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求解“规模不经济”用友大调整
2013年，正在变化中求生长的用友，是难熬的一年。既要在剥离服务的过程中，寻找到新的客户资源，保证业务规模的增长，又要成功从产品转向服务，这是王文京留给新上任的向奇汉一道难题。
此前，用友董事长兼CEO王文京表示，未来80%的实施服务，用友都会交给合作伙伴。
转变增长模式
“2012年第三季度的亏损给整个公司管理层的触动很大，营收规模与利润不同比例增长的矛盾变得很尖锐。”向奇汉告诉记者，这份财报触动了用友管理层，大家开始坚定了变革的决心。
根据公开的财报，用友2012年第三季度，
用友软件净亏损1.3亿元，整个2012年前三季度，用友的净利润为317万元，比2011年同期下降了96.47%。
2001年，用友从财务软件转到
ERP。自2008年起，用友全面推行客户经营模式，成为一揽子的产品与服务供应商。直到2013年，用友都借用这个模式快速发展，营收规模超过40亿。
在2010年之前，除了自身式增长之外，软件行业往往通过收购来获得规模的扩张。用友也通过并购进入
汽车、
房地产、医疗、政务、烟草等行业，但不久就感觉到这一思路带来的发展困境。收购不仅需要动用大量的资金，之后的整合也在一定程度上降低了效率，只带来规模的单一增长，并没有提高效率。
此时，用友选择了开放，借助开放剥离出那些人均利润率相对较低的服务，占据产品的利润链高端位置。
2013年，正在变化中求生长的用友，是难熬的一年。既要在剥离服务的过程中，寻找到新的客户资源，保证业务规模的增长，又要成功从产品转向服务，这是王文京留给新上任的向奇汉一道难题。
在目前的情况下，要将80%的客户支持服务分出去，这意味着，用友要分不少的利益给合作伙伴，短期内对营收增长会带来不利影响。向奇汉称，用友将用增多客户、增加营收的方法来填补。
面临挑战的用友只是中国软件业的一个缩影。近两年，在人力成本每年呈现10%，甚至更高的增长之下，无论是管理软件，还是行业软件，都面临着效益的难题，那么以“卖人头”模式来创造营收的软件外包行业更是“心急如焚”。
“软件行业的商业模式遭遇了瓶颈，从过去两年软件行业的苦挣扎来看，服务模式不可持续。”中国软件网总编辑曹开彬认为，国产软件不少都是“产品+服务”的模式，而服务的规模性增长受限于人。刚开始，人员与营收、利润会成正比增长。一旦达到某一峰值，人员的增长对营收还有拉动，但利润的边际效益下降。
这从纯粹做服务的软件外包行业可见一斑。近两年，文思海辉、
博彦科技、
软通动力等公司的营收基本是30%的规模性增长，但是净利润却一直下滑。这些，暂时无法改变其商业模式的公司只好通过合并、缩减成本来获得漂亮的财务数字。
如今，用友的转型亦是中国软件产业求解效益增长难题，走出“规模不经济”怪圈的一个样本。
责编：刘沙
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