咨询式ERP监理

传统的ERP监理的特点与弊端

针对周期长、投入较大的ERP系统实施项目，许多企业都引入了信息化监理，协助甲方的项目推进，减少实施风险。传统的ERP监理，通常作为信息工程监理的一种，借用工程监理的技术和方法，对应ERP信息系统工程监理的内容，信息产业部也正式颁布的《信息系统工程监理暂行规定》。传统的ERP监理对信息系统工程的质量、进度和投资进行监督，对项目合同和文档资料进行管理，协调有关单位间的工作关系。根据应用系统工程的实际状况，可以概括为“四控制”(即质量控制、进度控制、投资控制和变更控制)、“三管理”(合同管理、安全管理和信息管理)和“一协调”。

传统的ERP监理工作存在诸多弊端

1，ERP实施项目是管理与信息化综合的项目，期间会涉及管理变革、管理模式和业务模式变化、流程调整和优化等，利用单纯的IT系统监理方法，则对管理部分的工作开展则缺乏约束力;

2，ERP系统实施项目涉及到企业全方位的管理问题，而实施商出于种种原因，并不一定能从企业管理实际出发提供适应性的解决方案，纯粹的IT监理，则无法提供管理领域的专业建议;

3，ERP项目实施存在变革、人事变动、环境、决策、组织、流程、技术等多方面的风险，传统的IT监理只能局限于进化进度的对比而得出风险，不能从管理领域的专业方案角度察觉风险;

4，ERP实施本身无标准，各个软件厂商和实施商的实施方法不尽相同，没有成熟统一的标准可依;

5，传统的IT监理，囿于监理商自身的IT背景出身，不能有效整合资源，借鉴同行、标杆企业的管理经验。

咨询式ERP监理

咨询式ERP监理，就是以管理信息化咨询为核心的ERP监理。主要内容包括：

1，咨询式ERP监理本身包含传统信息化监理的工作内容，即四控三管一协调等内容;

2，管理与信息化结合的专业咨询建议，成为咨询式ERP监理的主要工作内容，依托大量熟悉ERP知识及实施方案提供ERP系统、企业管理领域的专项建议，与行业管理模式紧密结合，借鉴标杆经验;

3，重视注重管理变革，注重甲方的知识转移和职能转移;

4，注重企业的标杆、亮点塑造，为企业的管理信息化经验优化并推广;

5，通过专业化的评估，提供持续改进建议。

AMT在众多国内企业ERP系统建设的咨询实践中总结出一套成熟标准、专业实用的咨询式ERP监理服务。

咨询式ERP监理项目的使命，是为在企业ERP系统建设总体目标的前提下，推动和促进企业建立起支撑管理持续发展、具有企业特色的、突出亮点的ERP系统，为企业的ERP建设保驾护航，搭建一个起点高、高水平的ERP平台、实现企业ERP建设在项目质量、进度、成本等方面的目标成功达成。

咨询式ERP监理工作目标有五：

第一，保驾护航：利用AMT的方法论体系、监理方法与工具，为企业提供辅助项目管理服务，为企业的ERP系统顺利实施保驾护航;

第二，专业实用：根据客户企业实际管理模式，针对ERP建设中存在的问题和关键节点，提供具前瞻性、科学性和全局性的专业建议方案，符合实际并且能够解决实际问题，达到“高起点，能落地”;

第三，防微杜渐：根据咨询实践积累的ERP顾问服务经验，促进企业建立风险防范机制，并依据项目标准的合同、计划、方案以及ERP实施的最佳实践等，进行风险分析并提出防范建议;同时对于风险转化成的问题建立分级分类评判方法，给出推进解决的建议。达到系统实施过程中“防微杜渐、有条不紊”;

第四，持续改进：依据企业信息化规划要求和ERP系统建设总体目标，考虑卷烟工业企业发展趋势，客观评价ERP分阶段以及总体验收的实施成果，并提出增强ERP应用效果、促进持续改进的专业建议;

第五，标杆亮点塑造：根据企业ERP实施成果，总结客户实施ERP的成功经验或项目亮点，塑造成为行业的标杆。实现鼓舞人心、持续进步的目标。

咨询式ERP监理的咨询服务的总体方法

咨询式ERP监理，首先应从企业信息化规划成果出发，结合企业管理模式和业务特点，依据企业ERP业务需求和ERP系统建设合同等材料，并参照相关的行业规范，辅助企业的ERP顺利实施。整个咨询式ERP监理工作的主体是“三驾马车”：

