浅谈企业实施ERP的运作流程

伴随着WTO的加入以及企业信息化的飞速进展，作为一种现代的企业管理思想和方法，ERP在中国也进入广泛普及阶段，越来越多的人知道了什么是ERP。虽然涉及业务深度逐渐加强的ERP正为广大的中国企业所期盼，然而，目前国内的ERP 应用并不尽如人意，就整体而言，我国在应用ERP上呈现出不平衡的发展趋势。各个企业差距较大，能够真正成功地全面实施ERP 管理系统的企业并不是很多。究其原因是多方面的，这里有国情化、管理水平、人员素质、企业对ERP系统的认识等问题，而且企业本身对ERP的认识以及落后的企业管理水平、企业纵向管理的不成熟、ERP软件生存周期的缺陷都会严重制约ERP的运用。虽然企业实施ERP不成功的因素有很多，但实施方法或流程问题无疑是一个重要的因素，如果企业能够熟悉了解ERP实施过程中的每一个环节，相信无论是对准备实施ERP、正在实施ERP或是准备升级现有ERP的企业都是有很大帮助的，可以在实施ERP的过程中规避风险，少走弯路。

1 ERP概述

简单地讲ERP就是企业资源计划系统。ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group 公司提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信息技术基础上，以提高企业资源效能为系统思想，为企业提供业务集成运行中的资源管理方案。

ERP的科学定义是:ERP ─Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享。

2 企业实施ERP的运作流程

ERP是一个集组织模型、企业规范和信息技术、实施方法为一体的综合管理应用体系。所以在考虑实施ERP之前应该考虑各方面的因素，要进行有效的规划。在实施的过程中要根据实施ERP的条件和要求转变思想，进行各方面必要的改革。

一个典型的ERP实施进程主要包括以下几个阶段：

2.1 项目的前期工作

这个阶段也就是软件安装之前的阶段，它非常重要，关系到项目的成败，但往往为实际操作所忽视。这个阶段的工作主要包括：

(1) 领导层培训及ERP原理的培训。主要的培训对象是企业高层领导及今后ERP项目组人员，使他们掌握ERP的基本原理和管理思想。

(2) 企业诊断。由企业的高层领导和今后各项目组人员用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在的问题进行评议和诊断，找出问题，寻求解决方案，用书面形式明确预期目标，并规定评价实现目标的标准。

(3) 需求分析，确定目标。企业在准备应用ERP系统之前，还需要理智地进行立项分析。

(4) 软件选型。在选型过程中，首先对企业本身的需求进行细致的分析和充分的调研，然后要弄清软件的管理思想和功能是否满足企业的需求。

2.2 实施准备阶段

这一阶段主要是对数据和各种参数进行准备和设置，要建立的项目组织和所需的一些静态数据可以在选定软件之前就着手准备和设置，在这个准备阶段中，要具体做这样几项工作：

(1) 项目组织

包括领导小组、项目实施小组、业务组，每一层的组长都是上层的成员。

(2) 数据准备

在运行ERP系统之前，要准备和录入一系列基础数据，这些数据主要包括一些产品、工艺、库存等信息，还包括了一些参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息，需求信息等等。

(3) 系统安装调试

在人员、基础数据已经准备好的基础上，就可以将系统安装到企业中来了，并进行一系列的调试活动。

(4) 软件原型测试

这是对软件功能的原型测试（prototyping），也称计算机模拟（computer pilot）。由于ERP系统是信息集成系统，所以在测试时，应当是全系统的测试，各个部门的人员都应该同时参与。

2.3 模拟运行

这一阶段的目标和相关的任务是： 模拟运行及用户化、制定工作准则与工作规程和验收。

2.4 切换运行

在这个阶段，所有最终用户必须在自己的工作岗位上使用终端或客户机操作，处于真正应用状态，而不是集中于机房。如果手工管理与系统还有短时并行，可作为一种应用模拟看待（live pilot），但时间不宜过长。

2.5 新系统运行

一个新系统被应用到企业后，实施的工作其实并没有完全结束，而是将转入到业绩评价和下一步的后期支持阶段，通过对系统实施的结果作出自我评价，以判断是否达到了最初的目标，从而在此基础上制定下一步的工作方向。

3 企业成功实施ERP的关键

(1) 分析需求，确定目标

企业在准备应用ERP系统之前，需要理智地进行立项分析，然后将分析的结果写成需求分析和投资效益分析正式书面报告，从而做出是否上ERP项目的正确决策。

(2) 领导重视，全员参与

领导者决定企业的经营目标，实施ERP是为了配合企业经营目标的实现，因此作为企业经营目标的决策者当然应该对此给予足够的重视。职工对新的管理思想与方法的学习热情高，对改革有信心是成功实施ERP的关键条件之一。

(3) 供应商与咨询商服务、支持到位

ERP不是一个简单的软件应用问题，而是代表着先进的业务流程和管理思想。其实施是一个复杂的工程，是IT技术创新和管理创新的有机融合。这需要ERP供应商和企业长期共同努力，甚至需要第三方专业咨询服务商的参与才能够真正完全实现ERP应用，达到预期目标。

(4) 加强培训，提高认识

培训是成功实施ERP系统的重要因素，通过培训可以使用户的各级管理人员不仅要明确什么是ERP，而且明确实施ERP后各个岗位的人员如何进行新的工作方式。

(5) 完善企业信息的基础工作

为了提高系统的运行效率，企业对相应的数据应进行合理编码，这样有利于系统的信息跟踪与查询。

(6) 建立与ERP管理思想相一致的企业文化

实施ERP这种管理系统软件，必然要带来企业文化的变革。我们在引入ERP美国式的企业文化时还要注意吸取中华民族自身的优秀文化，在兼收并蓄的基础上进行融合，最终形成中国特色的企业文化。

4 结语

虽然ERP在我国的发展应用过程并不是一帆风顺的，但是企业应用ERP系统也并不是件非常难的事情，其中把握住几个关键的环节，企业就有了取胜的希望。选择一个成熟的ERP软件系统是至关重要的，其次选择既懂ERP理论，又有一定实施经验的实施顾问是前提保障，建设好企业自己的实施队伍是关键，把握好企业改造与软件系统修改之间的关系是灵魂，最后坚定不移地使用和不断完善，ERP系统的应用就一定能成功，一定会给企业带来更大的经济效益。