天心天思软件集团三菱海尔重工信息化项目纪实

3选型过程

2006年海尔开始使用天心天思SUNLIKE-ERP软件，在软件的选型过程中海尔也经过了前后数轮的慎重选型。

3.1售前调研

这个过程多家软件厂商为了能够了解企业的实际需求，以便做出更有针对性的的软件演示模型和文字解决方案。会派出顾问和企业的多个层面的人员对客户进行接触式调研。这个阶段，海尔选型项目小组对各个厂商可以对比的细节主要有：

1、询问的细致程度，顾问笔记记录的详细程度。“直接用标准问卷下发收集的厂家，直接扣分。”

2、顾问走访生产现场了解的耐心程度。“走马观花不做记录的，直接扣分。”

3、“后期连需求报告都没有反馈给企业的，直接扣分。”

3.2报价环节

不同的软件厂商模块名称不同，包含内容也不同。选型小组邀请第三方专家对每家的报价模块功能进行了分析，发现有些重要模块，个别商家为了降低报价竟然打起了马虎眼儿，功能缺失现象严重。主要问题集中在：标准成本模块、实际成本模块、质检模块、委外加工、MRP计划模块漏报、用廉价的用批次需求计划代替MRP计划模块的现象较多。

几个商家后来给出的解释是这些模块价格过高，项目预算会大幅增加，可以暂时不上，先用一些小的。三菱海尔项目选型组长当场拍了桌子：“笑话!没有标准和实际成本企业上ERP做什么?没有质检、和委外加工我们的物控怎么整合?没有MRP计划倒不如万把块钱上个进销存?!你在糊弄谁呢?出局!”

3.3派系与血统

选型到这个阶段，坐不住的软件厂家，言论攻击开始出现。将市场上台湾起家的软件和大陆起家的软件分成了台制造系和大陆财系两个流派。大陆系和台系软件均指出了对方的缺点，台系软件强调自己顾问专业，擅长制造业，大陆系则标榜自己实用。后来，项目小组经过软件背景调查，发现甚至某家知名大陆财系软件的制造部分就是购置台湾软件后进行整合的，而台系软件也基本以大陆员工为主。“这个结果让选型小组感到，选型还是相信咱自己的判断。”选型项目小组的物流部负责人由衷的表示。

3.4方案和软件演示

派系与血统不可靠，三菱海尔选型小组的着重点开始转向了实际的功能和方案展示。经过多轮的对比分析，项目组经过多次的评估，明确了对软件的行业专业性、顾问的团队的能力、知识的重点、对制造型企业的认知程度上，进行重点考察的方向。

1、“演示过程中，凡属调研后部门和车间结构不符，物控流程和生产加工工艺不符，我们是要扣分的。至于拿着标准演示帐套，找款和我们产品风马牛不相及的电脑产品过来演示的，直接出局。这样的顾问不是不重视你，就是根本对软件生产流程不熟悉。”国内ERP行业从业人员10余万人，玩得转生产系统的不足1%。所以，“对于选型环节就表现出不重视或不专业的软件厂家，我们坚决不要。”选型小组生产部负责人表示。

2、软件方案演示互动很少，一个流程跑到尾的扣分。“不互动是对自己产品不够自信的表现。”选型小组物流部负责人说。

3、“演示只讲单据和软件，很少与实际企业管理结合的要被扣分，甚至有些直接忽视不讲。直接淘汰。”信息部门的负责人表示。

4、“功能模块不满足需要的。直接淘汰。”采购部门的负责人表示。

三菱海尔项目组的教训总结是：有些企业不看方案和软件演示，只是从某个朋友或其他渠道了解到不错就定的情况，是很危险的。

“导入ERP是一次大型的管理模式规范和变革的过程。作为企业的负责人不看方案，不花精力研究对比，说明你没有拿出足够的决心做这件事情。钱的投入对ERP是次要，足够的关心、精力、决心才是最重要的。更何况，你前期不关注细节，就不怕软件商后期偷工减料?等你后期发现了之后，很有可能要花多一倍的价钱买回某个功能模块，人家还要收你实施费。”这是项目组所有成员的由衷共识。