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Dailywin管理之道：ERPⅡ促使订单驱动模式价值最大化

来源： kaiyun体育官方人口

2014/3/13 14:41:45

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Dailywin实施8thManage ERPII,突破信息孤岛带来的瓶颈，提升服务质量、降低运营成本。

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本文关键字： Dailywin ERPⅡ 价值最大化管理模式制造业

背景

为了降低运营成本，中国很多制造业都会采用订单驱动的管理模式，追求精益生产。事实上，订单驱动模式不但能够降低库存压力，同时满足客户的个性化需求，确实让不少制造企业尝到了甜头。然而，由于很多制造业采用以职能管理为主的粗放式管理，无法在效率、成本与客户满意度上取得平衡，常常出现延期交货、产品质量问题等，影响了客户服务质量。为了突破管理模式带来的瓶颈，一些企业开始从管理模式上需求突破。

Dailywin是一家以订单驱动为主的中型钟表制造企业，主要生产和销售电子表、石英表以及机芯、表壳与其他手表零配件，业务遍及全球十多个国家和地区。一直以来Dailywin践行着“以客户为中心”的服务原则，致力为客户提供优质的服务，提升客户满意度。

关键问题

随着终端市场个性化需求的不断增长，客户不断提出新的需求和设计理念。应对这样的需求，Dailywin需要在采购部、质控部、研发部、生产部、财务部等多个职能部门通力合作下才能完成。因环节众多、交接频繁，职能部门间信息共享和沟通成本很高，难以以最快的速度、最高的质量、最低的成本满足客户的新需求。分析发现，Dailywin关键要从以下方面着手改进。

协同工作：由于缺乏信息共享渠道，对内，Dailywin的部门间难以及时获取彼此的信息，不便于协同工作的开展以及促进工作进度；对外，供应商只能在线下与员工进行各项事务的沟通，如确认日期变更、配件细节变更等问题。这种沟通方式不利于业务事项的集中管理、即时跟进和实时跟踪，是解决供应商交货延期问题的一大瓶颈。要提高协同工作效率，首先要解决信息共享的问题。

进度跟进：供应商生命周期的管理以及订单生产涉及到采购部、质控部、研发部、生产、财务部等众多部门，部门间任务委派不可避免，手工式的粗放管理无法及时跟进、获取准确、齐全的进度信息，Dailywin需要一个灵活智能的任务管理机制，确保高效的跨部门任务管理。

领导决策：Dailywin高层经常出差在外，经常无法亲临现场了解情况，提供指导，需要一个可以突破地域限制，实时准确的工具，帮助其一目了然地获得各项业务最新进展，省去逐个追问的沟通成本，及时发现问题，做出有效决策。

价值判断：销售人员需要从数据上分析客户的活跃度，判断客户的价值，做到重点客户重点服务。作为采购人员，需要获取全面、及时的信息，以便于掌握供应商的情况；作为领导，需要通过各种真实的报表了解员工的绩效。而Dailywin过去粗放的管理模式是难以有效满足这多层面，多角度的管理需求。

订单驱动模式对于以“客户为中心”的Dailywin来讲是非常合适的。然而这种模式价值的发挥还依赖于管理的优化。Dailywin认为，信息化管理可以解决以上问题，优化管理效果，促进订单驱动价值最大化。

解决方案

Dailywin要突破现有的管理瓶颈，需要一个基于互联网的自动化、智能化的协同工作平台，搭建起内外沟通的桥梁，做到信息共享，从商机、业务到决策实现一体化管理，通过工作效率的提升及工作流的优化提升服务质量、降低运营成本。

8thManage ERPⅡ是新一代的ERP，从商业角度出发，以发展的眼光，为企业提供一个包含客户、项目、库存及供应管理等全面功能的预建一体化管理平台。通过这样的平台，企业能够灵活部署企业的信息化进程，避免信息平台的重复建设与信息孤岛的产生，实现最优的管理效果。借管理改革之机，Dailywin亲身体验了8thManage ERPⅡ的优越性，并成功在企业内部以及供应商之间进行了推广，完成了一次管理上的蜕变，为订单驱动的业务管理打造一套独特、高效的新模式。

统一工作平台，协同工作提升服务质量

对内，8thManage ERPⅡ为市场、研发、采购、生产等部门提供统一工作平台；通过系统成功将客户工作落实到不同部门，使各环节分工明确，各司其职；利用系统自动进行各环节工作交接功能以及预警提醒功能，及时通知、提醒相关人员，为各环节工作人员提供便捷，使其以最快的速度、最高的质量、最低的成本响应客户需求。在系统的协助下，Dailywin的工作效率翻倍，员工按期完成的工作占总下达工作的百分比提高到90%；客户满意度达到95%。

对外，企业与供应商不再是孤立的关系，而是具有协同关系的价值链，成功实现在线协同。供应商作为项目团队成员，在8thManage ERPⅡ上与Dailywin商务各部门协同完成供应商业务，确保供应商业务中每一个变更都能在系统中得到及时体现和确认，确保产品质量与交货期。Dailywin提供的数据显示，系统上线后，供应商按期交货率提高30%；供应商所交付零配件不合格率下降40%；与供应商的沟通费用（电话费、交通费）和部门间的沟通成本（电话费）降低30%。

责编：王雅京