ATP模式订单管理优化在MTS的应用

默洛尼卫生洁具集团（MTS），总部在意大利，默洛尼集团成立于1930年，总部设在意大利北部城市—FABRIANO（法布里亚诺），是专业生产供暖和热水产品的全球领先企业，以著名品牌“阿里斯顿”享誉全球。

1995年在无锡新加坡工业园投资成立了默洛尼卫生洁具（中国）有限公司（独资），至今总投资额已达5000万美元，主要生产“阿里斯顿”品牌系列电热水器、燃气热水器、太阳热水器和壁挂式燃气采暖炉等产品，产销量位居国内前列；

默洛尼目前已应用了ERP，并实施了逐鹿分销管理(DCM)系统 来实现对订单作业、客户服务、渠道及促销的管理。

项目起缘

公司在几年前实施了明基逐鹿分销管理(DCM)系统对订单、渠道、促销员、售后等业务进行管理，随着公司业务的发展和管理能力提升的需要，公司在订单管理流程上需要进行改变，减少直营的模式，大部分走经销的模式，在经销模式下，对订单进行可承诺交货的管理，在新的订单处理流程有如下的管控要求：

1、 首先进行价格检查，检查价格是否符合要求，对于价格有问题的订单需要进行审核确认订单是否可以下达；

2、 在通过价格审核的基础上，检查未来库存是否能够满足订单需要，库存可以满足出货的需要，则为订单保留库存。

3、 客户信用额度的检查，如果订单通过的价格和库存的审核，则在为订单保留库存的同时进行信用额度的检查，信用额度不足，订单被置于待放行状态，无法进行后续出货。

如上的业务要求，与之前的系统管控流程存在差异，所以对原来的系统提出了升级的要求，需要进行修改升级，以适应企业发展的需要。与此同时公司正在实施与第三方物流的B2B的项目，因为公司为更好的管理全国的物流配送，计划引入第三方物流服务商来提供全国的仓储与配送服务，希望通过系统与第三方物流服务商实现基于Internet 的B2B 对接，作为物流中心出货的源头的订单系统因此也需要与物流系统进行整合，实现流程的自动化。

项目实施

公司的调整势在必行，客户希望实施方尽快完成对系统的调整和新功能的开发。项目时间紧任务重，因此双方对此都非常重视。为了争取时间，双方加班加点，经过几次密集的会议，对原有的业务流程进行了梳理并确定了新的业务流程。在系统应用过程中，对于接单生产的业务又对原有系统进行了调整，增加了接单生产的订单处理流程。新的订单处理实现了对于价格、库存检查和信用额度的控制。

对于接单生产的情形，因为在是要在接单后才安排生产，所以控制流程上跟上述流程有很大差异，主要是在下订单时不需要进行ATP(Available To Promise)库存的检查，但是价格审核、信用额度的管控仍然需要，考虑到这一特殊情形，因此系统增加了接单生产的订单处理流程。

因为该项目是对原有系统的升级，在系统升级的同时伴随着业务的同步调整，为了保证系统的顺利切换，在项目进行期间，延长了测试和试运行的时间，先是协同用户一起对各种情形进行了完整测试，之后确认时间点，完成业务和系统的同时切换，在系统试运行阶段，加强对系统运行状况的检控和对客户IT的培训，让其有能力处理各种异常。

经过数月的验证，系统运行正常，保障了客户业务的顺利进行。

系统效益

目前升级后的订单系统与物流系统、ERP系统进行了整合，订单系统帮助客户实现了对销售流程的有效管控：

• ATP的管理方式，让业务员在下单时就可以了解库存状况，减少了客户下单没有货可发或者需要等很久才能发货的状况的发生，提高了市场的响应时间和服务质量
• 普通订单与接单生产订单流程的分开，适应了普通订单和接单生产订单对于企业生产和销售管理的不同要求
• 信用额度的控制，降低了企业坏账的风险
• 与物流系统整合，提高了作业效率