NEC:让“勉强”来激发员工潜力

作者:shilly
2007/4/4 13:54:59
本文关键字: 案例交流

2004 年,NEC重组其在华通讯业务,成立 NEC 通讯(中国)有限公司。2006年11月,NEC宣布退出中国手机市场。曾在中国市场风光无限的日系手机,最终没能逃脱败走麦城的命运。NEC成为了继松下、东芝和三菱之后,最后一家撤离中国手机市场的日系厂商。

目前,NEC通讯进入业务调整期,在退出2G和2.5G市场后,正在进行3G方面的研发,准备在3G市场上大展拳脚。作为世界500强企业之一,NEC通讯在人才需求上有哪些特点?它又是如何管理和留住人才的?记者近日采访了NEC通讯(中国)有限公司副总裁兼人力资源部总监曹来京。

商报:NEC通讯需求量最大的是哪几类人才?

曹来京:现在公司需求量最大的,是能够提出综合解决方案的人,我想对于其他公司也是这样。这几年市场的变化,主要是网络快速的发展,带动了一系列传统产业的发展。比如我们NEC通讯,不只和电信运营商存在业务联系,而且在所有的领域,包括交通运输医药卫生、商业零售等,都有传统产业跟IT重合的部分,会产生很多的机会。我们需要的,就是这种能够把这种结合部分理清,使之形成模式的人。这种人不一定非常高深,但是他的各方面才能会非常均衡。

目前在人才市场上,这种人才的缺口还是很大的,可能会一直保持紧缺的状态。因为这类的人才相当于“作曲者”而非“演奏者”。我曾经尝试着招聘这类人,真是百里挑一,甚至千里、万里挑一。因为,找“演奏者”容易,找“作曲者”就非常难。

这类能够提出解决方案的人,往往产生在一些中小企业中。大企业的发展比较平稳、按部就班,很难出现这种能够综合解决问题的人。而小企业可能会经常要根据形势,以及自己的能力,不停地去奋斗。他们没有更多的资源,可能更多的只是求己,自己去想办法,这样环境更容易培养出这种平衡解决问题的能力。如果我遇到了这样的人,会要求为他成立一个部门,因为这样的人才是非常难得的。

商报:想进入NEC通讯工作有哪些基本条件?招聘程序一般是怎样的?

曹来京:NEC通讯作为一家外资企业,应聘者首先应具备外语的沟通能力。外语类别上日语、英语都可以。我们并不看重英语的级别,可能你没有考级,但是具备了外语沟通的能力,也是可以的,这是一个基本的门槛。当然,有一些职位可能跟外籍人员不会有接触,我们也不会要求外语能力,但是这样的职位相对较少。

在外语能力的基础上,还要通过两方面来考察应聘者的基本素质。第一,关心体贴。每个企业的经营都是为满足客户,而满足客户就要有服务意识。服务意识就是关心他人,体贴他人,处处站在对方的角度上来想,来调整自己的行为。第二,联想构思。应聘者在专业上一定要有独到的见解,不能人云亦云。对于一个项目能够举一反三,同时又能把它整合成新的课题。关心体贴和联想构思可以构成一个比较饱满的人。这两点都是人所独有的。我们有很多重复性的事情,机器完全可以代替,但计算机不会关心体贴,更不会整合。

在招聘一个职位的时候,除部门主管和HR面试之外,我们会找相邻部门的主管也来参与面试。因为公司内部是一个相互依存的关系,员工在工作中不会只和本部门的人员打交道,还要和一些相关部门进行沟通,所以让相关部门的主管参与到面试中来是很有必要的。

商报:NEC通讯在选择人才的时候,更看重哪方面的能力和素质?

曹来京:不同层次的职位,看重的能力是不一样的。基层职位,我们更多的是确认技能和基础。比如外语的沟通能力和运用技术的水平等。中层职位,更看重办事能力、专业性和曾经的实际成绩。对于高层职位来说,看中的就不仅是成绩了,还有人员的管理思想,是否拥有开阔的眼界,而且对一些策略和发展趋势要有前瞻性。这三个层次的职位,每个层次之间都是互相包容又互相超越的,对于不同层次人员的考察,侧重点是不同的。

商报:NEC通讯靠什么留住人才?如何发挥人才的最大潜力?

曹来京:任何企业要留住人才,都不是采取单一的措施就能达到的。因为人都有一个综合的价值观。作为企业,首先要有思想,同时还要明确自己的发展方向,员工来公司工作,肯定是认同了这家企业,在工作的过程中,员工和企业在互相了解,互相认识。

在人才管理上,首先,处理员工的事情时,我们不仅要做到守法,而且要做到合理,合理的公司才会被人尊敬。另外,我们会建立良好的员工关系。我曾经问过一些想离职又犹豫不定的员工,对方公司给出的薪酬比较高,但他们犹豫的是这里的人际关系。因为他们与现在的同事已经配合得很默契,对方的薪酬虽然有诱惑力,但舍不得目前的人际关系。可见,人际关系的建设是非常重要的。

其实,让员工发挥最大潜力的办法就是“赶着鸭子上架”。每个人都有追求上进的心理,但是在实际工作中,还是会有懒惰的一面。日语中的“学习”一词翻译成中文叫做“勉强”,我们对员工就是不断“勉强”他们,使他们从不成熟到成熟,以至于非常的练达,这是一个普遍的原理。我经常看到,有些公司称其具备完善的培训体系,通过培训来发挥员工的最大潜力,我并不认同。我认为发挥员工最大潜力的方法就是工作,让他们不断“挑战”新的工作,才能让他们的潜力迸发出来。

商报:什么是NEC通讯的人才战略?

曹来京:一直以来,NEC通讯的人才战略是本地化和国际化。NEC的在华企业非常多,在这些企业中,中方的中高层管理人员数量比日方的要多。作为NEC通讯来说,对于派来的日方人员要进行本地化的培训。我每年都会参与这样的培训。由中方人员来讲,让日方人员更好地和中方人员进行交流,更快地融入到中国的工作模式中来。同时,中方的员工也会到日本工作,进行工作交流,让他们拥有更为国际化的视野。

另外,通常日本企业十分注重应届生的培养,而我们在这方面已经开始有所转变。当然,应届生还是有的,但我们更注重的是一些有工作经验的人,甚至会去挖一些欧美企业的关键人才,这和传统的日本企业是不太一样的。

商报:请您给现在的年轻人一些职业方面的建议和忠告。

曹来京:我注意到,现在的年轻人对待简历不是特别的认真,甚至在互相抄袭,而且把一切都说得特别好。但是,在现实的企业中,企业还是希望招到实事求是的人,一个非常讲诚信的人,诚信对于年轻人在面试中是最基本的。

年轻人不要怕没有工作经验,应届生本身就不应该有工作经验。但这并不代表没有解决问题的经验。因为每个人都解决过很多的问题,重要的是,如果你能够把过去所解决问题的经验、所带来的心得运用到简历、面试当中去,那么你一定会得到公司的理解和认同。

我建议年轻人在面试过程中,不要特别浮躁,要认真对待你的简历,认真对待你求职的公司。同时,还要认真对待面试的每一个环节,认真进行准备,谦虚谨慎。当面试官问到你所不会的东西时,要坦率说出来,保持一颗平常心。我想拥有这样的性格,公司就会相信你。

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