智慧流通企业的可持续发展路径

单店复制能力是指将单店的成功扩展到其它店面，发展到十个店、二十个店、甚至一百个店时仍然有标准化的操作和规范性的管理，并能够让这些店“联通”起来，每个店都成为利润的支撑点，从而提高企业整体盈利水平。

与单店复制相关的能力包括人力资源培训能力、标准化程度、信息化程度等。复制能力的实现要求被复制的内容是标准化的——标准的商品与服务、标准的流程;复制的过程是可执行的——通过严格的执行体系或信息化系统推进。

差异化经营能力

在布局多店经营的过程中，企业开始由品牌商向服务商转型。面对不同区域和不同购买习惯，企业在品相组合、选址、商圈运用、物流配送等各方面需要具备异化经营能力，提供有更新、更贴近客户体验的产品与服务，保证服务在不同地域、不同状态下呈现一致性，从而抓住终端客户。

差异化经营能力是指在单店复制成功后，为进一步提高客户满意度与整体盈利水平，企业针对不同门店的不同用户群体，在商品、服务、陈列、价格等方面进行差异化经营的能力。其主要通过大量的数据分析，包括客群分析、门店分析、商圈分析、客单价分析、商品品类分析等，针对不同的门店建立各自的优势客户与优势商品(服务)，从而体现企业品牌，提供个性化服务，最终提升客户的满意度与黏性。

异地扩张能力

企业在进行跨区域的异地扩张过程中，必定面临异地服务能力一致性的挑战。这时就需要企业具备异地扩张能力，能够让企业的服务在不同地域、不同状态下呈现一致性。

异地扩张能力是指当企业品牌向其它区域扩张时，企业需要具备的为异地门店提供人力、物流、文化与消费习惯等方面支持的能力。通过异地扩张，流通企业可提升获利空间，并打造全国性品牌，提高品牌价值与客户黏性。为了追求品牌一致性，流通企业需要为不同区域的消费者提供商品与服务感觉的一致性。而由于文化与消费习惯的不同，企业需要在人员培训、导购、促销、陈列等方面做出调整，同时为异地门店提供及时的物流支持。因此，信息化与第三方物流是提高异地扩张能力很重要的手段。

资产网络化运营能力

在企业品牌被市场和大众接受后，企业可以从单一销售渠道向多销售渠道扩张，并在多个渠道中形成有力补充，实现立体网络化销售。将资产及其他投入变得更具有网络化，这个概念包含技术上的网络和地域性的网络，甚至包括人际品牌，我们称之为资产网络化运营能力。

目前，流通企业的商品销售渠道愈发多种多样，不同的渠道覆盖不同的地域与客户。企业从单渠道向多渠道扩展的过程，也是将品牌推向更多人群的过程，这其中需要避免渠道冲突，并保持品牌本身的内涵。具备资产网络化运营能力的流通企业，经营体系需要统一规划，品牌也可能会依据渠道做划分，信息系统则需要提供各渠道独立的经营支持和消费者的统一管理，最终可以无限贴近用户，打造独特的品牌文化格调。

后记

鼎捷在制造业有着30年的积累，而这些积累在今天整个行业业态结构发生根本性转变的过程中，在制造和流通正在更加快速地融合的过程中，仍然具有极深的价值沉淀意义。在流通业长期的探索和准备，为鼎捷在流通领域向后端一体化延伸提供了完全有力的支撑，助力流通型企业打造可持续发展的路径，最终成就智慧型的流通企业。同样，鼎捷也正在大力协助制造企业重构它的品牌经营模式，让它从制造端走向前端，达到客户价值链的最高端，最终呈现企业智慧

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