关于ERP实施的十四顶帽子！

评语：第五顶帽子。文档管理真的很重要，但并不是所有的文档都一样重要。不要把自己定位成一个挑剔的看客。有些重要的文档应当和顾问一起完成，因为将来使用这些文档的是你而不是他。还有一些文档，完全可以由关键用户和项目助理承担。在有些项目中你会发现，顾问们的专长好像是Office，而不是ERP.这时企业应当反省一下，你是否在让顾问忙于做第五顶帽子。

那人说：“我们发现ERP中还有这些、这些、这些的功能，我还有这样、这样、这样的想法。你们应该都实施进去。”

评语：根本意义上的第六顶帽子。现代 ERP软件涵盖了企业运作的各个方面，功能之丰富难以想象，而项目必须有合理的范围（Scope）控制。随便找一本 项目管理的书，它会告诉你失控的范围像森林大火一样可怕。一个人吃饭都会眼大肚子小，企业的消化能力更是往往比管理层期望的小。

那人说：“组织结构变动在我们公司是司空见惯的，如果在项目过程中发生的话，项目内容也必须做相应的调整，无论是人员上还是系统设置和数据准备上。”

评语：第七顶帽子。不变的企业是死亡的企业，但很多企业也是给不停的变动折腾死的。ERP本身是灵活的，对于企业结构的变化有很强的适应力，但这并不等于说在项目中不应该控制企业的变动。对于这个问题应当分两方面看。首先，ERP项目的立意要高，要高到和公司的组织结构规划一致，两个问题当一个问题来看；其次，就像人在有能力适应社会变化之前，会经历襁褓期，在ERP项目实施中（ERP的襁褓期），应当减少不必要的震荡，使项目快速地、成功地完成和长大。

那人说：“我们公司有80000种物料和产品、5000个客户、3000个供应商、10000项固定资产，都还没有统一的编码和主记录。不过各个部门手头倒是有自己的一套资料，我们也想借ERP把这个问题解决一下？”

评语：第八顶帽子。如果把ERP系统设置比做骨骼，主数据就是血肉。本来在大型企业中像物料等主数据的编码和管理，可以单独作为一个项目来实施。但是由于ERP中提供了很好的主数据管理工具，而且ERP中的主数据有专门的数据结构和逻辑关系，所以将主数据的整理工作，直接作为ERP项目的一个部分，对于企业来说是很有好处的。但是对于实施服务方来说，主要责任是确定主数据的分类、字段选择、提供资料搜集格式和帮助导入系统。而具体的搜集和整理工作，毫无疑问应当由客户方完成。当然顾问应当对整理工作的组织和计划提供经验和帮助。但是事实往往出乎意料，在有些项目中，企业内部竟然没有人对数据的收集和质量负责，你会看到顾问成了各部门间的协调者，顾问在催各部门提供资料，顾问在电子表格中整理数据。你在庆幸又让“裁缝”多做了一顶帽子时，是否想过，“奇怪，他怎么知道财务部的‘广西糖业有限公司'，就是销售部的’广西经销部‘？”

那人说：“我们关键用户少，所以最终用户的培训应当由实施服务方来做。而且我们公司人多，工作任务重，出差的又多，所以最好多办几趟，有些人可能还需要开些小灶。”

评语：第九顶帽子。这个问题是第三顶帽子的必然结果。前面讲过管理高层的支持是ERP实施的第一要素，那么培训就是排在第二的影响因素。但是关键用户的培训和最终用户（End User）的培训是不同的。由关键用户培训最终用户，至少有以下一些好处：1）语言上不存在障碍。同样一个流程或者操作，最终用户一般更能接受关键用户的讲法，顾问的语言往往带有太多的ERP术语，而用户行业用语又懂的太少；2）更容易组织。由于顾问们属企业的外部人员，他们的威慑力或者面子往往不够大，对企业各部门的协调能力往往流于形式；3）自然培养起企业内部的支持路径，而且和直接询问顾问相比，最终用户在询问关键用户前，往往会用更多时间先思考一下；4）锻炼了关键用户。

那人说：“财务部有套旧系统，是信息部编的。信息部目前人手不够，不可能将期初数据整理成你们需要的格式。最好你们自己直接从旧系统中导出来整理。”