E店宝ERP发力母婴行业电商：主推精细化管理

母婴产品市场是继3C、图书之后，又一个电商竞相争夺的蓝海市场。有人曾经预言，“下一个十亿美元公司的诞生地，将出现在母婴电商行业”。母婴产品尤其是进口母婴产品电商的崛起，不仅符合“80后人群”的网购消费习惯，也满足了年轻父母对商品多样性的需求，发展形势相当强劲。早在2007年，淘宝平台就有一家专注进口母婴产品的电商——汤团妈妈，经过近八年的发展，已经在淘宝、天猫、1号店、亚马逊等诸多主流平台拥有店铺，目前开始运营自建商城。

2014年，汤团妈妈成为淘宝网上进口母婴类销量第一的三金冠店铺，DSR指数平均高于同行业66%以上。目前，汤团妈妈在互联网上经营儿童辅食、护肤用品、喂哺餐具、居家护理等9大品类，是同行业类中的佼佼者，也是电商信息化建设的领军者。

2009年，E店宝与汤团妈妈正式建立合作伙伴关系。六年来，E店宝在服务汤团妈妈的过程中，梳理与探讨了母婴类电商遇到的问题与瓶颈，也与汤团妈妈共同开展了许多有益的尝试与探索，双方一起见证、实践并克服了诸如以下列举的行业性难题：

一、SKU基数大 产品管理过程复杂

母婴产品SKU基数大，产品规格多。大体而言，母婴产品按照类型可以分为食品、护肤品、家居用品等，按照适用年龄阶段又分为孕期产品、0-3岁婴幼儿产品，4岁及以上学前儿童产品。由于母婴产品的特殊性，要求商家对纷繁多样的产品进行井井有条的分类，对有限的仓储进行井然有序的布局，降低错发、漏发与退、换货的几率。

汤团妈妈SKU数量约为8000，经营400-500个国外品牌，在汤团妈妈的仓库里，可以看到细心的商家将产品颜色分为男宝宝专用色(蓝色)、女宝宝专用色(粉红色)、宝宝通用色(黄色);当季畅销产品永远摆在离称重台最近的地方，食品类产品储存在最舒适位置。这一系列精细化的布局都得益于E店宝ERP对产品条形码的管理。E店宝ERP在精简 SKU的基础上，对汤团妈妈每一品类的产品都进行了条形码录入管理，根据颜色尺码自动生成产品标准唯一的条码，保证前端展示的商品与库存产品保持一致，既降低了缺、漏货的错误率，又提高了拣货效率。

二、库存压力大 产品数据整合困难

绝大多数的母婴产品都属于快消品，需要提前批量备货，尤其在电商领域，从备货到销售的过程会成倍加速，对于仓储备货的要求更高。例如，奶粉、纸尿裤销售周期短，上新周期快;季节性产品订单量猛增导致补货频繁;仓库的容量支持不了实际业务量，都导致仓库库位调整频繁。

如果，能准确预知产品销量，从而提前备货，那该多美好!

想法很美好，现实也能满足。汤团妈妈就已经掌握了这种“提前预知”的能力。通过E店宝ERP，汤团妈妈能够根据当前的库存情况及库存容量等补货方案智能计算补货数据，生成库存调拨单，智能地从备货仓向销售仓补货，管理更加高效。

三、产品追溯难度大 批次管理成行业痛点

母婴产品的消费人群特殊，价格往往不具备竞争优势，安全性才是消费者的核心关注点。母婴产品尤其是食品有出产日期、保质期，并且有段数限制。但是，很多电商卖家无法有效地按照产品的时效与批次发货，导致发出的货物可能已过有效期或者临近失效期，直接损耗卖家信用。这，其实也是很多消费者不选择“网购“母婴产品的主因。

汤团妈妈以“坚持为国内的妈妈和宝宝提供安全最有效的食品、保健品、日常用品、宝宝玩具等高质量产品”为经营理念，非常明白进店的浏览者都是以买到健康安全的产品为目标的。为了助力汤团妈妈实现美好的愿景，E店宝ERP系统支持对产品批次进行有效期管理：批量查询过期产品，自动对到期产品进行预警，对问题产品的批次冻结，支持先进先出或按批次出库，保证出库产品是先生产且在安全期内的产品，以免发生食品安全事故。

(图片为汤团妈妈仓库实景)

以上几点是整个母婴行业电商化后易出现的问题，E店宝ERP在与汤团妈妈合作的过程中，已经培养起良好的合作默契，两者相互取长补短，关注技术的迭代开发，已经解决了很多行业性问题。

