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关于ERP软件选型的文献综述
ERP系统成功实施的关键因素之一,就是要选择合适的软件,那么究竟应当怎样进行ERP软件的选型呢?
实施ERP系统是一个复杂繁琐、风险性极高的系统工程。ERP 系统就像是一把双刃剑,如果实施成功,则可以节省成本,提高交货速度,增加顾客满意等,带来一系列有形或无形的收益。然而一旦失败,却会给企业带来巨大的财务损失,使企业元气大伤,错失良好的发展机会。而ERP系统成功实施的关键因素之一,就是要选择合适的软件,那么究竟应当怎样进行ERP软件的选型呢? 一、ERP软件选型方法综述 整体而言,ERP软件的选型方法主要有定性研究与定量研究两类。定性研究主要可采用的方法就是头脑风暴法、名义小组评述法(NGT)、德尔菲方法和层次分析法等。这类方法主要依靠研究专家或项目关键人物对软件的主观评价,通过对各项指标进行评价以确定对各个软件选型方案的优先顺序,进而做出软件选型的决策。目前国内外对软件选型的研究方法主要集中在定量研究上,包括统计学模型、成本因素法、CPN 方法、决策树法、故障树的方法、影响图法、人工神经网络的方法等。近年来,基于规则的系统法、灵敏性分析法、Monte Carlo 模拟法、ID3 算法以及LA-LEARN 算法的定量研究增多;并且,模糊数学和粗糙集模型也被运用到了软件的选型评价中。 (一)国外的研究现状 ERP软件起源于国外,除了常用的模糊分析法、层次分析法之外,其研究方法主要集中在定量分析上,比较多的采用各种算法、线性回归和时间序列分析技术。例如院Ufuk CeBeci(2009)运用平衡计分卡,选取关键指标(KPI),并运用模糊层次分析法,建立线性回归模型对ERP 软件的选型进行了研究。而Dale J. Barr& Austin F. Frank 则主张采用多变量的时间序列分析技术,来进行ERP选型的决策等。总的来说,国外的研究多结合先进的管理思想,进行具体的实证分析。 (二)国内的研究状况 我国关于ERP 软件的选型研究主要以定性研究为主,定量分析比较少。从某种程度上讲,我国目前的研究主要还处在由定性分析向定量分析转化的阶段,但定量分析是以后研究的主要趋势。 我国关于ERP 软件选型的主要研究方法就是层次分析法(AHP),而层次分析法的实质就是定性问题的定量化处理。但是,很多专家的研究方法并不仅仅止于层次分析法,一般都是在层次分析法的基础上进行了一些延伸和拓展。例如院魏玲(2010)把层次分析法和FACE方法相结合,建立了AHP-FACE 软件选型评价模型。谢家平、崔南方、陈荣秋(2002)则把模糊数学的方法引入层次分析法,建立了模糊层次分析评估模型,来对ERP软件类型进行选择。吕锋、杨晓英、贾现召等(2007)则把工程技术方法引入到ERP选型的研究中,在建立评价指标体系的基础上,引入熵权法和灰色关联分析相结合的综合评价模型对ERP选型进行评价。除此之外,还有郑永前、刘东(2005)把网络分析法(ANP)、模糊分析法与层次分析法结合进行研究;杨智勇、覃锋(2009)把模糊DEA分析法同AHP方法结合,对ERP系统的选型进行分析;戚筱雯、张鑫、梁昌勇则采用了一种多粒度语言的决策方法,来对ERP选型的问题进行探讨等等。 随着我国本土软件供应商的发展,企业在ERP系统的选择逐渐增多,同时,国外ERP系统虽然管理思想先进,但在我国企业的运用中却存在着很多的问题。由于选型不当,水土不服,造成我国ERP系统实施的成功率极低。俗语有云,尺有所短寸有所长,各种ERP 选型方法也各有其优缺点。譬如:AHP 法,虽然计算简单,便于管理人员掌握,但却可能存在指标的关联性和赋值的主观性;而多粒度语言决策方法,虽然客观但却难以理解,应用起来较难。所以,企业究竟要采用哪种方法,需要综合考虑自身的规模、实力、技术水平、人员素质等多种因素。
责编:王雅京
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