ERP导入SAP平台失败 IBM被索赔千万

常言道“上ERP的死，不上ERP等死”,这已经成为企业实施信息化一句亘古不变的法则，也有很多企业在选型ERP上吃了大亏，项目失败的案例在中国比比皆是，但没有一家用户因项目失败状告实施方，这可能就是中美之间的差异。近日，高效能化学材料制造商Avantor Performance Materials上周向美国纽泽西法院控告IBM毁约及诈欺，并向IBM索赔数千万美元，原因是IBM导入SAP软件失败。

Avantor指称，公司在2010年委托IBM将其企业资源规规(ERP)系统升级到SAP平台，当时IBM还说服Avantor使用该公司所开发的Express Life Sciences Solution,迄今已支付IBM逾1300万美元的费用。

Avantor总裁暨执行官John Steitz表示，IBM的专员向他们保证由IBM所提供、基于SAP平台的Express Life Sciences Solution很适合用来执行Avantor的核心商业程序，但事实上，不论是该解决方案，或是IBM在导入时的服务与技术支持，都远不符Avantor及其客户的独特需求，这使得Avantor在过去7个月都在解决SAP失败的问题。

Avantor在诉状中表示，除了Express Life Sciences Solution不符合该公司需求外，参与该项目的IBM顾问不但无能而且鲁莽，执行许多错误的设计、配置与程序，同时控诉IBM隐暪该项目的相关风险，不顾项目质量而急着如期上线。

IBM则说，Avantor的陈述太夸张，而且误导市场。IBM完成了合约上的责任，Avantor现在仍继续在使用由IBM所提供的解决方案。

Avantor宣称IBM谎称该公司私有软件解决方案的能力，并参与了其他的不当行为，导致Avantor在美国市场的导入失败，因此控告IBM诈欺及毁约，要求IBM支付数千万美元的损害赔偿。

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