房地产行业信息化格局

房地产行业是个产业链很长的行业，狭义上，包括房产开发经营、物业管理、中介；广义上，从上游至下游依次为政府机构：国土局、规划局、建委、消防；中游有外协单位：投资咨询公司、融资公司（银行）、建筑设计院、景观公司、营销代理公司、装饰公司、招商公司、广告公司、活动公司、媒体等，下游有：物管公司、家政公司等等。项目工程具体有：土石方、施工单位、监理公司、供应商等。

长期以来，房地产属于利润丰厚，信息化诉求却不高的行当，当然其内部也呈现贫富不均的格局，开发商最有实力，物业、装饰等属于低利润的那波，中介属于有食撑死没食饿死的主。由于对信息化的诉求不高，各企业的管理模式又不统一，尽管总体上很有钱，但房产信息系统建设相对于其他行业来说不是很成熟。

从业务特点考察，行业中的企业分为两大类：第一类涉及实体项目工程，比如开发公司、装饰公司；第二类仅涉及服务，比如销售、中介、电子商务平台等。结合企业特点和信息化阶段，我们将房地产行业格局简化到如图ABCD四种情形。

A：单机应用，网络传文件，“上网偷菜”，业务信息处理以Auto CAD、MS Office为主，像金丰投资这样的著名上市公司，也出现过只有董秘一人有新浪企业邮件账号的情况，当然为了过财务关，他们也会弄套金蝶财务或者用友财务软件单机版。好一点的公司会拿一台PC机当文件服务器。基本上属于画画设计图、写写Word文档的阶段。异地有分支机构的公司，兴许会上套远程会议系统。这些公司的IT业务趋向外包，由于钱多、担轻，无标准，傍上他们的外包企业很舒坦。

B：大型房产集团，如万科，以及具有其他行业背景的多元化集团对信息化的诉求高些，他们会购买或者自主开发房产ERP。外购有采用房产专业软件公司产品的，也有采用非房产专业公司产品的，如SAP、Oracle、用友、金蝶等。类似其他行业，他们购买的首要功能模块一定是财务，第二肯定是销售模块。

房产业的特点决定了其ERP的特点：ERP应满足图纸多，文档多，对外关系复杂但单类关系数量相对较少等方面的需求。具体包含的功能基本信息（部门、员工、物料、文档分类等等）、合同管理、项目管理、手续流程管理、文档管理（含图纸）、采购管理、查询和决策管理等，大型的ERP还会嵌入财务管理、人力资源管理等模块。

踏着其他行业的轨迹，上了ERP之后，其他应用会后续跟上，反正不差钱。IT商忽悠房地产商的应用系统主要有客户管理系统CRM、工作流程管理e-Flow、智能挖掘BI，人事系统E-HR、企业门户等，最牛的是上一套协同系统。就协同系统来说，就是在ERP基础上嵌入及时通讯功能、知识管理平台、个人办公平台、企业门户等功能。对于网点多的企业如销售代理，他们会吸收一些连锁型超市、药店、专卖店、酒店的分布式网络应用模型。相对来说，做电子商务平台的企业，网络硬件条件好些。

其实B类企业的信息化也非一刀切，从简单到复杂形成一个序列，信息化程度主要依赖市场业务的压力和高层的信息化意识。也有企业豪华消费信息化的，即购买了一大堆软硬件，远远超过了企业实际需求。

C：比A少了Auto CAD，电脑基本就一游戏机。

D：比B少了项目管理、采购管理。

在特殊环境中生存，注定了房地产行业在今后相当长一个时期里，信息化应用的水平的低端性。

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