2013年IT运维管理产品与技术创新“六大预测”

Gartner预计，中国企业IT市场的支出将从2013年的1，178亿增长至2016年的1，724亿，年均复合增长率达到8%，高于全球同期3%的增长率。2013年，随着各种行业政策的利好以及产业技术的革新，IT运维管理产品市场的优胜劣汰必将持续，同时，随着大数据、虚拟化、业务管理等IT运维需求的猛增，2013年也必将成为IT运维管理厂商“收获”颇丰的一年。在机遇与挑战并存的大背景下，IT运维产品必须要具备哪些驱动力才能成为这个舞台的主角呢?

趋势1：支撑数据大集中管理

根据Gartner发布的2013年对众多公司和组织机构具有战略意义的十大技术与趋势表明，大数据正在从专注于个别项目向对企业战略信息架构的影响上转移。对数据量、种类、速度和复杂性的处理正迫使许多传统方法需要发生改变。

2012年，大数据成为IT界最受关注的话题之一，但也为企业内部和运维产品提供商带来前所未有的难题。大数据时代，随着企业IT架构的不断扩展，服务器、存储设备的数量越来越多，网络也变得更加复杂，从而给运维工作带来了巨大的挑战，特别是分支机构众多的大型企业或垂直层级较多的政府单位，为了保障良好的用户体验和数据时效性，运维工作显得十分艰巨。IT监控系统每分钟要进行上万个数据采集已非易事，而对采集上来的海量数据进行处理和分析才是更难的挑战。如果数据未经过处理，这就对运维没有任何意义和价值。因此，在大数据集中趋势越来越明显的2013年，在此背景下具备实时采集和海量分析能力的IT运维管理产品将会成为数据分析应用的新增长点。

趋势2：虚拟化监控管理同等对待

在Gartner发布的预测报告中还指出，目前，全球有60%的x86企业级服务器工作负载实现了虚拟化，中国也将效仿这个模式。在该市场， x86工作负载虚拟化将从如今的10%左右增加到2016年的70%。

在虚拟化诱人的高额回报面前，相对滞后的IT运维管理已经让众多CIO熬过了艰难的2012。在虚拟化后，IT运维部门需要对新增的虚拟网络、数据存储、虚拟机、ESX/ESXi主机数量 、集群对象提供一种全新的管理方式。而这种方式就是消除虚拟化主机“不可见”的特殊性，尤其是在支持边缘应用的虚拟机和支撑核心应用的物理服务器同时存在环境中，IT运维产品需要具备“同等对待”的能力。很多方法可以实现这种管理模式，比如，在虚拟交换机和虚拟机之间仍然采用“实体连接”的方式进行管理，等等，这样才能消除虚拟化运维的死角，才能支撑传统数据中心全面升级换代至“云数据中心”。

趋势3：存储系统融入一体化监控

大数据、虚拟化对运维人员来说如临大敌，存储则是所有企业面临的另一个挑战。其稳定性、性能都是确保核心任务运行关键，存储系统发生事故、灾难往往给企业形象和业务连续性带来极大的威胁。

以虚拟化数据中心为例，虚拟化技术出现在了存储系统架构中的各个层面：主机层、网络层和存储系统层，这增加了存储系统的管理负担。此时，针对虚拟机管理员和上层的应用系统来说，存储系统架构变得更加抽象，用户无法准确地了解到特定数据都存放在哪个子物理存储设备上。并且，在故障诊断时，也更加难以定位问题发生的根本原因。所以，针对VMware虚拟化管理和FC—SAN存储管理等具体应用就需要在IT运维管理工具中增加对应的监控软件和运维流程。

趋势4：主机监控更加细化

在Gartner发布的2013预测中，IT操作流程自动化成为了影响数据中心发展的技术之一，而实现IT管理流程自动化仍是IT管理人员降低IT操作成本和复杂性的一个关键目标。另外，在影响数据中心的技术中配置管理数据库（CMDB）将继续在企业IT运营基础设施中扮演重要的角色。这些对主机系统更加完备运维工具可以帮助IT运营的建立、维护、可视化和监视逻辑应用程序或者服务拓扑管理和跨系统的依赖性。

“工欲善其事，必先利其器”，利用自动化的IT运维工具力争出错率趋近于零，可以有效减轻人工控制流程的负担，同时也对提高业务服务质量起到事半功倍的效果。而在主机层面的监控只有做到精细化，便可有效的预测、预防、隔离、诊断和解决发生的问题，掌握各种系统资源的利用情况。另外，IT运维产品的发展趋势决定了，要在企业复杂的异构网络环境和系统面前毫不畏惧，有这种实力才能实现业务系统所依托的网络平台资源、服务器资源、应用系统资源、信息服务资源等进行统一综合管理。

　趋势5：BSM运维产品认可度攀升

从IT运维管理在企业收益价值链的位置来看，以往的IT基础设施管理、IT设备维护和管理、IT服务流程管理等，只是对业务发挥着间接辅助作用。而唯有IT与业务融合的创新管理模型，才能对用户业务开展有直接价值，这也正是2012年众多企业用户对BSM理念进行了广泛讨论和最佳实践的原因。而在厂商层面，必须将产品与BSM理念耦合度做到最紧密，才能帮助那些缺少IT运维项目实施经验企业实现这个终极目标。我们从更多的用户层面上了解到，在2013年的起点处开始，许多CIO极其所带领的团队都希望利用BSM产品将业务清晰化、视图化，并在此基础之上才更好地执行SLA（Service—Level Agreement，服务等级协议）在企业中的兑现。

　　趋势6：运维产品紧跟企业发展步伐

　　IT运维管理的需求是随着企业规模与成长速度逐步调整形成的，从技术与管理两个维度来分析，企业IT运维管理一般可分为三个阶段：IT基础设施管理阶段、综合业务管理阶段、全域集中管理阶段。而在实际运维中，企业则可以通过对着三阶段的了解，“对号入座”。

　　根据据IDC预测，2013年58%的新IT投资决策将由企业高管直接参与，而这个趋势在过去三年里上涨了80%。那么，企业高层在规划IT投资时，为了避免“失控”， IT运维部门就需要向决策层提供这种准确的战略信息， 因此，IT运维工具必须要能提供每个分支机构的IT运维状况，真正起到大海捞针的作用，在剔除非关键信息的基础上完成决策支撑。