优秀HR应具备的特质

作者:周正宁
2007/6/21 16:41:27
本文关键字: 理论探讨

一、正直的品性

  "一个人的正直,其本身并不一定能成就什么,但是如果一个人在正直方面有缺失,则足以败事",彼得。德鲁克这句话虽然不是专门针对HR工作者说的,但确实对HR工作者有很大的启示。

  HR掌握着公司最宝贵的资源,公司所有人才信息对于HR来说都是了如指掌,若HR在品性上出了问题,不论是对员工个人还是整个公司,无疑是一巨大的定时炸弹。因此,可以说正直的品性是优秀HR最基本也是最重要的特质之一。

  二、战略的眼光,宏观的视野

  现代HR仅仅着眼于公司内部甚至部门内部的事务是远远不够的,必须具备战略的眼光和宏观的视野,在熟悉掌握公司人力资源状况和人才市场情况的基础上,还必须熟悉了解公司整体生产经营状况,包括财务情况以及公司现在乃至未来所遇到的挑战和机会。只有这样HR才能真正摆脱过去的"事务官",成为公司的战略伙伴。

  三、优秀的沟通能力

  HR,顾名思义是和人打交道的,因此HR的沟通能力无疑是其工作能力中相当重要的组成部分。很强的亲和力就如同磁性能把优秀人才吸引到公司来;坦诚而让人信任的沟通能留住真正的人才;艺术性的沟通能化解公司内部诸多纠纷和矛盾,等等。因此,优秀的沟通能力对于优秀的HR来说是不可或缺的。

  四、卓越的学习力

  现代社会提倡终身学习,停止学习就意味着淘汰,因此这对学习力提出了更高的要求,对于HR来说尤其如此。HR工作者始终处于管理的前沿,最先接触到最先进的管理思想和理念,而且具有相当高的刷新率,如果HR不能跟上这种步伐,不要说是服务员工、管理员工,即使是最基本的工作要求可能都难以满足。因此,优秀HR必须具备卓越的学习力。

  五、良好的情绪调节和控制能力

  如果说业务部门是对外的受气囊,那么HR就变成了公司内部的受气囊。HR直接面对的是员工个人,其工作直接影响到员工的切身利益,也就必然成为了公司投诉最多、抱怨最多的部门。此外,HR的工作成果一般是难以直接量化的,有时难以得到有关部门甚至公司高层的认可,但只要出现差错,则必然会受到多方的指责。优秀HR必须具备较好的情绪调节和控制那能力才能处理好上述情况,满怀激情地投入到新的工作中去。

  六、杰出的组织能力和协调能力

  HR的工作如招聘、培训、考核等都离不开公司其它部门的支持和配合,需要各种资源,这需要优秀HR应具备良好的组织能力,尤其是跨部门的沟通能力,否则不仅影响到工作效率,而且影响HR在其它部门中的地位。

  七、敏感度较高

  人是敏感的动物,尤其是知识工作者,因此优秀HR的敏感性应较高,才能无微不至地关心员工,才能发现工作存在的各种问题,预见事物的发展趋势,当然这包括对各种信息的敏感。

  本人从事HR工作时间并不长,以上是我在工作中的一些体会,虽然本人离优秀的HR有一段距离,就把上述目标与各位同行共勉吧!

责编:周正宁
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