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关于ERP软件选型的文献综述
ERP系统成功实施的关键因素之一,就是要选择合适的软件,那么究竟应当怎样进行ERP软件的选型呢?
二、ERP软件选型评价指标综述 一个ERP项目,要想成功实施应当考虑五个因素:(1)高层管理人员积极参与(2)充分授权,让团队成员做真正的决策者;(3)充分利用第三方的技术和知识;(4)计划与企业流程变革同步;(5)以满意心态为标准(Brown Carol V. & Vessey Iris,2003)。但是,笔者认为这五个因素还是不够的,至少还应当加上ERP的恰当选型这个因素。因为只有ERP选型恰当了,才能增加ERP成功实施的可能性。关于ERP的选型,最重要的工作就是选择恰当的评价指标。对此,不同学者从不同的角度进行了研究,所选取的指标也存在着较大的差异。 (一)国外的研究情况 A.T. Jarmoszko & Michael Gendron通过对白俄罗斯企业ERP 选型的案例研究,指出在经济欠发达的国家实施ERP 系统,或者进行ERP的选型时,首先要考虑的就是软件的来源问题:是建立自己的ERP,或者购买地区供应商的软件,还是全球性供应商的?这个问题,对所有国家的所有企业都是适用的,但是本文中,我们只研究同类型的软件供应商之间应如何进行取舍的问题。M.Lynne Markus & Cornelis Tanis(2000)主张从企业战略、软件配置、技术平台、管理及执行四个不同的方面,去考虑多层次ERP 系统地实现。而Ufuk Cebeci(2009)则运用平衡计分卡,选取财务、客户、内部运营、学习与成长四个方面的21 个关键指标(KPI),对ERP的选型进行了研究。 (二)国内的研究现状 由于目前ERP系统软件种类繁多,国外大型先进ERP系统在我国企业的具体实施中又纷纷受挫,所以近年来,我国不少学者都对ERP系统的选型问题进行了深入探讨。杨智勇,覃锋(2009)选择了实施复杂性、预计实施成本、功能匹配度及供应商企业形象等四个方面的因素,来作为模糊DEA系统的评价指标。赵爽(2010)则针对企业自身和软件供应商这两个方面,从企业能力、风险承受力、员工素质、产品、服务五个方面来对十家软件供应商进行了因子分析排序。郑永前,刘东(2005)从系统功能、技术、开放性、供应商、性价比五个方面出发,采用20 个二级指标来对企业的ERP选型进行评价。 三、对国内外研究现状的评价 通过对国内外ERP 软件选型方法和选型指标的研究,我们可以发现,无论在国际上还是国内院在ERP选型方法的研究上,定量化的分析将会是以后的主流趋势;而在指标的选取上,则更倾向于以层次分析法为基础。 另外,国外关于ERP的研究,多会结合一些先进的管理思想,譬如平衡计分卡、价值链分析、供应链库存管理等;或者结合全球性软件供应商(如SAP公司、Oracle公司等)的具体业务进行分析。但是,我国对ERP的研究则更倾向于理论研究,缺乏对企业ERP选型具体实践的指导。并且很多研究都只是针对ERP软件本身进行的研究,没有结合具体的管理思想,也没有很多针对于特定行业或企业的专门研究。同时,对于中小企业的ERP选型更是缺乏研究。 最后,对于ERP软件的实施步骤,国内外也具有较大的差异。国外一般都分产品购买实施阶段、咨询培训阶段和后期服务阶段,根据不同阶段,视具体情况进行区别收费;而国内的软件供应商为了吸引顾客,一般都免费提供咨询培训和售后服务等。因此,采用不同类型的软件,所面临的风险程度不同,所采用的评价指标也应该有较大的差异。所以,我们在研究的过程中,不仅要注重对国外先进研究方法的借鉴,更重要的是结合具体的中国实践,更好的指导企业具体的ERP软件选型决策。只有这样,才能正确的进行软件选型,才能提高我国ERP项目实施的成功率。
责编:王雅京
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