奖励，去大吃一顿。重奖之下必有勇夫，很快就有一个战士站了出来，经过一阵激烈的搏击，李云龙输了，而且输得比较难看，被那位战士一个过肩摔给摔倒在地上。在全团战士爽朗的笑中爬起来的李云龙不仅没有尴尬和生气，而是很欣喜地大声宣布战士的胜利，并实现了他的承诺，让胜利的战士去获得应得奖励——大吃一顿。

　　我们已经可以预估到，经过这一次李云龙的以身作则和对精英战士的奖励，全团的战士都会争先恐后的把自己的才能最大限度的表现出来，并会不断努力的去刻苦训练，提高自己的技能。事实也正是如此，经过猪肉时间以后，独立团的作战能力有了稳步的提高。我们的企业进行绩效管理也是这样，绩效管理是绩效管理的一个重要改革措施，仅凭绩效管理部门不足以推动整个企业的绩效管理的实施。因此，取得企业高层管理者的认同和支持显得特别重要。首先要与企业高层管理者探讨绩效管理的理论、方法、意义和作用，说服高层管理者。然后在高层管理者的主持下，与之一起实践推动。每一个环节都要向高层管理者汇报，并通过高层管理者的意志将之传达下去，从而使绩效管理的每个环节都能落到实处，收到效果。

　　企业高层管理者对于绩效管理始终的关注和支持是成功实施绩效管理的基本条件之一，此外，另一个成功实施绩效管理的基本条件就是企业必须制定符合战略发展并能与企业经营实况相符的考核要素、指标及政策。这一点很重要，前面我所谈过的那家国有企业，他们的绩效考核失败的原因之一也就是在这方面做的有所欠缺，因为当时绩效管理政策制定时考虑不全面深入，企业设置了过高的分配奖金比率，从而导致了后续的领导改变奖励金额、员工对绩效考核失去信心的一系列事件。因此我们在计划绩效管理时就要充分全面地考虑各种假想可能发生的情况，根据行业、规模，应采用适合企业经营实况的绩效管理制度，设计绩效管理制度时，对部门间或者个人间的管理对象及其相关事项，应特别用心协调，以期使实施人员的努力朝着同一方向进行。

　　在设计绩效管理制度的同时，我们还必须合理的设定的考核要素和考核指标。首先要明确企业的战略愿景和发展方向，以此为基础需要我们关注有哪些优势需要继续保持甚至变得更好;有哪些方面是我们的软肋，需要进行改进。同时还要结合我们企业中各部门、岗位的实际状况和所需能力，经过细致认真的商讨后，制定出针对部门、个人的既富有挑战性，又符合现实的考核要素和指标。

　　当然不同的企业有不同的经营环境、核心能力、组织结构、业务流程和企业文化，人员的素质、管理理念和方式业有较大的差异。所以不同的企业在绩效管理方法、程序等方面是有所不同，每个企业所采用的绩效管理政策与考核要素、指标应该符合企业的战略愿景和实际状况。绩效管理与企业的情况切合得好坏直接决定了绩效管理的有效性，我们必须切实的做好上述的成功实施绩效管理的两个基本条件，这样才能对企业实施绩效管理给予了极大的保障。能让绩效管理真正产生对作用，激励和鼓舞企业员工，使企业员工的主观能动性得到极大的发挥，稳步的提高整个企业的战斗力，使我们的企业能迅速成长为“虎狼之师”，从而在竞争日益激烈的红海商战中突出重围，高举胜利的旗帜!

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