NEC：让“勉强”来激发员工潜力

2004 年，NEC重组其在华通讯业务，成立 NEC 通讯（中国）有限公司。2006年11月，NEC宣布退出中国手机市场。曾在中国市场风光无限的日系手机，最终没能逃脱败走麦城的命运。NEC成为了继松下、东芝和三菱之后，最后一家撤离中国手机市场的日系厂商。

目前，NEC通讯进入业务调整期，在退出2G和2.5G市场后，正在进行3G方面的研发，准备在3G市场上大展拳脚。作为世界500强企业之一，NEC通讯在人才需求上有哪些特点？它又是如何管理和留住人才的？记者近日采访了NEC通讯（中国）有限公司副总裁兼人力资源部总监曹来京。

商报：NEC通讯需求量最大的是哪几类人才？

曹来京：现在公司需求量最大的，是能够提出综合解决方案的人，我想对于其他公司也是这样。这几年市场的变化，主要是网络快速的发展，带动了一系列传统产业的发展。比如我们NEC通讯，不只和电信运营商存在业务联系，而且在所有的领域，包括交通运输、医药卫生、商业零售等，都有传统产业跟IT重合的部分，会产生很多的机会。我们需要的，就是这种能够把这种结合部分理清，使之形成模式的人。这种人不一定非常高深，但是他的各方面才能会非常均衡。

目前在人才市场上，这种人才的缺口还是很大的，可能会一直保持紧缺的状态。因为这类的人才相当于“作曲者”而非“演奏者”。我曾经尝试着招聘这类人，真是百里挑一，甚至千里、万里挑一。因为，找“演奏者”容易，找“作曲者”就非常难。

这类能够提出解决方案的人，往往产生在一些中小企业中。大企业的发展比较平稳、按部就班，很难出现这种能够综合解决问题的人。而小企业可能会经常要根据形势，以及自己的能力，不停地去奋斗。他们没有更多的资源，可能更多的只是求己，自己去想办法，这样环境更容易培养出这种平衡解决问题的能力。如果我遇到了这样的人，会要求为他成立一个部门，因为这样的人才是非常难得的。

商报：想进入NEC通讯工作有哪些基本条件？招聘程序一般是怎样的？

曹来京：NEC通讯作为一家外资企业，应聘者首先应具备外语的沟通能力。外语类别上日语、英语都可以。我们并不看重英语的级别，可能你没有考级，但是具备了外语沟通的能力，也是可以的，这是一个基本的门槛。当然，有一些职位可能跟外籍人员不会有接触，我们也不会要求外语能力，但是这样的职位相对较少。

在外语能力的基础上，还要通过两方面来考察应聘者的基本素质。第一，关心体贴。每个企业的经营都是为满足客户，而满足客户就要有服务意识。服务意识就是关心他人，体贴他人，处处站在对方的角度上来想，来调整自己的行为。第二，联想构思。应聘者在专业上一定要有独到的见解，不能人云亦云。对于一个项目能够举一反三，同时又能把它整合成新的课题。关心体贴和联想构思可以构成一个比较饱满的人。这两点都是人所独有的。我们有很多重复性的事情，机器完全可以代替，但计算机不会关心体贴，更不会整合。

在招聘一个职位的时候，除部门主管和HR面试之外，我们会找相邻部门的主管也来参与面试。因为公司内部是一个相互依存的关系，员工在工作中不会只和本部门的人员打交道，还要和一些相关部门进行沟通，所以让相关部门的主管参与到面试中来是很有必要的。

商报：NEC通讯在选择人才的时候，更看重哪方面的能力和素质？

曹来京：不同层次的职位，看重的能力是不一样的。基层职位，我们更多的是确认技能和基础。比如外语的沟通能力和运用技术的水平等。中层职位，更看重办事能力、专业性和曾经的实际成绩。对于高层职位来说，看中的就不仅是成绩了，还有人员的管理思想，是否拥有开阔的眼界，而且对一些策略和发展趋势要有前瞻性。这三个层次的职位，每个层次之间都是互相包容又互相超越的，对于不同层次人员的考察，侧重点是不同的。

商报：NEC通讯靠什么留住人才？如何发挥人才的最大潜力？

曹来京：任何企业要留住人才，都不是采取单一的措施就能达到的。因为人都有一个综合的价值观。作为企业，首先要有思想，同时还要明确自己的发展方向，员工来公司工作，肯定是认同了这家企业，在工作的过程中，员工和企业在互相了解，互相认识。

在人才管理上，首先，处理员工的事情时，我们不仅要做到守法，而且要做到合理，合理的公司才会被人尊敬。另外，我们会建立良好的员工关系。我曾经问过一些想离职又犹豫不定的员工，对方公司给出的薪酬比较高，但他们犹豫的是这里的人际关系。因为他们与现在的同事已经配合得很默契，对方的薪酬虽然有诱惑力，但舍不得目前的人际关系。可见，人际关系的建设是非常重要的。

其实，让员工发挥最大潜力的办法就是“赶着鸭子上架”。每个人都有追求上进的心理，但是在实际工作中，还是会有懒惰的一面。日语中的“学习”一词翻译成中文叫做“勉强”，我们对员工就是不断“勉强”他们，使他们从不成熟到成熟，以至于非常的练达，这是一个普遍的原理。我经常看到，有些公司称其具备完善的培训体系，通过培训来发挥员工的最大潜力，我并不认同。我认为发挥员工最大潜力的方法就是工作，让他们不断“挑战”新的工作，才能让他们的潜力迸发出来。

商报：什么是NEC通讯的人才战略？

曹来京：一直以来，NEC通讯的人才战略是本地化和国际化。NEC的在华企业非常多，在这些企业中，中方的中高层管理人员数量比日方的要多。作为NEC通讯来说，对于派来的日方人员要进行本地化的培训。我每年都会参与这样的培训。由中方人员来讲，让日方人员更好地和中方人员进行交流，更快地融入到中国的工作模式中来。同时，中方的员工也会到日本工作，进行工作交流，让他们拥有更为国际化的视野。

另外，通常日本企业十分注重应届生的培养，而我们在这方面已经开始有所转变。当然，应届生还是有的，但我们更注重的是一些有工作经验的人，甚至会去挖一些欧美企业的关键人才，这和传统的日本企业是不太一样的。

商报：请您给现在的年轻人一些职业方面的建议和忠告。

曹来京：我注意到，现在的年轻人对待简历不是特别的认真，甚至在互相抄袭，而且把一切都说得特别好。但是，在现实的企业中，企业还是希望招到实事求是的人，一个非常讲诚信的人，诚信对于年轻人在面试中是最基本的。

年轻人不要怕没有工作经验，应届生本身就不应该有工作经验。但这并不代表没有解决问题的经验。因为每个人都解决过很多的问题，重要的是，如果你能够把过去所解决问题的经验、所带来的心得运用到简历、面试当中去，那么你一定会得到公司的理解和认同。

我建议年轻人在面试过程中，不要特别浮躁，要认真对待你的简历，认真对待你求职的公司。同时，还要认真对待面试的每一个环节，认真进行准备，谦虚谨慎。当面试官问到你所不会的东西时，要坦率说出来，保持一颗平常心。我想拥有这样的性格，公司就会相信你。