千万不要不理解ERP的情况下上ERP

在谈到2010年如何更好地发展中国ERP时，陈启申表示，中国目前最大的障碍是企业的CEO很少懂ERP。这段访谈的题目是上一世纪80年代APICS(美国生产与库存管理协会)提出的忠告，虽然已经过去了近30年，但至今依然有效。

陈启申谈到，国内一些准备上ERP的企业中，不少CEO及管理高层讲不透ERP为何物，只听说是个‘好东西’又说不清好在哪里，也说不清企业上ERP打算解决什么问题，在高管团队里居然找不出一位‘明白人’，这个现象是所有ERP项目风险中危险性最大的总源头。

要知道，信息化管理是要解决手工管理解决不了的问题，如果企业‘活’得很自在，没有任何竞争压力，完全可以心安理得地得过且过，根本不必花那么多钱去投资ERP。

陈启申说：ERP有三个关键词，就是业务流程、信息集成、创新改革。管理中发生的问题都是运行某种业务流程的结果，要避免一些问题发生，必然要改进业务流程。许多差错都是由于源出多头，责任不清造成的;而管理环节繁杂，处理问题拖延，沟通不及时，都需要通过信息集成来解决。陈启申认为，ERP本质上不是“软件”，而是管理问题的解决方案。

陈老师指出：信息化管理是要解决手工管理解决不了的问题，不是手工管理的翻版，是两种不同的管理模式，是做过去‘从来没有这么干过’的事。ERP是一种贯串企业业务全流程的信息化管理系统，是一种跨部门的管理系统，各种矛盾和冲突是不可避免的，因此，必然会涉及深化管理改革。纵观所有ERP的失败案例都有一个共同的理由就是：“得不到管理高层的支持”。没有管理高层支持，任何改革都将寸步难行。中央都一再强调要坚持深化改革，我们有些人为什么还老是在忌讳‘改革’这两个字，要和中央保持一致么。

陈启申说，“企业的CEO往往很少参加有关信息化和ERP的培训，参加培训班的多半是信息部门的人员，很少有‘总’字号参加，这种现象是制约我国企业信息化健康发展的一个大瓶颈。我的提法是：‘一把手工程是ERP成败的决定性因素’”。

在谈到2010年对本土ERP厂商的建议时，陈启申表示，ERP厂商必须把客户的需求放在第一位，深入体贴客户之所急，而不是把推销自己的产品放在第一位;产品满足了客户的需求，把答案说到客户心坎里，自然就推销出去了。另外，任何ERP产品都不可能是十全十美的，陈老师建议ERP企业要根据自己的实力和特长，找准市场定位，将产品做得更专-更精-更细-更实用，而不追求做大和‘万金油’。此外，建设一支能够不断积累行业管理经验和提高素质的实施队伍也是非常值得关注的大事，没有这样的队伍，再好的产品优势也发挥不出来。

有兴趣的网友，可以阅读2009年新出版的《成功实施ERP的规范流程——知理知己知彼知用》，电子工业出版社出版。

来源：比特网

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