智慧工业信息系统扩展与协同

行业套件对于精益企业改造的作用，从工业企业的角度来说，有几个特点，多订单、小批量、客户个性化需求比较高，但从信息企业角度来说，我们要考虑，消除浪费、降低成本、库存降低、GIP的生产模式、缩短周期，所以真正只有基于行业的解决方案套件才能对企业的信息化建设有帮助。

今天我不会过多去讲ERP有哪些模块，因为未来将要去面对工业4.0，这里面谈到非常重要的一点就是社会工厂和智能化的生产模式、连接。所以我今天还是主要谈协同这一块的内容，第一点我们来看下，集中统一的数据管理，我们原来在做项目，很多时候会碰到一些问题，企业里面的数据有可能是从这个系统拷贝到另一个系统，而且在很多过程中其实都是通过人工来完成，像我原来去过像大型的矿山、机械这样的企业，就存在这样的问题：PDM是PDM、ERP是ERP，中间是通过excel的方式做数据的导入、导出，而且在做数据转换的时候都是通过拷贝、修改这样的一种方式，但通过人工的方式来说，就存在人为性的差异，还会牵扯到数据同步的问题。所以我们现在统一的数据源管理会包括很多，物料、BOM结构，从行业的角度来说，BOM的复杂性，在企业里面应该有很多种BOM，从设计端有像CAD的BOM、做PDM的BOM，我们在生产环节还会有一个BOM，叫工程BOM，在我们真正投入生产的时候，会有一个生产BOM，物料签单，而且它也会有替代、替换BOM，除了这一块外，还有等会儿我们要讲的如何增强售后服务管理，就是售后服务的BOM。所以，如何去管理复杂、多层次的BOM，如何提高数据准确性也是协同非常关键的一点，所以它会去减少人工的处理，从客户发出来的，比如说像我原来做的一个客户，他就是把客户发过来的excel录入到ERP系统里面，生成自己的BOM、销售、采购单都要通过这样的一种人为输入的方式去完成。这是第一点就是在工业企业里面，我们要在产品的源头开始就要实现研发、工艺和生产的集成，所以这个时候它就会牵扯到几个系统，包括最前端的CAD或者产品生命周期管理、CAPP工艺、ERP等等，所以协同的话在一开始的时候，产品研发的时候，我们就会把ERP里面相应的数据提供给研发人员，在做研发设计的时候，就会看到目前仓库里面的材料是什么样的，我们的物料信息在研发端就会看到，同时有了这样一个集成，BOM可以从CAD到PLM、ERP就可以通过实时、准确的记录过来，并且保证数据的唯一入口。还有一点就是，因为工业4.0也在谈多地点、全球化的生产模式，所以协同还有一种生产模式就是我们把企业范围内的所有的多地点的协同都考虑进来，所以在这一块来说就牵扯到像我们很多客户再谈的，要实现3个集中，集中销售、集中采购、集中计划这样的模式，其中最重要的一点就是，我们要做多地点、多工厂的协同考虑最重要的一个内容就是工业策略，就是在企业内部，不同的工厂之前如何做计划的平衡。

还有一点就是我们要把材料和质量都向外延伸到供应商和外协厂，所以它会实现供应商会供应商的门户，企业在做计划的过程中就把供应商和外协厂都拉到里面，我们会在门户上做相应的采购需求、生产计划。我们也可以在门户上看到相应的供应商、外协厂商的生产计划，不是单纯的信息传递，它可以进行系统交互，包括供应商在采购协同中通过信息发布这样的方式都可以在上面完成，所以我们需要把上游的供应商和外协厂商都加入到企业的计划体系里面，还有一点就是我们要把生产现场包括整个生产过程都通过自动化的方式、现场集成来实现收货、生产、移动、发运的过程所以我们会充分运用自动化、条码的技术来实现生产现场的数据采集，有可能是我们的生产工具的自动采集包括领料、发料、生产入库、人员工时所有人员的信息采集，同时它也会牵扯到我们从采购到发运的物流中包括在仓库里面所有的一些协同，它可以提高效率。

很多ERP里面在做售后服务都是比较欠缺，包括我前几天去的沈阳的一个企业也是，我就问他们目前企业售后服务是企业销售收入能占到多少，他说我们售后服务的收入很少，15%左右，但其实从全球化的工业行业来说，企业的售后服务的销售收入能占到35%左右，所以我们如何去实现从采购、生产、售后服务包括备品备件的销售、现场的维修、返库的维修对企业来说是一个非常好的利润增长点，所以只有有了从产品的销售一直到计划、采购、生产、售后服务整体的一个流程，我们才能去实现所谓的产品的全生命周期的管理，同时在特定的行业，比如说医疗器械、医疗设备、汽车、零部件这样一些行业里，我们可以很好的去通过售后服务介入现场的安装、客户的信息包括针对一些汽车零部件也可以完整的追溯，从客户到生产、供应商，它可以追溯到每一个单次或者说是某一个员工生产的批次或部件，同时我们也可以再向上去延伸追溯到供应商原材料的一些信息，所以这一块来说我们要做特定行业的召回、质量跟踪都有一个非常好的帮助，而且还要考虑到售后服务不仅仅是非常单纯的怎样去给客户做一个现场的维修，还有可能通过我们整个从产品的设计端一直到售后的销售收入的增长点，还有很多国内的企业售后这一块不能很好的控制市场，所以很多售后服务都被当地的小企业拿走了，所以未来一定会是一个非常好的利润增长点，而且我们做售后服务不仅仅是保修的、免费的，也有可能是通过产品的增值服务来实现销售收入的提升。

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