信息社会下企业发展的新起点

信息化社会下，越来越多的企业进入信息化领域，都在尝试各种不同的方法。究竟企业需要的是什么？近几年来有越来越多的企业尝试流程E化，通过流程管理2.0的方法梳理及优化了企业流程，帮助企业培养了一批优秀的流程管理人才，建立了以流程落地为目标的流程E化系统，使企业的整体管理水平提高。 有一老总这样说过“有了流程E化，我就可以轻松地去打高尔夫了！”从他开心的话语中表露出企业实施流程E化带来的明显成效，作为咨询顾问，笔者听后感到由衷的欣喜，各方共同努力终于可以让企业管理者觉得流程管理是件轻松及有效的事情。所以说在现在这个信息社会，企业需要流程管理、更需要流程E化。在流程E化使企业的整体管理水平有了质的提升后，我们更加不能放松流程管理。

笔者在跟进企业的流程E化效果评价上发现，企业实施流程E化之后，不少老板开始沾沾自喜，对流程管理工作的关注度明显下降，对流程E化系统的运行状况的监控也显著减少；甚至有些企业将流程管理束之高阁，又开始恢复到原有的“无流程状态”，或者现有流程已经不适应于当前企业发展的需求。实际上，流程管理并非一朝一夕或是某一阶段的任务，而是需要企业持续推行。企业在实现流程E化工作之后，要做好流程E化系统的维护、改进及提升，以更好促进企业当前和未来的发展。

首先，企业需要加强流程管理观念的注入与巩固。企业实行流程E化之后，不仅实现了由职能管理向流程管理的过渡，更实现了从手工管理到流程E化管理的转变，原有基于职能及手工管理的业务得到大幅改变，员工对流程的认识、理解到最终的参与和拥护，必须经历一个适应的过程。加强流程管理观念的注入与巩固，逐步获得员工的认可和拥护，流程E化工作才能够真正落地生根。

其次，企业需要结合E化的新特点及企业当前的状况，建立符合要求的组织结构、管理制度及工作要求。流程E化之后，过去大量重复的数据汇总等方面的工作由电脑来完成，让员工从纷繁复杂的数据处理和简单重复的工作中解脱出来。伴随着工作方式的变更，企业需要对组织结构、管理制度、工作要求等做出相应的调整，从而激励员工更好地发挥价值及提升企业运营效益。

再次，企业需要管理层及流程管理团队能够自我诊断流程运行状况，及时发现和挖掘在流程运转过程中的瓶颈因素，及时地协调处理和解决。在流程E化实施之后，信息得以共享，流程运行状况得以透明化，管理层能够判断当前流程的运行是否符合设计要求，甚至能通过E化系统发现管理方面的问题，并及时予以纠正和处理。

最后，企业不仅需要日常的自我诊断，更需要系统地检查、评估和优化企业流程，以适应新阶段的企业发展需求。企业在流程E化之后，规范了企业的业务流程及相关管理，在提高企业的运营效益的同时，企业的规模及各方面得到了发展，势必会面临新的发展机遇。而在此过程中，企业原有的部分流程已经很难适应当前的规模，企业必须灵活调整来适应新的增长需求。

总之，流程E化不是企业流程管理工作的终点，而恰恰是企业前进并可持续发展的新的起点。在前期流程E化工作的基础之上，伴着企业发展的脚步，延展咨询始终以企业的战略目标为导向，以E化系统为实际平台，维护和更新流程运作体系，使之与最新的企业运营模式相适应，只有这样，流程E化的价值才能最大化，同时在信息社会下起到显著的作用。

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