陈启申:我对ERP实质的理解(五)

来源: kaiyun体育官方人口作者:陈启申
2011/9/9 11:46:40
实施ERP的正确动因是为了支持企业经营战略的实现,这是企业管理高层团队的需要。ERP成功实施后最大的受益者正是“一把手”。

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8. “一把手(高层管理团队)工程”是ERP成败的决定因素

所有失败的案例,尽管理由多多,但是都有共同的一条就是:“得不到管理高层的支持”。ERP项目要想取得成功,必须坚持“一把手工程”,这是国内外在长期实践中得出的一致结论。这个问题虽然在不断地反复强调,但时至今日,还没有被所有的企业管理高层理解,说明我国真正理解ERP的高管还不是很多,这是影响我国实施ERP系统前进步伐的一个严重的障碍,因此,在企业高管中普及ERP的基础知识是一项迫切需要解决的问题。

“一把手工程”是一个本土化了的形象化提法,强调了企业一把手的责任和作用。英文的原意是“管理高层承诺(top management commitment)”,指的是“管理高层团队”对项目的倡导和责任,是团队、班子而不是某个人。当我们用“一把手”称谓时,必须理解其实质的含义。企业要发扬团队精神,首先从高管团队做起,树立榜样。因此,正确的理解应该是“高管团队工程”。要全面应用ERP,需要业务全流程上的每个业务部门都要积极投入,能否做到这点,和负责该部门的高管有密切关系。只要有一位高管不积极,他所管辖的部门就有可能成为推行ERP的障碍。一把手是高管团队的领头人和第一责任人,要改变这种状况,一把手责无旁贷。

为什么必须是“一把手工程”?可以从两方面理解。

实施ERP的正确动因是为了支持企业经营战略的实现,这是企业管理高层团队的需要。有了ERP系统,“一把手”走遍天涯海角,只要有上网的地方,都可以随时掌控企业的运营情况,有偏差及时纠正,有机遇绝不放过;有完整详尽的数据依据,减少决策失误。所以说,ERP成功实施后最大的受益者正是“一把手”。

要获益就得付出,英文里常说“no pain, no gain(意思是:没有艰苦的付出,就不会有丰盛的收获)”,实施ERP必须深化管理改革,诸如在重组业务流程、调整组织机构、对员工的培训与岗位调配、协调部门间利益、完善业务规则、建立有利于提高生产力的激励机制和考评体系等等,都会遇到各种阻力。这些阻力只有“一把手”亲自出面拍板定夺,才能排除。

因此“一把手”对ERP项目的成败有不可推卸的责任。

正因为“一把手”是实施ERP最大受益者和第一责任人,顺理成章,ERP项目必然是“一把手工程”。

要成为受益者和责任人,“一把手”必须是明白人,而且要亲自用。

一把手只有是“明白人”,才能明辨是非、正确指导,坚持改革,积极推动,成为ERP项目成败的责任者。只有“自己用”,ERP项目的效益才能充分发挥,并不断提出更高的新需求,促使企业信息化不断深入发展,体现职业经理人的业绩,成为ERP项目最大的受益者。在讨论“深化应用”问题上,首先要企业的管理高层提出更高的目标,而人们往往单纯从技术的角度上探讨这个问题,要知道,每个企业的深化方向是有差异的。

思想认识上的误区(尤其是企业高层管理团队对ERP的片面认识),造成错误的实施行为,是ERP成功率不高的主要原因,也是实施ERP最大的风险。因此,高层管理团队统一思想认识,正确理解ERP,是保证ERP项目顺利执行的重要前提。

一些成功实施ERP项目的企业总经理都有这样的亲身感触:“ERP是一种关系企业全局的信息化系统,是一种贯串各个业务部门的管理系统,它要提供我所关心的信息,我是企业的大总管,我不抓谁抓?”

9. 信息化规划必须支持企业的经营战略

企业的CIO如果想要大展宏图,首先必须摆正自己的位置。

综上所述,ERP的实质是解决方案,ERP项目又是“高管团队工程”,因此,企业首先要根据全球竞争形势的发展和自身的优势,由高管团队制订目标明确的经营战略,并提出保证经营战略实现的各种积极可行措施。而高管团队只有是“明白人”,才能懂得其中哪些措施必须有信息技术的支持才能落实。

来自企业高层的需求,是实施ERP必要的动力。CIO只有在明白企业需要解决什么问题和准备采取的措施后,才能按照问题的轻重缓急,和信息化带来的实效或期望值,提出支持企业战略措施的方案,这是沟通CEO和CIO的必要步骤。

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责编:流沙
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