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ERP、CRM、SCM 三大系统的整合ERP、CRM、SCM 3大系统的整合是必然发展的趋势，以下笔者将探讨具体整合的内容及如何实现整合。 1 ERP、CRM、SCM需要整合的部分 ①ERP与CRM整合的部分有： 客户管理：ERP和CRM都要用到客户的一些基本信息，CRM更全面一些。 客户服务和支持：ERP只提供了一些简单功能，而CRM则对这方面进行了全面管理。 工作人员管理：ERP和CRM都涉及了企业员工的基本情况和工作安排情况，但ERP对人力资源的管理更强些。 产品管理：ERP和CRM都要用到产品的基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配置和报价等。 订单管理：ERP和CRM都有订单管理，两者是完全重叠的。 销售/营销管理：ERP的销售和营销相对来讲比较简单，而CRM则比较完善，功能也相当强大。 责编：李玉琴  微信扫一扫实时了解行业动态 著作权声明：kaiyun体育官方人口
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