以项目管理九大过程域、知识管理为主的辅助项目管理。

以技术审核、专项建议、专项服务、标杆亮点塑造为主体的专项顾问服务。

以持续提升ERP应用效果的阶段评估和持续改进。

咨询式监理，将会在ASAP、PMP、AMT PATH等方法论的指导下，全面应用ERP系统监理服务的方法与工具，交付周期性和专项性的报告与建议等文档，同时在项目推进过程中，始终促进企业ERP系统项目甲方与实施方的沟通，协调甲方IT部门、业务部门、实施方之间的关系。

咨询式ERP监理的主要内容

1，辅助项目管理工作说明

项目整体管理主要包含制定项目章程，确定ERP实施范围，制定计划，指导与管理项目执行，监视与控制项目工作，做好项目收尾工作等等。

ERP监理项目中需要非常注重项目全过程的风险管理，根据积累的大量的企业ERP实施案例和监理经验，针对性的建立风险防范机制，对ERP系统实施过程中的风险进行提示，并提出针对性的预防建议。另外通常协助建立问题管理机制，并辅助进行问题管理。

项目采购管理贯穿从招投标到合同签订与执行的全过程，本次企业的ERP系统建设项目的采购管理，监理过程中主要包括合同执行检查、里程碑达成检查、合同变更审核等形式。

ERP实施过程中包括SAP概览培训、详细培训、流程推广培训、最终用户培训、最终用户培训、ABAP开发、Basis配置培训等不同阶段的培训。培训过程直接影响企业应用ERP的效果。对ERP的培训管理需要拥有丰富的经验，监理服务将通过培训现场巡察、培训计划审核、培训方案及文档审核、被培训人员访谈等各种方式，从培训、讲师、组织、计划、进度、技巧、效果等多个角度对培训过程进行跟进，并提出提升培训效果的切实建议。

辅助企业ERP建设实施项目的知识管理，主要包括文档管理、知识转移、信息管理、信息安全管理、知识产权、变革宣传等内容。

2、专项顾问服务工作说明

咨询式ERP监理的技术审核，主要包含以下内容：参与关键控制点、关键需求等方案的讨论和设计，给出独立的专家意见和建议;除了现场项目组，AMT也将组织公司和业内资源参与技术审核，主要内容包含总体方案审核、阶段审核、主计划及各阶段二级计划审核、蓝图审核、测试计划审核、培训(含概览、详细、推广和最终用户培训)审核、上线策略审核、上线准备审核、阶段验收审核、最终验收审核等。

咨询式AMT ERP监理的专项建议，主要包含以下内容：在各个阶段，AMT将及时出具对项目各个阶段项目各个方面的专业独立的意见，这些意见围绕着业务/流程、数据/技术、培训三条主线进行，协助企业开展ERP系统建设工作。业务流程类专项建议围绕关键需求实现、关键业务流程、销售运作计划、预算管理、计划、订单、财务等管理内容提出建议;数据技术类专项建议主要围绕着数据编码、数据搜集、资产清查、集成接口、数据导入等方面进行;培训类专项建议主要围绕着培训组织、培训安排、培训效果、培训组织、培训内容、培训讲师、培训学员、培训考试、培训进度、培训技巧等各方面，对概览培训、详细培训、推广培训、最终培训等提出专项建议。

咨询式ERP监理的标杆亮点塑造，主要包含以下内容：在项目实施过程中，不断研究总结外部的行业经验和教训，不断提炼企业ERP实施项目过程中的亮点，逐步塑造成为行业的标杆;具体来讲一方面是标杆案例，主要是其他行业标杆ERP实施案例、国际同行信息化案例进行研究分析，给予企业进行借鉴;另一方面是企业自身的信息化建设的标杆亮点塑造，对项目亮点进行提炼、总结、成文、传播;还有一方面是针对企业资深ERP建设亮点的专项研究，具有前瞻性地对项目可能面临的问题和难点进行研究分析。

3、监理评估改进工作说明

阶段评估和总体评估主要是运用AMT的PATH方法论，对企业ERP实施项目各阶段或者项目结束时进行的总体评估，评估主要内容包括项目章程和制度的执行情况，实施方人员投入评估，需求实现评估、交付物检查评估、里程碑达成评估、合同约束评估、评估总结、持续改进建议等内容。

咨询式ERP监理评估，主要是针对各阶段工作中出现的风险、瓶颈、问题或者业务实现难点等方面进行评估，以给予企业进行项目具体事宜决策的依据。

咨询式ERP监理，是AMT公司管理与信息化结合的甲方咨询服务，目前已经在全国多家大型企业的ERP系统实施项目中承担着举足轻重的作用。