企业要知道ERP项目实施的精髓

由于企业应用ERP的费用通常较高，加上ERP项目实施是一项会触及企业管理方方面面问题的工作，实施难度较大，也因此造成了目前ERP实施成功率较低的现状，所以企业界流传着“上ERP是找死，不上ERP是等死”的说法。为了达到合作双方预定的实施目标，同时最大程度地降低实施难度，保障企业的资金风险和ERP厂商的实施风险，北自所工作团队经过多年的摸索和实践，总结出一套适用于中国企业，尤其是制造业企业的实施方法，我们将按照实施工作进展的阶段，依次在文中进行论述和讲解，希望可以给计划实施ERP项目的企业管理者及从事ERP项目实施工作的同行们一些建议和经验分享。

一、按项目组织原则建立双方的实施队伍

项目人员的组织将直接影响项目的实施进度和质量，甚至关系到项目实施的成败，因此在项目启动之初的首要工作就是建立合理的组织机构。实施ERP，企业可以借用外力，但最终是要自己承担实施的责任和效果，因此，在整个实施过程中，我们特别强调：业务人员的深入参与是项目成功的关键。

建立项目组的目的是充分结合北自所和企业双方的力量，由实施人员和企业员工共同参与，确保达到预定的目标。同时也是为了在实施过程中实现知识和技术的转移，为企业培养出一支精干的实施队伍，以确保项目验收后实现管理的持续改进。

1、企业项目组织设置和职责

2、北自所项目组织设置和职责

二、统一合作双方的实施理念

搭建了完整的项目团队，只是具备了项目实施的前提，只有整合并统一了合作双方的实施理念和目标，项目实施才拥有了前进的灵魂。北自所经过多年的项目实施和沉淀，总结出很多有利于企业管理改善的方法和原则，这些内容需要得到企业管理者的关注和认同，并且由双方项目组成员共同理解和落实，才能保证项目不偏离预定的目标和方向。为此，我们需要在项目实施前达成以下共识：

1、 企业管理者充分重视和积极参与

ERP项目实施之所以困难重重，是因为我们除了要改造企业原有的管理模式、流程和方法，更重要的是要改变企业领导和员工的传统观念，以达到提高企业管理效益、优化业务流程的目标。无论是改变管理模式和流程，还是改变大家认知中的传统观念，都离不开企业领导的支持，因为有些管理变革不是简单由项目组就能决定的，必须经由企业领导班子组织有关人员进行周密而慎重的研究，才能做出决策，这也是为什么我们说“ERP项目实施是企业一把手工程”的原因。

鉴于这一点，我们通常在项目启动之初明确企业高层对项目工作的指导办法，比如双方项目负责人定时向企业领导进行工作汇报，或者采用企业领导定期出席项目例会等方式，使项目进展过程中出现的问题可以及时反馈到公司领导层，便于问题得到及时、有效的处理，避免项目工作因业务部门之间的推诿而造成延误。

2、 以ERP系统软件为工具，与企业管理制度的改革相结合

很多企业在最初实施ERP项目时，都在无意中放大了软件在项目实施中发挥的作用，期待系统可以解决企业管理中的所有问题，要求将企业已有的手工管理过程或者是业务人员的误操作等都通过系统予以实现和控制。ERP系统固然是承载着先进管理理念的工具，但无论这种工具有多么完善，都不能脱离企业的管理制度而独立存在。所以，在实施中，我们必须坚持做到软件与企业的管理制度改善相结合，抓大放小，重点解决企业管理中存在的主要矛盾，避免企业简单地将ERP软件实施转变为企业现有管理流程的信息化工具。

3、 企业才是项目实施的主体

ERP实施过程中，北自所项目组更多的是承担“老师”的角色，将我们经过调研、分析而总结出来的改善建议和解决方案，传递给企业的实施队伍，指导企业完成各种准备工作并最终实现解决方案的落地。在这个知识转移的过程中，要求企业的项目管理者充分重视对业务人才和技术人才的培养，承担起项目执行和推进的职责，保证项目组成员在实施工作中时间和精力的投入，注重对企业技术力量的培养和储备。

很多企业在这一问题上的认识是片面的，容易在实施中强调企业出钱、ERP厂商出力的合作方式，作为实施经验丰富的ERP实施团队，需要不断在合作中强调双方的职责分工，帮助企业站在企业管理改善和人才培养的角度，真正认识到企业需要在项目中担当的角色和发挥的作用。

三、制定并沟通确认项目计划

1、双方讨论并确定切实可行的项目计划，具体包括项目整体计划、项目月计划和项目周计划，并在计划中确定每个阶段的重点工作和责任人、配合人，在计划调整时优先保证重点工作的完成。

2、项目计划细分到周，每周末或周一举行项目例会，总结项目工作进展，并对下一周的工作进行部署和安排。周例会要求企业项目领导小组成员必须参加，听取项目进度汇报，解决项目问题，分析计划出现调整和偏差的原因，并确定改进措施，避免延误问题处理的最佳时机。

3、计划是双方的事，不是一方的职责，需由双方共同制定和遵守。项目整体计划由北自所编制并与企业确认，项目月计划的内容需由双方讨论确定并签字，项目周计划由企业编制并由北自所确认。

4、不能为了追赶项目进度而删减项目工作，尤其是对“数据准备”、“原型测试”这种必不可少的环节，北自所项目组会在此类问题上站稳立场、坚持原则，对项目的实施效果负责。

上文中我们提出了项目启动初期需要完成的工作和遵循的方法以及一些注意事项，后续我们将分别针对项目策划、项目调研、实施方案编写、项目培训、数据准备、原型测试、系统上线和运维等阶段工作逐一展开讲解和论述。

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