畅捷通:创新发力移动互联 云+端应对用户差异

随着时代的进步和信息化的推动，中小企业走到了信息化转型的节点，越来越多的中小企业重视起信息化工程对于企业经营管理效率提高及成本节省的重要性。面对纷繁复杂的业界市场，畅捷通通过什么方式成为后起之秀，打造出自己的“畅捷通模式”，并赢得广泛的赞誉?未来对于云、大数据及信息化深入程度更高的中小企业管理解决方案，畅捷通有哪些新的战略?为此，记者特邀畅捷通信息技术股份有限公司高级副总裁孙国平先生为我们分享畅捷通在成长与发展过程中的得与失，及畅捷通未来的发展方略和主要模式。

云+端模式解决中小企业差异需求。

企业信息化建设的不断深入，导致中小企业用户对信息化服务需求差异越来越大。要想更好与客户达成默契，为广大中小企业信息化建设提供支持，一个解决差异化需求的好产品是非常关键的，这个产品的推出对黏住客户资源起到了决定性的作用。

在这个问题上，孙总指出：“畅捷通在满足企业共性需求的基础上，针对中小企业管理者不同喜好，采用不同方式满足其个性化需求。新推出的畅捷通T+云时代企业运营平台采用云+端的模式，以平台的方式代替传统标准软件包的方式，以标准产品、开放平台加应用商店的产品形态为企业打造了一个社会化协同商务平台。

管理软件云化是趋势。畅捷通正在向产品云化、服务云化快速转型，利用云计算和互联网向用户提供更为全面和灵活的信息化服务。企业无需再购买安装复杂的全套管理软件和管理系统，大部分企业应用服务只需根据企业管理需求从云端调用资源和服务即可。这样做既满足了企业的个性化需求，又大幅降低了企业的建设信息化和维护成本。“

“公有云服务平台”打造畅捷通云战略

云计算和大数据的推动，使得各IT厂商和企业客户对云技术及其衍生产品的关注程度逐日递增。在云计算和大数据的背景下，畅捷通是怎样来打造自己的相应产品解决理念来推动信息化创新及整个产业的发展的呢?

谈到这问题，孙国平告诉记者：“云计算，云应用以及互联网的快速发展，引发中小企业生意模式、管理模式和工作模式改变。以流程、规范、控制为核心的管理软件，已经不能满足企业内部高效协同、产业链协同和采用各种新兴营销手段拓展经营的需要。单纯企业管理将向企业内部管理与经营管理、外部市场管理、社会资源管理发展，管理信息化向经营信息化转变。环境和企业需求的改变，迫使软件企业在技术上做出变革，利用云计算和互联网向用户提供更为全面和灵活的信息化服务是发展趋势。为此，畅捷通云服务的推出，也打破了软件行业同质化竞争、发展停顿的困局，引领了信息化变革和行业发展。另外，对于云战略，我认为畅捷通云战略和云服务最大的特点是公有云(CSP)服务平台，它是一个高度一体化、高效的管理平台。它实现了企业内部、产业链的协同。以畅捷通T+为例，它是从产品化销售转为平台化经营的模式。在这里，电商、运营商、信息化服务商等各种合作伙伴提供的云服务可以与畅捷通T+无缝对接，各个ISV结合自己的优势开发与畅捷通T+互补性的产品，中小企业可以根据自己不同行业、不同区域甚至个性化的需求，在应用商店里自由选择自己所需要的服务，来应对业务拓展需要。”

“畅捷服务联盟”确保有效用户零流失

客户是企业生存的命脉，所有企业都非常重视有效客户的维护，从客户角度看，所有客户都希望花最少的钱达到最大的效果。对于有效用户的维护，畅捷通有着自己的独到之处。

“云战略的实施意味着畅捷通渠道模式随之转型，渠道伙伴作为代理商的角色也要随之发生变化。为此，他们要向信息化服务商转型，从之前只了解产品逐步转变为产品、服务两手抓，同时在经营思路从卖产品向长期经营转型。而客户在购买云服务后，需要更专业的服务支持，畅捷通将提供完善的全程服务体系和5S服务标准，解决客户的后顾之忧，为客户提供更加专业和方便的服务。2012年，畅捷通就倡导和发起了畅捷服务联盟，通过畅捷服务联盟的建立和发展，在服务维度将打造更加完善、及时响应、专业化的行业服务体系。”孙国平如是说。

未来创新发力移动互联

软件企业，创新是永恒的主题。对于这个问题孙国平指出，在移动互联网时代，企业管理应用已经向手机上转移，激活这块市场是必经之路，也是畅捷通云战略中一个关键版块。

“畅捷通做了好多年的企业管理软件，在ERP角度上的创新就目前发展而言也只能够说是微创新。而我们真正能看得见、摸着着就是移动互联，对于移动互联方面的创新会层出不穷。这次我们有会计文化节叫“会计动起来”，意思就是会计成天坐在电脑上的工作模式已经进行改变，通过手机、IPad等终端设备已经实现实时办公，实时专家支持;走到哪里都能快速知道你们企业什么样、别人企业怎么样，将有效信息进行整合。另外，畅捷通也在做创新大赛，每年8月都将开始收集企业员工或者团队的创新项目，年底评比结果就会诞生，在营销层面创新的项目也不少。创新不能停，也许谁突发奇想创出一个东西就是具有潜质的产品，并且实现商业价值。因此，我认为，随着移动互联、社交网络、云计算三大技术对企业运营模式的影响不断加大，移动管理应用成为企业管理者突破时空限制管理企业的最大需求。为此，畅捷通将进一步加大在云服务和移动互联方向的创新力度，满足小微企业移动管理新需求，用移动互联思维创新小微企业业务。”

传统软件服务提供商到云服务提供商的大跃升

对于软件业来说，产品和服务模式的创新和转型是最难的，但也是最有价值的。对于这个问题，孙国平告诉记者：“畅捷通在2011年就提出”云+端“新业务发展策略，到2013年推出完善成熟的T+云服务平台，畅捷通完成产品技术和模式的转型，这对我们来说是一次跨越，从传统软件服务提供商到云服务提供商的大跃升，同时也是我们自身形成核心服务能力的一个过程。而我们的渠道合作伙伴也将和畅捷通一起进行转变，渠道伙伴通过自身的经营方式的转变的同时，我们也在渠道培训等方面进行着相关的探索和实践。

如果以阶段来划分的话，畅捷通云服务已经完成初级阶段的调研、积累和研发，正在向成熟阶段迈进。到目前为止已经有几十万客户在享受我们的云服务。也就是说，我们已经完成公有云平台的搭建，并逐步完善和拓展应用。

另外，畅捷通云产品的推出是在我们已有的160万用户基础上经过大量需求调研推出的，这些用户中有很大一部分是对云计算和新型信息化需求比较明显的用户。同时，需要借助互联网拓展业务和开展经营的中小型工贸和商贸企业是比较乐于尝试和接受云服务的客户。

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