工作外包：HR人员今后将何去何从

今年校园招聘中一个引人关注的现象是一些欧美大企业将某些层次的人员招聘工作外包给了专业的人才机构去做，虽说事情本身没有什么可争议的，但一些思维敏捷的从事人力资源工作的人士开始提出这样一个问题：人力资源管理工作外包之后我们还有什么作用？今后我们是要转行作外包工作呢还是到咨询业去发展？带着这些疑问记者近日走访了几家大公司的人力资源经理。

　　人力资源管理外包是大势所趋

　　HR管理外包即将企业招聘、培训与发展及其它HR管理方面的业务外包出去。英法等国新近出现的快速人员服务公司，就专为企业提供人力资源外包服务。他们花费大量的时间去寻找、保留、培训自己及特许经营者、合作伙伴的人力。目前市场上盛行的猎头公司，也属于为企业提供人力资源管理外包服务的公司。

　　外包是有选择性的

　　对于这个问题，某大型外企的人力资源部经理MichaelHe先生向记者表示，虽然人力资源管理的一些业务越来越外包化，但也不是全无选择性的，还是有许多因素需要考虑。

　　从HR管理的五大块（人员的聘用、培训与发展、薪酬福利、企业架构及岗位设置）来看，公司低层人员招聘需求最多，也最繁杂，这种业务可以外包；国家法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性工作也可外包（如外企与Fesco的合作）；企业需求的高层人员，如部门经理等招聘物色工作外包给猎头公司……把这些职能有层次地包出去做，在一定程度上可减轻HR部门的运作费用，而且可以保证在短时间内、以更广的渠道找到合适的人才。但是，把一些职能，诸如薪酬管理外包出去是完全不可想象的。薪酬管理属于商业机密，一旦泄露给竞争对手，必将对企业产生极其不利的影响。

　　目前，我国尚无相应的、完善的法律法规去规范猎头及其它外包行业的运作，所以，这种风险是显而易见的。因此，在企业采用HR管理外包之前，必须先界定清楚，某一职能是否真的适宜外包。通常安全性是首要考虑，若这些职能的外包是"必然趋势"的话，承包HR管理工作的行业对于将要经手的极具敏感性的资料，必须费尽唇舌说服客户，让他们相信其服务是可靠的，勿庸置疑的。

　　广东星宝集团的人力总监赵珂女士在接受记者电话采访时也指出：“企业架构、高层培训等若外包出去，势必要让外包机构的顾问对公司的每个岗位设置、岗位描述，对每个人员的评估、及对职员的核心技能、相关技能是否达到需求进行全方位的了解，才可以设置相关的培训课程，那么，这个顾问若不熟悉公司的运作、企业文化、企业目标与政策，他是不可能设置到位的培训课程的。"

　　如果真能做到对公司以上情况了若指掌，此顾问就必须常驻企业，而且这个顾问也不能是想换就换，那么，这样的费用会比公司内部的HR工作者支付的更少吗？这些顾问会更可信，更可靠吗？企业为什么要把HR管理外包出去呢？完全是为了减轻HR工作者的压力吗？若真是这样，完全实现HR业务外包的时候，也是HR工作者失业的时候了。目前，能够选择外包的企业大都具有一定的规模与知名度，外包工作的费用自然不低。Michael认为：企业的目的是要尽可能地降低成本，追求利润。若企业选择的外包服务费用，并不亚于保留一个人力资源部，那么企业还会选择HR业务外包吗？

　　外包之下，人力资源工作者何去何从

　　正因为企业并不是全部把HR管理职能外包出去，有选择的外包将越来越常见。企业会把一些重复的、繁琐的、事务性的工作、不涉及企业秘密的技能性培训工作、高层次人才招聘的物色工作、社会福利管理等工作外包给专业机构，而对其它一些涉及公司机密的职能依然会由企业内部的HR部门管理，所以，不存在“人力资源工作者将失业"这一可能。据记者调查，大部分人力资源经理对于HR管理实行部分外包持肯定态度。并认为HR部门的管理职能将会有所变化，即从日常繁琐的工作中逐步解脱出来，集中精力于企业更高层次的人力资源发展与管理。

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