520万Oracle ERP项目失败之谜

    Oracle ERP项目失败谁之过?

    合同金额高达520万的Oracle ERP项目，居然在短短不到3个月内，上广电通讯网络有限公司就和该银行签署协议，撤销了该合同的执行。整个过程造成上广电通讯网络有限公司2位部门高管离职，Oracle公司2名销售人员被迫辞职，第三方实施顾问全部撤出现场。这一切究竟是为什么呢?带着种种疑问，记者对这个项目的签约和实施情况开始了采访和调查。

    问题一：合同终止，是不是因为甲方需求太多，导致项目费用超出合同金额无法实施而失败呢?

    记者调查了解到，合同中需要给甲方实施的有Oracle财务软件和Oralce 管理会计软件2大模块，根据Oracle ERP软件的计费方式，财务管理模块部分，甲方只有25个用户，按照Oracle官方的销售价格，考虑折扣和税点，整个基础软件的费用为140万;剩下高达380万的实施培训费用，难道还是无法实施这个项目吗? 情况显然没有这么简单。

    据了解，该项目在今年2月底签署， 3月初，乙方上广电通讯网络有限公司就派去了现场实施顾问，但到月底，因为缺乏相关行业经验，实施团队毫无头绪，整整一个月没得到任何有价值的成果，派出去的实施顾问遭到甲方的强烈质疑和反对，更重要的是这些实施顾问根本不是原定合同上要求到场的人。

    合同上要求的实施顾问都是前期参与了项目招标和讲标，参与了商业谈判的第三方的技术公司的资深顾问。项目签单后，由于上广电更换了ERP事业部的负责人，所以派出去实施的人变成了前文所说的另外一拨人。不得已，上广电通讯网络有限公司只得请回来合同上要求的实施顾问，并重新派驻现场。第二拨实施顾问，正是以老高为项目经理的技术顾问团队。

    问题二：那是不是因为技术实施和服务出了问题，导致客户不满意而终止项目呢?

    根据记者的调查，老高从事Oracle ERP的实施长达16年之久，他的技术团队在Oracle ERP项目实施方面的经验十分丰富，第二阶段实施虽然短暂，但甲方对他们的现场的技术服务和水平和敬业精神还是十分满意的。老高甚至给记者展示了他们现场工作的工作记录卡，上面详细记载着现场实施顾问每天的工作内容日程。

    项目到底为何终止，记者采访上海广电通讯网络有限公司一位曾经和这个项目相关的负责人，他不愿多回答，只是吱吱唔唔的表示，因为这个项目没有利润，所以最终不得不取消合同。

    520万的Oracle ERP项目，只实施其中2大模块，并且每个模块的用户数都是明确的，成本完全是可以核算的，那怎么还是不赚钱呢?记者拿合同中提到的模块和软件及实施成本数据，向多位ERP实施顾问和专家咨询，他们肯定地表示，如果按照这样的需求数据计算，这个项目是完全可以盈利的，并且利润至少在100万以上。

    另一份神秘的附加合同浮出水面

    随着记者的深入调查，又一份神秘的附加合同浮出水面。据了解，上海广电通讯网络有限公司为了拿下该农村商业银行ERP项目的项目合同，还和另外2家公司签署了总价值达249万的技术服务合同。其中和重庆一轮科技有限公司，签订的是价值高达145万的Oracle技术服务合同。根据合同约定，重庆一轮科技有限公司需要负责“该农村商业银行”ERP项目Oracle技术常规服务、应急服务。记者试图联系这家公司，但却在网上查不到任何有关“重庆一轮科技有限公司”的相关资料。

    根据记者的调查，重庆一轮科技有限公司实际上只是一家卖工矿设备的公司，记者对其能够提供Oracle的技术服务表示十分惊讶。

    据知情人士告诉记者，该合同是甲方(该农村商业银行)指定要求上广电通讯网络有限公司与之签署的，“如果不签这个技术服务合同，我们应该拿不到这个项目。” 他说。

    根据参与项目的知情人士透漏，这个公司总经理其实是该农村商业银行的一位退休员工，和该银行的领导有着千丝万缕的联系。这一切，记者从合同文本上看不到任何违规的蛛丝马迹。

    “我在实施现场，从来没看见过这个公司的人出现过，也不知道他们究竟能够解决Oracle ERP实施中的什么技术问题。”老高告诉记者。

    “这个项目做下去肯定就会是亏损了，因为在380万的实施费用中，相当于已经有249万不翼而飞了。”老高说。

    4月底，老高从实施现场撤出自己的团队。 2009年7月，甲乙双方正是解除实施合约。

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