E店宝:优质服务助推电商ERP行业升级

来源: 互联网
2015/6/11 11:44:48
电子商务的兴起,让电商ERP软件市场日益繁荣,而SAAS浪潮的前赴后继又让电商ERP之间的竞争模式发生了巨大变革,从曾经的产品竞争、技术竞争逐步演进为服务竞争。

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本文关键字: 电商 ERP E店宝 解决方案

电子商务的兴起,让电商ERP软件市场日益繁荣,而SAAS浪潮的前赴后继又让电商ERP之间的竞争模式发生了巨大变革,从曾经的产品竞争、技术竞争逐步演进为服务竞争。作为国内电子商务ERP软件第一服务品牌——E店宝很早就意识到,电商ERP不是工具而是服务,只有服务升级才能体现行业进步。

据了解,E店宝ERP的一位资深客户曾说“如果买家给予我们100%的好评,那么有一半都要归功于E店宝的支撑与服务”。E店宝相信,技术迭代更新、功能稳定运行的终极目标是为了给客户带去更好的服务与体验。现今,一些电商ERP软件仍在强调“人无我有,人有我优”的系统功能,殊不知;如果忽略了轻松便利的客户体验、缺少了细致贴心的服务关怀,一个功能再强大的软件也不能满足客户全方位的需求。

据悉,经过十余年的发展,E店宝已经成为电商服务领域最专业的解决方案服务商,形成了集“软件开发、实施服务、平台运维、咨询服务”于一体的综合服务体系,围绕敏捷、专业、可靠的服务理念,E店宝为各类型电商提供ERP系统、CRM客户关系管理系统、PDA无线仓储管理系统、E分销系统、手机领导报表、财递通、微信商城系统等在内的九大服务项目,而每一个新项目的提出都体现了E店宝与电商客户的守望相助,体现了E店宝 ”服务为王“的理念。

目前,E店宝在全国有32个分支机构,400人的技术运营团队实行7*24小时工作制。除此之外,E店宝还首创性地将服务内容进行“量化”。举例来说,E店宝为客户提供一对一上门培训和实施服务,E店宝针对享受该项服务的客户建立服务档案,档案内容包括“客户模块使用情况、老板意见、工作人员评价”等,将无形的服务项目落实到纸上,将抽象的服务内容量化为可考核的指标。

据了解,正是由于E店宝周到的服务理念、完善的服务体系、全面的服务项目,近几年屡次被评为京东‘金服务’合作伙伴”、淘宝“金牌淘拍档“等,获得了广泛的行业认可,引领着电商ERP行业服务水平的不断提升。

责编:樊晓婷
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