电子商务交易，并不只是拉近了商品与消费者之间的地理距离，让汤团妈妈把国外的优质产品带给国内的消费者，也并不只是更换了经营工具，把线下交易搬到了网络上。电子商务模式的本质在于系统化、科学化、专业化的信息管理。作为曾经的专业软件管理者，汤团妈妈王总说道“E店宝是专门针对电商的ERP，我非常认可E店宝的电商属性，它真正做到了SAAS。”对于汤团妈妈，E店宝除了帮助其解决普遍性行业性的问题，还运用大数据、云计算来提升、改善汤团妈妈的经营管理方式。

一、每日订单云端上跑

作为唯一由“微软云”提供支持的ERP系统，E店宝ERP早在十年前就开始了云端的建设，开创了国内电商云整体解决方案之路。汤团妈妈是E店宝的资深客户，现在;它的订单不再是“程序流水线”上仅用于统计销售量的凭证，而是进入E店宝ERP云端进行智能分析。

从操作层面来看，现在;汤团妈妈每一笔订单的操作过程都是由云端处理，完成的，不占据服务器带宽，工作人员可以享受到更快更稳定的操作体验。从经营角度来看，E店宝的云ERP带来的是革新思维，云端处理的订单能帮助汤团妈妈进行快速的资源分析与资源匹配，云端数据成为商务决策至关重要的因素，能优化产品结构。

二、数据驱动仓库周转

E店宝ERP支持汤团妈妈在北京、上海的两地仓库管理，进行实时库位数据统计，实现智能分仓与就近发货。这些，都只是电商ERP最简单的仓储管理功能。E店宝ERP还能通过数据驱动仓库周转，为一线业务提供支持。汤团妈妈的王总举过一个例子：“夏季，宝宝驱蚊液是很畅销的商品，我们会在北京和上海一起备货，但是上海的夏天比北京来得更早且持续的时间更长，这就意味着上海仓的备货在时间上要更早，数量上更多。这些细节并不是因为我们对气候变化了如指掌，而是基于E店宝ERP提供的大数据，帮我们提前安排仓储备货。”

因此，E店宝ERP不仅关注仓储的合理分配、智能管理，还能将销售情况与库存数量紧密关联起来，实现对商品信息的科学管理，提升利润空间。

同时，仓库库存的数据能同步至业务最前端的客服处，客服能在与买家交流，提供产品的库存信息，包括所处仓库，库存数量，出库发货时间等，这种完善的“导购式”服务，能够给消费者带来更好的服务感受。

三、经典的报表业务

对于E店宝ERP的报表功能，汤团妈妈的王总将之称其为“经典”——“我们是做进口母婴产品的，一是贸易需要现金支付，对于进口货物数量需要进行精确测算，E店宝的报表给我们提供了80%的决策信息;二是母婴产品数量多又要分仓库储存、网上销售，管理环节复杂，所以业务数据是化繁为简的手段，现在我们产品的复购率 74%，在行业内算是很高的水平。”

E店宝ERP报表的功能为什么能让汤团妈妈如此“着迷”?

大体而言，E店宝ERP报表的最大特点在于“细”、“精”。

首先，E店宝ERP的报表能记录产品的进价与售价，智能进行毛利计算;同时将产品单价、运费、退款分别计算。数据，涵盖了产品的采购、入库、出库、售后环节，能客观、准确反映出销售方向，信息全面，细致详尽。

其次，E店宝ERP的报表既能按照每7日、每30日的时间段进行数据统计，又能分仓库、分平台进行销售情况统计，精确反应需要进货补仓的产品、当季畅销的产品。

汤团妈妈，注重以稳定的服务给客户带来极致体验，注重把控细节实现企业的精细化管理，而这些恰好也是与E店宝的理念是一致的。汤团妈妈的王总说，“目前，我们公司有两百个人每天在使用E店宝，如果买家给予汤团妈妈100%的好评，那么一半都应归功与E店宝的支撑。“E店宝ERP对母婴行业电商的支持，不仅包括一套完备的信息化服务体系，更重要的是，将先进的运营系统投入到业务中，帮助母婴品牌在蓝海市场中脱颖而出。

近期，E店宝ERP推出了针对食药卫妆行业的新插件，把产品的安全与质量的把关放在了首位。今后，E店宝ERP系统的管理中的母婴类产品，将按照日期与批次进行批量管理，避免过期产品出库。同时，问题商品将实现双向追溯，上游追溯至商品批次和生产厂商，下游直接找到购买客户，全力支持食品安全，保证产品质量，帮助商家实现更高标准的客户满意度。