企业实施ERP的关键问题

ERP(企业资源管理计划)关键成功因素是指组织为了获得较高的绩效，必须给予特殊和持续关注的管理问题和组织领域。依据不同的企业内外部环境加以关注，通过确定关键成功因素，并进行管理和控制，管理者可以将有限的资源用于最重要的地方，将显著的提高实施ERP的成功率。

企业成功实施ERP的关键因素是企业ERP成功实施的标志，从实施ERP企业方面而言，ERP成功应用的指标有多种角度和方面来衡量。实施ERP的关键问题需要注意以下几个方面：

首先是必须与企业战略相结合。ERP也是一项投资大、复杂度高、周期长、的管理系统工程，ERP必须与企业战略紧密相联，科学的规划可以减少盲目性，要按照企业的战略进行ERP的规划，要使ERP系统具有良好的整体性、较高的适应性，ERP规划是企业实施ERP的第一步，实施ERP系统也必须有助于强化企业的战略优势，把企业作为一个有机的整体。

其次是需要优化业务流程。ERP的实质是借助信息技术规范，追求企业整理流程的效益最大化，控制、优化、再造企业内外业务流程的解决方案。彼此之间的业务必须清晰、明确，企业必须知道当前的业务流程与行业最佳实践的差距，使ERP增强整体的绩效。

第三是领导和协调不能失效。ERP项目通常也被称为一把手工程，ERP实施是企业内部自上而下展开的一个企业管理项目活动，领导者对于ERP推动和支持非常关键，只有领导者充分利用资源才能操纵并控制企业信息化给企业带来的不利因素。

第四要进行有效的项目管理。由于ERP项目在实施过程中存在风险，会引发不同程度上的管理重新组合，所以要求项目团队的核心成员项目经理必须对ERP系统实施必须进行严格的项目管理。好的项目计划提供了项目的全景描述，要充分利用项目实施方法论提供的工具，按量完成高质量的任务，降低ERP项目实施的风险。

第五，要求具备良好的企业文化。要重视培训并制定项目实施后的支持。因为人的因素是成功实施ERP的重要因素，企业对于这类综合性的人才需求很高，要积极听取用户意见建议，具有很好的学习能力，变革能力，要使当前项目组织的成员任命合理、企业各阶层要具有协同机制和团队精神、制定全面完备的绩效评估制度等激励机制，并通过优秀的制度文化来凝聚人才并有效利用外部资源。

最后要注意技术问题。ERP实施是一个提升管理，变革企业的项目，采用先进的信息技术是支持ERP项目成功的必要条件之一，它同企业的发展战略紧密相关，企业需要采用适合企业中、长期发展目标，须获得企业高层领导的支持和推动，使ERP定制服务最小化，要求企业的组织制度，组织团队组织文化与新ERP系统始终保持一致，从而降低技术风险和总体拥有成本，它是构成ERP项目实施的关键成功因素。

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