中青旅信息化建设重点工程ERP项目分析案例

中青旅于2000年6月开通了“青旅在线”旅游电子商务网站，较好的实现了传统产业与电子商务的整合，找到了一个比较现实的电子商务模式；2000年4月，中青旅启动了 ERP项目，成为国内第一家全面引入ERP的旅行社。

今年，中青旅信息化建设的重点工程是ERP项目。中青旅的ERP共分三期。第一期主要涉及到公司的重点部门，包括公民旅游、财务系统、连锁店的订单系统。同时，要实现青旅在线与母体中青旅的联网。第二期要在公司整体业务的方方面面实施ERP，重点是出境旅游部门和青旅在线的 CRM系统。第三期则要实现全面的 办公自动化系统，并在所有与中青旅有股权关系的企业实现ERP，届时控股公司总部对各分公司、子公司将不再仅仅限于股权上的控制，在业务和财务上的管理都将大为加强。

今年我公司的ERP项目已经基本完成了一期工程，一些具体应用项目已经上线，总体来说运行效果比较好，其中应用比较突出的是连锁店的订单系统。中青旅的发展需要不断进行业务创新和管理创新，也就是说在管理上、制度上、业务流程规范上要加强。但是业务创新、管理创新并不是一句空洞的口号，必须要有具体的手段作为保障，IT技术正是行之有效的手段。我们希望能够用 高科技手段来整合资源，规范业务和经营行为，开拓新的市场空间。实践证明，通过IT技术的应用，尤其是ERP项目的实施，中青旅无论是在管理水平上还是在公司内部工作效率上都有了明显提高，在为客户提供个性化服务方面也有了长足的进步。

在公司内部深化IT建设的同时，作为前台的青旅在线的电子商务平台也完成了技术升级。青旅在线的技术升级包括两个重点：一是提高个性化服务的能力；二是加强后台处理功能。惠普公司是青旅在线技术升级项目的总承包商，除了提供业界领先的软、硬件基础构架之外，还提供从 项目管理、业务分析、方案设计、应用开发，直至实施后支持与维护的全方位咨询服务。

展望未来，我们将继续坚持以信息化提高企业竞争力的发展道路。今后一个时期内的重点工作是完成ERP项目的二期工程和三期工程。经过一期ERP项目的建设，我们已经积累了一定的经验，因此有理由相信，在今后的 ERP实施过程中，我们将会享受到信息化带来的更多益处，公司的管理水平和市场竞争力将会进一步得到提高。