破旧立新，做互联网化时代的弄潮儿

来源：eNet硅谷动力作者：安建伟

2014/10/14 11:46:33

全行业互联网化大潮席卷而来，对企业来说到底意味着什么？全时CEO陈学军站在企业服务者的角度，深刻洞悉互联网化对企业组织结构、业务流程以及商业模式的革新。他认为，随着互联网化进程的推进，人与人，人与信息，信息与信息之间正在建立紧密的连接，而企业形态即将被这种连接所改变。

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企业社交 “云企”未来

“过去全时主要帮助企业解决效率问题，比如开会，每个月有400万人用全时的会议系统在网上开会。但今天我们面临的新问题是如何让企业变成一个生态的系统。”陈学军表示，全时的新战略有两个核心，一是以人为中心，建立人和人的连接；二是以开放的姿态，建立全新的生态系统。

全时即将推出的正是一款互联网化的产品，这是他们用三年时间打造的企业生态社区，它的名字叫“云企”.

陈学军指出，中国企业缺信息的流动性，企业的员工过去从来没有被连上，员工无法及时得到对自己有价值的信息。美国GE做了一个SupportCenter，将分布全球的机构打造成“一个GE”，信息可以交换，需求可以被采集和发现，信息流动很快。将社交化的方式带到企业里来，真正实现平等、自由、协作、快速。

所以，“云企”的核心功能，第一是连接人，人与人的连接就是社交；第二是用社交化的方式来工作而不用流程化的方式工作，用协作化的方式工作而不是用传统的方式工作；第三是连接知识，建立分享机制让人不断地创造知识。

企业社交并不是一个全新的概念，但全时对它的理解区别于业界的另外一些服务商：相比那些将社交工具和流程化工具叠加而来的产品（比如“企业社交+OA”，“企业社交化ERP”等等），全时 “云企”在思维上的转变更为深刻。前者依赖流程化的工具来加强企业属性，而全时却要“革流程化工具的命”.在企业形态从以流程为中心向以人为中心转变的情况下，叠加的做法显然是画蛇添足。

另外，业界还有一种声音认为企业社交是个伪命题，他们认为上班应该好好工作而不是搞社交。显然，他们站到了传统企业形态的一方，站在流程化的角度去看工作行为，将生活中的社交与社交化工作混为一谈。企业社交是要打破原有的层级和流程，让人和人直接连接，直接沟通，充分协作，共享知识。而上述这种声音，只看到了社交的形式，而没有看到社交背后企业的真正需求。

“云企”和传统的统一通信相比，在产品的设计思想上也有根本的不同。统一通信产品强调实时通信，而没有关注信息的存储和人的社交，统一通信更多站在自身技术的角度，而“云企”则完全站在了用户的角度。

作为一个生态社区，“云企”集成了网络电话、网络会议、IM、云端存储、文档管理、知识问答等一系列功能，可以像微信一样随时建立工作的讨论组。“而云企中建立的讨论组和微信的讨论组有本质的区别，我们将会议一类的工具带进来，例如文档、工作提醒。在讨论组里，大家可以开会讨论解决问题，可以随时沟通协作，讨论组会记录所有这个项目有关的会议纪要，可以建立云端的文档。”陈学军说，“我们强调简单，以人为中心。当然这种简单只是基于产品和人的交互层面，简单背后是最不简单的架构和能力。”

根据Frost & Sullivan去年对UCC市场趋势的预测，企业社交化媒体工具在未来最具发展潜力。而在企业云服务市场，云会议和企业协作早已成为产业发展的热点方向。尽管全时是云会议的先行者，但给外界的印象却是非常低调。对此，陈学军表示，做SaaS服务很难成功，中国对SaaS的接受度低，一是思想观念的惯性，二是业界大多数的企业服务做得太差。“过去做云会议的标杆WebEx，我个人曾先后去WebEx参观学习二十余次。中国人一定要耐心去学，搞扎实。Salesforce在产品上市前做了6年，全时过去也曾推倒重来三次。”他说。

专注加开放用互联网改变服务的方式

在浮躁的互联网时代，专注是一个人或者一个公司难得的品质，而作为互联网时代的产品，又讲求开放合作，建立生态系统。在解决行业个性需求方面，全时云企将通过开放API的方式，吸引第三方合作伙伴，甚至是行业客户自己来进行应用开发。陈学军这样定位全时：“做公共的事情，做标准化的平台，解决人和人的连接、协作、知识分享等共性问题，然后开放API，让生态更有持续性。”

相比消费互联网服务，企业级SaaS的行业门槛不低。SaaS的特点是通过统一的平台满足不同客户的个性化需求，并且要快速部署，省去传统软件的实施环节，这需要后台有极其强大的可配置性。陈学军说：“1000人用和1000万人用，架构是完全不一样的，各种情况下的防火墙、终端等配置都要有不同的考虑。”

国内客户对SaaS的认知也存在问题，陈学军指出，很多人以为SaaS针对中小客户，实际上也针对大客户。此外，他也向记者感叹了国内SaaS行业人才的匮乏，他不得不远赴美国寻觅人才。

同时他也强调，国内做企业社交也存在一定的行业壁垒：一是通信属于专业性领域；二是云服务需要从思想上转变，一般的软件公司向云转型很难，鲜有成功案例；三是中国存在政策限制，国外企业很难落地。

陈学军对自己的总结是有一点小叛逆，有革命精神，这一点与企业互联网化正好契合，所以他带领全时去打破传统企业落后的组织结构、冗繁的流程，帮助企业建立人与人的连接。“我对我们生意的理解，是做互联网的水和电。我认为社交也是通信，社交化是未来生意的基本要求，要深入到业务流程中，用互联网改变服务的方式。我相信专注就能做好。”

责编：李玉琴