"表情暴力":如果老板总不笑[1]

    老板不笑，员工烦恼，“表情暴力”需要怎样来应对和治疗？

    一个圆，上面加上两个点，下面一条两头上翘的曲线，就构成了足可传神的笑脸。在大型超市、酒店，甚至一些大公司，常常可以看到这样的笑脸卡片，时刻提醒员工：今天，你微笑了吗？

    但也许是因为这样的笑脸卡片很少摆上老板的案头，于是涌现出一大批人好、业绩好，只是笑不好的老板。而老板这看似纯属个人自由的不笑，却使办公室从此“暗无天日”。

    甚至有专家认为：身在职场，那些“拧巴”的五官搭配对于周围的同事及伙伴而言，可能正在构成一种暴力侵犯。情绪是具有巨大的感染力的，当老板总是不笑，传递给员工的是一种消极、抑郁或焦虑的情绪，自然会使员工感到困扰和压力。

    虽然，微微一笑需要牵动面部13块肌肉，但是，相对于同样需要调动不少面部肌肉的发怒或皱眉，笑难道真就那么难？

    重压下的“笑功能丧失”

    如果说当今的老板们有什么“职业病”的话，一定少不了“不会笑”这一条。早有专家说过，作为老板所承受的压力至少是十个大气压、甚至于百个大气压那么大。对于处于“缺氧”状态的老板，如果你不能挤出一丝微笑，也请你让我感受到一点点你的关注吧。

    员工自述：拍拍我的肩膀吧

    说实在的，我最讨厌看上司那副永远一成不变的“臭脸”，我们的勤奋和努力他好像总也视而不见。每次看到他，我都鄙视地说一句：“难道你笑一下就会使你的威严尽失吗？”当然，这话是在心里说的。不过，久而久之，我们也有对应之策，那就是一看到他过来，就赶快绕开走或者假装不经意地转过脸。

    一直以来，我对老板的不笑十分不解。看上去他并非闷葫芦型，对大家也决不苛刻，奖励上甚至算是慷慨，基本属于一个“三好老板”了。可笑容，绝对千金难买。

    据我们私下里统计：员工中至少有80%的人在和人力资源部门人力资源时都提到了这一点，最惨的是人力人力资源部的总监，她对此也无计可施。

    不过，也有不信邪的，我的同事小张就打算和老板较量一把，他的理论是：“他越是这样，我就是越要干得好给他看看。我的工作这么出色，他凭什么不对我笑一下？”

    小张的较量最后也没什么结果，虽然工作出色，频繁地拿红包，但我也没见老板对他笑几次。还有在我看来已修炼到顶级的同事，对老板的脸色阴晴与否已经做到可以完全视而不见了。

    但是无论做何反应，我都明白：大家在内心里非常希望老板能跟自己谈一次话，哪怕是拍拍肩膀，也是一种鼓励。不过至少暂时看来，这还是幻想，今年的年终人力资源老板都没参加，就更别提跟员工沟通了。如果不是他为人不错，恐怕很多人早就走了。

    老板自述：压力，让我忘记了笑！

    的确，关于我不笑的问题，人力资源部的总监已经跟我反映过多次。但我实在是笑不出来。我们是个私营企业，10年前由我一手打造的，虽然现在已经非常成功，但其中经历的艰辛不是普通员工能感受到的。过去我也曾非常相信别人，却弄得自己差点送命。自从那以后，我就无意识地越来越低调，选择合作者更是以信任为最重要的前提。所以现在我的公司里，好人一点也不缺，但能人并不多，压力几乎全在我一个人身上。这些年来，也常常想能有个非常出色的中层帮我排忧解难，我太累了。但想来想去，还是人力资源是基础，最终我还是选择了一些交往多年的朋友、亲人或同学来帮忙做一些辅助工作，最核心的工作还是全部自己担着。

    每天都特别忙，特别累，烦心的事情一大堆，我现在都快忘了该怎么笑。再说，这样反而能树立起自己的威严，有什么不好呢？况且，我给员工的待遇一向比较高，在他们看来，这应该才是最重要的。

    何况，员工每次看到我大多绕着走，我索性装作没看见，免得尴尬。

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