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天津泵业执着ERP实施研究 八点经验借鉴
王昕并不是一位“土生土长”的天津泵业人,但是在他的推动下,ERP为天津泵业插上飞翔的翅膀,整个ERP项目也颇有成效,其关键就在于求真务实。
一是要“有几个人非常重要的人物”。总经理义无反顾的支持、项目推动的灵魂人物和能够理解支持的执行者,同时在关键部门,像技术部、生管部、物流部、财务部这几个比较重要的部门,至少各有1-2位明白人,能够很快地理解并支持系统的应用。同时,他们要具备一定的思想特质,表现出强烈的学习意愿,良好的计划、沟通、协调、组织能力以及坚忍的信念。信息部门作为项目推动的灵魂人物,被王昕比喻为“就像一个交通警察一样重要”,哪里出现了问题,就负责协调部门与部门之间的问题。” 二是要摆正与项目顾问的关系。ERP能否上线是由企业业主主导,而非受ERP顾问所左右。 三是流程、制度先行。没有书面化的流程、制度,上线不可能成功。这些制度不是管理顾问提供的标准流程,而是适合企业的流程和规范。其实,制定流程过程就是策划者彻底理清思路的过程,流程会签过程也是各部门沟通、协调的过程;书面化流程是绝好的培训教材。这样做的好处是,流程发行后,可向各岗位责任人提供一个标准化的作业方法。 四是充分培训。再简单的操作,如果是第一次做,也会觉得复杂难懂,因此培训是很重要。 五是深入到基层的操作者中去。ERP项目的推动者、制定规则的人,必须坚持“三现主义”:到现场,看现物,了解现状。 六是不断优化流程。ERP管理系统上线后,问题会不断出现,对于原订流程、规范的及时优化,对整个系统的运行质量起着决定性作用。 七是适时抛掉手工账。ERP上线前各部门管理信息是一个个的孤岛:销售使用自行设计的订单管理软件,生产管理使用易助系统(BOM自己做的),财务使用用友系统,各仓库使用手工记账,各部门采取“Excel+手工”管理。 八是适时适当地进行奖惩。奖惩的目的就是要改变人们多年的传统习惯,适应信息化手段。当流程清楚、培训充分、工作制度三令五申之后,适当地进行奖惩是很有必要的。 王昕特别强调,对于奖惩制度的制定关键在于执行。为此,天津泵业还分别制定了“员工惩戒申请表”和“员工奖励申请表”。在“员工惩戒申请表”表中,需要明示惩戒对象信息,包括员工编号、姓名、部门和职务,以及惩戒类别和申请理由。同样,在“员工奖励申请表”中也是如此,也需要填写奖励对象信息,包括员工编号、姓名、部门和职务,以及惩戒类别和申请理由。 坦承看待ERP 对于天津泵业ERP项目的实施,王昕的评价是非常客观的。他坦承,目前天津泵业在实施ERP项目中仍然存在着一些问题,一时还没有得到解决。这也正是说“他是一个特别务实的人”的原因所在。诸如在存货管理系统上,库存账/物一致性经常要靠盘点调整解决,呆滞品、不良品的防呆、消呆没有形成例行工作;在工单计划管理系统上,工单退料、退库变更之退料不畅;在BOM管理系统上,BOM与生产实际的不一致,BOM失误给生产交期、成本带来负面影响等。 之所以这么坦言,王昕说:“我们就是特别希望通过建立ERP手段,能够完善管理,能够做得标准化、规范化,比以前做得更好。”现在,天津泵业的ERP管理系统已经进入良性发展阶段,用王昕的话说“进入了学招式的阶段”,对此他个人感觉还是挺欣慰的。但是,他更希望能在两三年以后看到,“ERP已经成为一种大家烂熟于心的工作方法”。
责编:流沙
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